Fitbit ne parvient pas à se synchroniser ? 6 conseils de dépannage


La synchronisation d'un Fitbit est un processus simple qui se produit chaque fois que vous ouvrez l'application Fitbit.

Cependant, vous pouvez rencontrer un problème où le Fitbit ne se synchronise pas avec votre iPhone ou votre appareil Android. Dans de tels cas, l'application Fitbit vous avertira que le Traqueur de Fitness est introuvable ou que le processus de synchronisation ne peut pas se terminer.

Table des matières

    Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre Fitbit ne parvient pas à se synchroniser. Les plus courants incluent :

    • Problèmes de connexion sans fil
    • Fitbit n'est plus associé à votre appareil
    • Connexion à plusieurs appareils simultanément
    • Bluetooth problèmes de connexion
    • Défauts mineurs dans le système d'exploitation Fitbit
    • Finalement, le Fitbit ne parviendra pas à transférer vos données vers le Fitbit sur votre smartphone, et vous ne recevrez pas de mises à jour régulières sur votre données sur la santé et la forme physique lorsque vous en aurez besoin.

      Heureusement, il existe des correctifs que vous pouvez mettre en œuvre pour synchroniser votre Fitbit. à nouveau avec votre smartphone.

      Que faire lorsque votre Fitbit ne se synchronise pas

      Remarque : les instructions de ce guide s'appliquent à le Fitbit Charge 2 et l'iPhone XR. Cependant, vous pouvez utiliser ces étapes pour résoudre les problèmes de synchronisation avec les nouveaux modèles Fitbit.

      Avant de passer à les étapes de dépannage spécifiques à votre iPhone ou appareil Android, voici quelques éléments essentiels que vous pouvez essayer :

      • Vérifiez si votre Fitbit est chargé. Les trackers Fitbit ont généralement une longue durée de vie de la batterie, mais il est facile d'oublier de la charger tous les jours environ, surtout si vous la laissez dans votre poche ou votre sac. Si l'appareil n'a pas été chargé, placez-le sur son chargeur pendant environ 30 minutes avant de vérifier s'il se synchronisera à nouveau.
      • Redémarrez votre Fitbit pour vous assurer qu'il fonctionne correctement. Il existe différents étapes pour redémarrer différents modèles Fitbit, mais généralement, cela implique de placer le Fitbit dans le chargeur et d'appuyer sur le bouton latéral pendant environ 10 secondes jusqu'à ce qu'il redémarre. Le redémarrage ne supprimera aucune de vos données, à l'exception des notifications.
      • Vérifiez si le L'application Fitbit est compatible avec votre appareil  ; sinon, il ne fonctionnera pas correctement.
      • Vérifiez que le logiciel de votre appareil Fitbit et le logiciel de votre smartphone sont tous les deux à jour.
      • Vérifiez si votre smartphone dispose d'une connexion Wi-Fi ou de données cellulaires. .
      • Assurez-vous que votre WiFi et votre Bluetooth ne sont pas activés simultanément ; sinon, cela peut empêcher votre Fitbit de se synchroniser.
      • Synchronisez votre Fitbit avec un appareil à la fois. Cela évite les conflits pour le tracker, car le Fitbit essaie de se connecter à plusieurs appareils simultanément.
      • Connectez-vous à un autre appareil et essayez de synchroniser votre tracker Fitbit.
      • Activez Bluetooth sur votre iPhone ou appareil Android

        Votre Fitbit synchronise les données via Bluetooth avec votre smartphone. Si Bluetooth est désactivé, l'appareil ne se connecte pas à votre smartphone, mais vous pouvez l'allumer rapidement à partir des paramètres de votre appareil.

        1. Sur un iPhone, sélectionnez Paramètres>Bluetoothet basculez le commutateur pour activer la fonction.
          1. Sur Android, sélectionnez Paramètres>Connexions>Bluetoothet basculez le commutateur sur activer la fonctionnalité.
          2. Vérifier la dernière synchronisation de l'appareil Fitbit

            Vous pouvez vérifier quand votre Fitbit dernière synchronisation pour vous donner une indication du moment où le problème a peut-être commencé.

            1. Appuyez sur l'onglet Aujourd'hui>Votre photo de profilpuis appuyez sur votre image de l'appareil.
              1. Ensuite, appuyez sur Paramètres(engrenage)et vérifiez ci-dessous le nom de votre appareil Fitbit pour voir quand il a été synchronisé pour la dernière foisavec votre smartphone. Ici, vous pouvez également trouver des informations sur le niveau de batterie et la version du micrologiciel de votre appareil Fitbit.
              2. Forcer une synchronisation manuelle

                Même après avoir ouvert l'application Fitbit, vous constaterez peut-être qu'elle ne lancera pas de synchronisation. Cependant, vous pouvez forcer une synchronisation manuelle pour pousser l'application à démarrer la synchronisation.

                1. Appuyez sur l'icône Compte.
                  1. Ensuite, appuyez sur le nomdu tracker Fitbit.
                    1. Appuyez sur Synchroniser maintenant.
                    2. Installez l'application Fitbit

                      Que vous ayez acheté votre tracker Fitbit neuf ou d'occasion, l'application Fitbit peut ou non être installée sur votre appareil.

