Comment éviter et résoudre les pannes DNS

Les pannes DNS peuvent causer des maux de tête à quiconque en est affecté. Les sites rencontrant des problèmes peuvent entraîner une mauvaise expérience utilisateur et une éventuelle perte d'argent pour l'entreprise.

DNS signifie Système de noms de domaine. Il s'agit d'un annuaire Internet qui associe les adresses IP aux noms de domaine. Chaque site Web a sa propre adresse IP Web. Les utilisateurs peuvent saisir l'adresse IP d'un site Web pour visiter un site. Cependant, ils sont difficiles à retenir. Donc, la plupart des gens utilisent le nom de domaine à la place.

Les serveurs DNS pointent les utilisateurs vers le bon emplacement pour que les sites Web se chargent correctement. Des erreurs DNS se produisent lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à une adresse IP. Ce type de panne se produit généralement parce que vous avez perdu la connexion Internet ou réseau.

Les pannes DNS occasionnelles sont inévitables. Cependant, toutes ne sont pas des attaques importantes et peuvent être résolues relativement facilement.

Vérifiez d'abord les bases

Tous les problèmes de connectivité sont des problèmes DNS. Par exemple, si un routeur n'est pas branché, vous ne pourrez pas vous connecter à Internet. Mais ce n'est pas un problème DNS.

Certaines pannes DNS peuvent être résolues facilement en vérifiant les éléments suivants:

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  • Vérifiez vos serveurs de noms de domaine. Si vous avez changé d'hébergeur ou de registraire de domaine, ils peuvent être incorrects et simples à corriger.
  • Si vous avez récemment apporté des modifications à vos serveurs de noms, ils ont besoin de temps pour se propager sur le Web. Cela peut prendre de 24 à 48 heures.
  • Redémarrez votre routeur en l'éteignant, attendez une minute, puis rallumez-le.
  • Vérifiez que toutes vos connexions et les câbles sont correctement branchés.
  • Exécutez une analyse de logiciels malveillants pour voir si un virus bloque votre accès à Internet.
  • Si vous rencontrez des problèmes pour atteindre un site spécifique, cela peut être un problème avec le site Web et non votre connectivité. Une façon de vérifier consiste à aller à Down for Everyone or Just Me.

    • Est-ce votre routeur?

    Les routeurs ont leur propre CPU, mémoire, carte mère et même un système d'exploitation. Tous ces composants gèrent le trafic de données. Ces composants de routeur peuvent être surchargés. C'est le même concept que d'avoir trop de navigateurs ouverts à la fois sur un ordinateur portable, ce qui provoque son gel.

    Lorsque vous envoyez de nombreuses données via votre routeur vers de nombreux appareils, cela peut ralentir ou cesser de fonctionner. tout à fait. De plus, la plupart des connexions Internet des ordinateurs personnels utilisent des adresses IP dynamiques. Les FAI attribuent une adresse IP à chaque modem pour une période de temps spécifique.

    À l'expiration de ce délai, votre FAI enverra à votre modem une nouvelle adresse IP. Cependant, si votre routeur est très occupé, il se peut qu'il ne reçoive pas le message avec la nouvelle adresse IP et continue à essayer d'utiliser l'ancienne expirée.

    Si les trous de ventilation du routeur sont obstrués par de la poussière ou des câbles, il peut surchauffer. Assurez-vous donc qu'ils ne sont pas bloqués.

    Pour redémarrer votre routeur, suivez les étapes ci-dessous:

    1. Éteignez le routeur et débranchez-le.
    2. Débranchez tout autre point d'accès tel qu'un modem qui constitue votre réseau.
    3. Attendez entre 20 et 30 secondes.
    4. Rebranchez tout.
    5. Tournez le bouton d'alimentation du routeur est de nouveau activé.
    6. Attendez 30 à 60 secondes.

      7. L'attente donne à votre routeur le temps dont il a besoin pour établir une connexion stable. Essayez de redémarrer votre routeur si vous n'avez pas de connectivité, ne pouvez pas vous connecter à Internet ou si votre appareil n'affiche pas votre réseau comme disponible.

      Dépannage plus approfondi

      Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, il pourrait s'agir de l'un des problèmes DNS courants suivants.

      Cache DNS

      Les ordinateurs stockent les informations de réseau sur les tentatives et visites récentes de sites Web.

