Snapchat Streak ou Snapstreak est le nombre de jours consécutifs pendant lesquels vous avez échangé des Snaps avec votre ami Snapchat. Il apparaît à côté du nom de cet ami sous la forme de emoji de feu et d'un nombre représentant le nombre de jours pendant lesquels vous êtes resté en contact via l'application Snapchat.
L'emoji disparaîtra si vous ne parvenez pas à envoyer un message dans les 24 heures et continuez le Snapstreak. Cependant, il peut également disparaître en raison de bugs ou de problèmes au sein de l'application. Ce guide étape par étape vous montrera comment récupérer votre séquence Snapchat perdue en utilisant la section d'assistance Snapchat.
Comment récupérer votre Snapstreak perdu
Snapchat reconnaît que certaines choses échappent à notre contrôle, et que des bugs et des problèmes peuvent faire disparaître même les séquences les plus longues. Pour récompenser les Snapchatters actifs pour leur dévouement à l'application, Snapchat a introduit un moyen pour eux de contacter l'équipe d'assistance et de récupérer leur Snap Streak.
Vous pouvez utiliser votre smartphone et votre ordinateur pour récupérer votre Snapstreak perdu. Les instructions sont les mêmes pour les utilisateurs iOS et Android sur smartphones. Suivez les étapes ci-dessous :
Suivez les étapes ci-dessous pour récupérer votre Snapstreak perdu sur le Web Snapchat.
Lorsque vous envoyez le rapport sur Snapchat, assurez-vous d'inclure autant de détails que possible. Si vous ou votre ami vous souvenez du nombre de jours que votre Snapstreak a duré, incluez cette information. Si vous vous souvenez de la date exacte à laquelle la séquence a disparu, il est également utile de la mentionner. Sinon, vous pouvez indiquer que le problème est apparu après l'installation de la dernière mise à jour.
Une ligne distincte dans le formulaire vous demande si vous avez vu l'icône en forme de sablier (ou l'emoji du sablier) à côté de votre Snapstreak. Répondre à cette question est le plus important. Si Snapchat décide que l’un de vous a simplement oublié d’envoyer un Snap, il ne fera rien pour vous aider à retrouver votre séquence.
Comment éviter les séquences de perte de Snapchat
Bien que contacter l'équipe d'assistance de Snapchat puisse vous aider à retrouver votre séquence, elle ne vous aidera pas si vous continuez à remplir des rapports quotidiennement. La meilleure façon d'éviter de perdre des Snap Streaks avec vos meilleurs amis sur l'application est de suivre les règles de Snapchat et de les maintenir.
Pour maintenir un Snapstreak, vous avez besoin que les deux Snapchatters (et pas seulement une seule personne) s'envoient un Snap dans un délai de 24 heures. N'oubliez pas que les Snaps envoyés avec les fonctionnalités Snapchat appelées Memories ou Snapchat Spectacles ne comptent pas dans votre Snapstreak.
Série Snapchat perdue ? Que pouvez-vous faire d'autre ?
Après avoir rempli le formulaire Snapstreak perdu, les utilisateurs de Snapchat ne peuvent pas faire grand-chose d'autre que d'attendre que l'équipe d'assistance rétablisse votre séquence. Puisque la question des Snapstreaks perdus n’est pas la plus importante, vous attendez peut-être un certain temps jusqu’à ce qu’un représentant de ce réseau social se penche sur votre cas.
Si vous ne voulez pas attendre, vous pouvez démarrer une nouvelle série avec votre ami et voir si vous pouvez battre celle que vous avez perdue.
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