                      1. Téléchargez et installez Fitbit pour iPhone ou Android et connectez-vous ou créez un nouveau compte.
                        1. Appuyez sur le bouton latéralsur votre Fitbit pour l'allumer.
                          1. Accédez à l'application Fitbit sur votre smartphone, appuyez sur la photo de profilpour ouvrir les comptesParamètres>Configurer un appareil.
                            1. Suivez les instructions pour terminer l'installation de l'application Fitbit sur votre smart téléphone.
                            2. Mettre à jour votre appareil Fitbit

                              Si votre Fitbit est obsolète, il peut avoir des problèmes de connexion et de synchronisation avec votre smartphone. La mise à jour de l'appareil vers le dernière version fournit de nouvelles fonctionnalités, des corrections de bugs et des améliorations de fonctionnalités pour aider le tracker à fonctionner correctement et de manière fiable.

                              Vous pouvez utiliser l'application Fitbit ou le tableau de bord Fitbit en ligne pour mettre à jour votre appareil Fitbit. Mais, tout d'abord, assurez-vous que le tracker est chargé à au moins 50 % et que vous avez installé la dernière version de l'application Fitbit sur votre smartphone.

                              Mettre à jour Fitbit via l'application Fitbit

                              Vous pouvez facilement mettre à jour votre tracker Fitbit via l'application Fitbit sur votre smartphone.

                              1. Sélectionnez votre photo de profil.
                                1. Appuyez sur l'image de votre appareil.
                                  1. Ensuite, appuyez sur la bannière rosequi apparaît sur votre écran. Cette bannière de mise à jour s'affiche uniquement lorsqu'une mise à jour est disponible.
                                    1. Suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour votre Fitbit. Assurez-vous que le tracker et le smartphone sont proches l'un de l'autre, sinon la mise à jour peut échouer.
                                    2. Mettre à jour Fitbit via le tableau de bord Fitbit en ligne

                                      Pour mettre à jour votre tracker Fitbit via le tableau de bord Fitbit en ligne, vous aurez besoin de la dernière version de Fitbit Connect et d'un Connexion Bluetooth avec un ordinateur.

                                      1. Sélectionnez Fitbit Connectsur le côté droit de la barre des tâches de l'ordinateur pour un PC Windows ou en haut à droite de votre écran sur un Mac.
                                        1. Ensuite, sélectionnez Ouvrir le menu principal>Vérifier la mise à jour de l'appareil.
                                          1. Si vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Fitbit. Si une mise à jour est disponible, le tracker Fitbit se mettra à jour automatiquement. Une fois la mise à jour effectuée, vous recevrez une notification indiquant que votre Fitbit est déjà à jour.
                                          2. Si Fitbit ne se met pas à jour, voici quelques conseils sur la marche à suivre : 

                                            • Chargez votre Fitbit et assurez-vous que la durée de vie de la batterie est d'au moins 50 % ou plus.
                                            • Assurez-vous d'avoir une connexion Internet fiable, sinon la mise à jour échouera si la connexion tombe soudainement.
                                            • Redémarrez le tracker Fitbit.
                                            • Essayez à nouveau de mettre à jour le micrologiciel.
                                            • Si vous ne parvenez pas à mettre à jour le tracker Fitbit à l'aide de l'application Fitbit, utilisez Fitbit Connect pour le mettre à jour, ou vice versa.
                                            • Remarque : évitez de mettre à jour votre Fitbit à minuit, car vous pourriez obtenir des étapes incorrectes au cours des prochaines 24 heures.

                                              Dissociez et réassociez votre Fitbit

                                              Si vous avez essayé toutes les étapes jusqu'à présent et qu'aucune d'entre elles ne vous a aidé, essayez de dissocier votre Fitbit et réassociez-le via Bluetooth.

                                              1. Ouvrez les paramètres Bluetoothsur votre iPhone ou appareil Android. Appuyez sur votre Fitbitpour le supprimer de la liste.
                                                1. Redémarrez votre smartphone, puis accédez à l'application Fitbit. Sélectionnez Configurer un appareilet suivez les instructions pour réassocier le Fitbit à votre compte.
                                                  1. Vérifiez s'il se synchronise à nouveau une fois le processus de réappariement terminé.
                                                  2. Réinitialisez ou effacez votre Fitbit

                                                    En dernier resort, vous pouvez essayer de réinitialiser l'appareil Fitbit. La réinitialisation supprimera toutes vos données et restaurera le tracker aux paramètres d'usine par défaut.

                                                    Une fois l'appareil réinitialisé, vous pouvez restaurer les données synchronisées sur votre compte Fitbit en ligne.

                                                    Cependant, effectuer une réinitialisation varie en fonction du modèle Fitbit que vous possédez. Vous pouvez soit :

                                                    • Insérer un trombone dans un trou de votre tracker Fitbit.
                                                    • Réinitialiser le tracker Fitbit via les paramètres de l'appareil.
                                                    • Remarque : Certains trackers Fitbit comme les modèles Blaze et Surge n'ont pas d'option de réinitialisation d'usine. Vous pouvez lire les instructions complètes ici pour chaque type d'appareil Fitbit.

                                                      Resynchronisez votre Fitbit avec votre smartphone

                                                      Un Fitbit qui ne se synchronise pas est considérablement diminué dans ses capacités. Idéalement, le Fitbit et votre smartphone devraient se synchroniser automatiquement chaque fois que les deux appareils sont à proximité.

                                                      Si votre Fitbit ne se synchronise pas même après avoir essayé toutes les étapes de dépannage de ce guide, nous vous recommandons de contacter l'équipe d'assistance de Fitbit pour un soutien supplémentaire. Vous pouvez également consulter nos Alternatives Fitbit pour tous les niveaux de prix préférés.

                                                      Laissez un commentaire et dites-nous quelle solution a fonctionné pour vous.

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