Essayez-vous de taper, mais votre clavier Microsoft Surface ne fonctionne pas ? Ne t'inquiète pas; tu n'es pas seul. Bien que cela puisse être incroyablement frustrant, il existe plusieurs façons de résoudre le problème et de revenir opérationnel en un rien de temps.
Dans cet article, nous aborderons les causes possibles du dysfonctionnement de votre clavier Surface et les méthodes simples pour y remédier sans appeler l'assistance technique. Donc, si vos clés ne fonctionnent pas comme elles le devraient, lisez la suite pour découvrir des solutions utiles.
Qu'est-ce qui empêche le clavier Surface de fonctionner ?
De nombreux problèmes peuvent survenir avec votre clavier Microsoft Surface et entraîner un dysfonctionnement. La plupart du temps, les problèmes sont dus à un problème de connectivité. D'autres causes incluent des problèmes logiciels et des paramètres du clavier incorrects. Cela dit, vos problèmes de clavier peuvent également être causés par :
Si vous n'êtes pas sûr de la cause du problème avec votre clavier Microsoft Surface, essayez chacune des étapes de dépannage et voyez ce qui fonctionne pour vous.
1. Essayez de reconnecter votre clavier
Si vous utilisez un ordinateur portable Surface, vous pouvez facilement détacher le clavier de l'appareil. Le clavier est connecté à l'appareil avec les broches du connecteur. Lorsque votre clavier cesse soudainement de fonctionner, le problème peut parfois être dû à une connexion lâche. Essayez de détacher et de reconnecter le clavier.
Vous devez également vérifier que le clavier n'a subi aucun dommage physique lorsqu'il est détaché. Par exemple, regardez si les broches du connecteur sont cassées ou pliées et voyez si le port de connexion de l'appareil Surface est cassé.
Si vous disposez d'un autre appareil Surface, essayez d'y connecter ce clavier. Le problème ne vient peut-être pas du clavier mais de l'ordinateur portable. Si cela ne fonctionne pas, il est plus probable que vous ayez besoin d'un nouveau clavier.
2. Nettoyer les broches du connecteur
Pendant que le clavier est détaché, profitez-en pour nettoyer les broches du connecteur et le port du connecteur. Tout d’abord, recherchez la saleté et la poussière dans le port de connecteur de l’appareil Surface et nettoyez le port et les broches de connecteur du clavier avec un coton-tige..
Soufflez toute la poussière par en utilisant un bidon d'air comprimé, puis tamponnez un coton-tige dans un peu d'alcool isopropylique et nettoyez délicatement les connecteurs. Ne vous inquiétez pas si l’alcool endommage l’électronique. L'alcool isopropylique est sans danger pour nettoyage de l'électronique.
3. Assurez-vous que les piles du clavier sont chargées
C'est la première étape à suivre si vous utilisez un clavier sans fil nécessitant une source d'alimentation indépendante. La faible consommation des claviers sans fil peut les empêcher de fonctionner correctement. Tout d'abord, chargez votre appareil et passez aux étapes de dépannage suivantes si cela ne résout pas le problème.
4. Associer et dissocier Bluetooth
C'est une autre étape à laquelle il faut prêter attention si vous utiliser un clavier sans fil. Réinitialisez la connexion Bluetooth pour éliminer les erreurs possibles entre le clavier et l'appareil Surface.
Vérifiez si votre clavier fonctionne après l'avoir dissocié, puis réappairé.
5. Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes Windows
Le dépannage n'a jamais été aussi simple. Windows propose une longue liste de dépanneurs que vous pouvez utiliser pour résoudre certains problèmes. Voici comment procéder :
6. Réinstallez les pilotes
Assurez-vous que tous les pilotes sont mis à jour. Si les pilotes de clavier sont obsolètes ou contiennent des fichiers corrompus, ils peuvent provoquer le blocage du clavier de votre ordinateur portable Surface ou un comportement étrange. La meilleure chose à faire est de les désinstaller et de les réinstaller.
7. Mettre à jour Windows
Si votre système d'exploitation Windows rencontre une erreur ou un bug, Microsoft le reconnaîtra automatiquement. Vous recevrez le correctif de cette erreur via la mise à jour Windows. La mise à jour de Windows mettra automatiquement à jour tous les pilotes, vous n'aurez donc pas à le faire manuellement. Pour mettre à jour Windows :
Après la mise à jour de Windows, votre appareil Surface peut vous demander de redémarrer. Si tel est le cas, cliquez sur Redémarrer maintenant.
8. Vérifiez Surface UEFI
Certains utilisateurs ont remarqué que les claviers commencent à fonctionner s'ils basculent leurs appareils sur les paramètres UEFI. Vous pourriez rencontrer un problème lié à Windows si le clavier fonctionne en UEFI mais s'arrête au chargement de Windows.
9. Contacter l'assistance Microsoft
Si votre clavier est toujours sous garantie, vous devez contacter Assistance Microsoft. Ils peuvent résoudre votre problème en réparant ou en remplaçant votre clavier. Soumettez la demande de réparation via leur site officiel.
10. Apportez votre appareil Surface et votre clavier à un atelier de réparation
Si aucune des solutions ci-dessus ne vous a aidé à résoudre le problème de dysfonctionnement de votre clavier Surface, vous devriez envisager de le confier à un atelier de réparation.
Quelle étape de dépannage a fonctionné pour vous ? Faites-le-nous savoir dans les commentaires ci-dessous et n'hésitez pas à partager d'autres conseils pour les autres utilisateurs du clavier Surface.
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