      Ce cache peut parfois être corrompu. Pour vider votre cache, entrez ce qui suit dans l'invite de commande:

      ipconfig / flushdns

      Cela effacera le cache de sorte que la prochaine fois que vous visiterez le même site Web, les informations DNS seront renouvelées.

      Votre nom de domaine

      Si l'adresse de votre site Web fonctionne mais ne dirige pas vers votre site, il se peut que vous ayez oublié de renouveler votre domaine. Nom. Contactez rapidement votre registraire de domaine et voyez si vous pouvez le récupérer.

      Paramètres TCP / IP

      Transmission Control Protocol / Internet Protocol (TCP / IP) sont les paramètres qui définissent comment les ordinateurs communiquer avec d'autres appareils.

      Pour les propriétés IPv6et IPv4, les paramètres doivent être définis sur Obtenir une adresse IP automatiquementet Obtenir automatiquement l'adresse des serveurs DNS.

      Pour savoir comment vérifier ces paramètres, lisez:

      • Modifier les paramètres TCP / IP pour Windows
      • Entrez les paramètres TCP / IP avancés sur Mac
      • Utilisation des fichiers de configuration réseau TCP / IP Linux

        • Toujours pas résolu?

        Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre panne DNS, il peut s'agir d'une erreur de configuration ou d'une erreur à l'origine du problème.

        Windows dispose d'un outil intégré appelé nslookup. Il peut être utilisé pour dépanner les commandes DNS afin de déterminer les problèmes internes ou externes spécifiques.

        Les enregistrements DNS les plus courants qui peuvent provoquer des problèmes sont:

        • Le CNAME(nom canonique) pointe un nom de domaine vers un autre.
        • Les enregistrements Asont les données DNS de base qui correspondent aux domaines avec des adresses IP.
        • MX(Mail Exchange) enregistre les e-mails directs de votre domaine vers un serveur hôte.

          • Pour un didacticiel complet, regardez Dépanner DNS avec Nslookup.

          Essayez les outils

          Si vous rencontrez toujours des problèmes DNS, essayez l'un des outils suivants pour diagnostiquer et résoudre votre problème. IntoDNS est un outil gratuit qui vérifiera la configuration et l'intégrité des enregistrements DNS.

          Il fournit un rapport avec des suggestions sur la façon de résoudre les problèmes de référence à la documentation officielle des protocoles.

          Vérification du cache d'OpenDNS est un outil qui donne des informations uniques sur la façon dont OpenDNS résout votre domaine. Il interroge directement votre domaine en utilisant tous les serveurs OpenDNS et rapporte les résultats.

          Outils réseau fournit des outils réseau gratuits, y compris NS Lookup, DNS Lookup et des informations sur le domaine et l'hôte.

          Prenez des précautions et soyez prêt

          Tous les sites Web connaîtront à un moment donné un temps d'arrêt. Aucun service ne peut promettre une disponibilité à 100%.

          Nous avons tous vu les gros titres lorsque des pannes de cloud de haut niveau se produisent. Cependant, vous pouvez prendre certaines précautions pour protéger votre entreprise contre les pannes DNS.

          • Utilisez plusieurs fournisseurs de services DNS à différents emplacements et sur différents serveurs.
          • Séparez les serveurs DNS externes des serveurs internes.
          • Utilisez différents domaines pour une utilisation publique et interne.
          • Le fournisseur de services DNS doit être distinct du registraire des noms de domaine.
          • Évitez les fournisseurs qui ont besoin de panneaux de contrôle Web pour mettre à jour les configurations. Au lieu de cela, configurez un serveur DNS qui mettra à jour vos informations à partir d'un transfert de zone DNS qui n'est pas disponible publiquement.
          • Utilisez l'authentification à deux facteurs sur votre compte de registraire.

            • Surveillez votre serveur DNS

            Les cybercriminels trouvent de nouvelles façons de propager des logiciels malveillants et d’infecter des systèmes informatiques.

            Garder un œil sur l'activité de votre serveur DNS peut vous alerter des signes de mauvaises performances ou de pannes. Soyez proactif et surveillez la disponibilité et les performances de votre DNS. Détectez les problèmes pendant qu'ils se produisent pour garantir une expérience utilisateur positive aux visiteurs de votre site Web.

            Outils DNS propose une suite d'outils de surveillance pour obtenir des informations en temps réel sur la façon dont vos configurations DNS sont performant sur Internet.

            Si vous rencontrez un problème, essayez les suggestions ci-dessus pour résoudre votre panne DNS.

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            24.01.2020