OTT explique: vaut-il la peine d'acheter des garanties prolongées pour la technologie?


Vous connaissez la question: "Souhaitez-vous investir dans la garantie prolongée de ce produit?"Les vendeurs poussent la garantie prolongée sur les consommateurs, et cela peut sembler une excellente idée. Après tout, si vous dépensez plus de 1 000 $ sur un nouvel ordinateur portable, vous voudrez une sorte de protection en cas de casse. Il y a une pause presque universelle après que la question soit posée avant que le consommateur ne réponde avec un demi-sourire: «Non merci. Je n'en ai pas besoin. "

Cette pause, c'est quand le client débat; les garanties prolongées en valent-elles la peine? Cela est particulièrement vrai pour les parents qui achètent de la technologie pour des enfants plus jeunes qui pourraient casser les appareils, accidentellement ou non.

Les garanties prolongées en valent-elles la peine pour les techniciens?

La réponse courte est non, une garantie prolongée n'en vaut pas la peine. La grande majorité des garanties prolongées ne sont pas utilisées et servent à générer des revenus pour le détaillant. Dans la grande majorité des cas, les produits ne se cassent pas d'eux-mêmes. S'il vous arrive de casser un ordinateur portable ou une tablette, le coût de la réparation de votre poche est souvent inférieur à ce que vous paieriez pour la garantie prolongée.

Disons les choses autrement. Il existe un bulletin d'information appelé Warranty Week dédié à l'industrie de la garantie. Selon un newsletter envoyée en septembre 2017, les garanties représentent une industrie de 23 milliards de dollars. Les gens ont-ils autant d'accidents au cours des premières années de la vie de leur produit? Pas probable.

Vous feriez mieux de dire non à une extension de garantie et de placer cet argent sur un compte d'épargne qui peut être utilisé en cas d'urgence. La seule fois où une garantie prolongée mérite d'être envisagée est si vous êtes dans une situation où vous savez que l'appareil présente un risque élevé de dommages, comme un ordinateur portable ou une tablette pour les travaux sur le terrain où la chaleur, la condensation et d'autres facteurs de risque sont hors de la norme.

Cependant, assurez-vous que votre garantie couvre les types de dommages qu'une machine axée sur le travail peut rencontrer. Si votre extension de garantie n'offre pas de protection pour le type de dommages que votre machine pourrait voir, ignorez-le et investissez dans un boîtier robuste.

D'autres types de garanties en valent-ils la peine?

la garantie prolongée ne vaut peut-être pas votre argent, il existe d'autres types de protections qui le sont absolument. Les protections de votre opérateur de téléphonie mobile, par exemple. Selon une étude de SquareTrade, environ 5 761 écrans de smartphone se brisent toutes les heures en Amérique. En tant que pays, nous ne respectons pas nos appareils mobiles. Bien sûr, l'étude a également révélé que la majorité de ces pauses proviennent d'un cas répandu de doigts de beurre - 74% des pauses sont le résultat de la chute d'un appareil.

Bien que beaucoup de gens se contentent d'utiliser un téléphone avec un écran fissuré tant que les dégâts ne sont pas trop importants, il n'y a aucune raison de le faire. Presque tous les fournisseurs et transporteurs proposent un plan de protection qui vous permet de remplacer un écran fissuré ou cassé pour presque rien. À mesure que le coût des remplacements d'écran augmente (l'iPhone Xs Max coûte en moyenne 330 $ à réparer), les protections de support sont un investissement solide.

Pourquoi des téléphones mais pas des ordinateurs portables? En raison de la nature des téléphones, ils sont beaucoup plus exposés aux dommages en raison de la fréquence d'utilisation. Les gens envoient des SMS en déplacement, sortent leur téléphone pour vérifier ou répondre à un message sans regarder le chemin devant eux. À quand remonte la dernière fois que vous avez activement utilisé un ordinateur portable en vous promenant?

Il y a cependant une mise en garde. Avant d'accepter l'assurance smartphone, examinez attentivement les conditions générales. Si vous dépensez 10 $ par mois en assurance et que vous avez toujours une franchise de plus de 100 $ ou plus, cela n'en vaut pas la peine. Si vous avez besoin de remplacer un écran, vous pouvez le faire avec un remplacement commandé auprès d'Alibaba et quelques heures avec YouTube.

Les garanties prolongées en valent-elles la peine pour d'autres produits?

Des garanties prolongées sont offertes pour presque tout ce que vous achetez. Si vous investissez dans un appareil intelligent, ignorez la garantie. La garantie constructeur intégrée couvre tous les défauts du produit pouvant entraîner un retour. Aucune extension de garantie n'est nécessaire.

Vous bénéficierez probablement d'une extension de garantie lors de l'achat de jeux vidéo. GameStop en particulier est connu pour cela - 3,99 $ environ pour une année de protection. Les entreprises proposent également en permanence des plans de protection pour les consoles de jeux. Ils ne sont pas nécessaires. Tout problème d'origine du fabricant sera réparé à peu de frais, car les sociétés de jeux essaient de rester dans les bonnes grâces des joueurs.

Enfin, vous n'avez pas besoin d'une garantie prolongée pour votre téléviseur. Parce que les téléviseurs sont souvent le point central d'une maison, les entreprises convainquent les acheteurs de s'assurer qu'elle est protégée à tout prix. Pensez-vous, à quand remonte la dernière fois qu'un téléviseur est tombé en panne d'une manière telle qu'une garantie prolongée le couvrirait? Entrer trop dans un jeu VR et briser l'écran tombe très probablement en dehors de la protection des garanties prolongées.

Autres facteurs à considérer

Les garanties prolongées valent rarement le prix. Il peut y avoir quelques cas spécifiques où ils valent la peine, mais ceux-ci sont rares. D'un autre côté, vous avez peut-être déjà une extension de garantie et ne vous en rendez même pas compte. Comment? Deux mots - les cartes de crédit.

De nombreuses sociétés de cartes de crédit offrent à leurs clients des garanties prolongées automatiques sur les achats. American Express a tendance à offrir la couverture la plus complète, avec MasterCard et Visa derrière. La garantie de votre fabricant peut parfois également être prolongée. Vérifiez les petits caractères. Dans de nombreux cas, vous pouvez vous inscrire auprès du fabricant et augmenter la durée de la couverture sans frais supplémentaires.

Rendez-vous service. Ignorez la garantie prolongée et investissez ces fonds dans un compte d'épargne ou une couverture de protection fiable.

Avez-vous déjà acheté une garantie prolongée? Avez-vous trouvé l'extension de garantie? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

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13.02.2020