Est-ce que Snapchat reste bloqué sur un écran noir lorsque vous l'ouvrez ? Ou voyez-vous un indicateur « Chargement » ou « Appuyez pour charger » lorsque vous appuyez sur une conversation ou un instantané ? Ce didacticiel couvre plusieurs façons de résoudre ce problème.
L'application Snapchat sur iPhone et Android affichera des écrans de chargement fréquents lorsqu'elle ne parvient pas à communiquer avec ses serveurs. De nombreuses raisons, telles qu'une connexion Internet lente, des pannes de serveur et un cache d'application corrompu, peuvent en être la cause.
Parcourez les suggestions et solutions ci-dessous pour résoudre le problème de l'écran de chargement de Snapchat sur iPhone et Android.
1. Vérifiez votre connexion Internet
Il est préférable de commencer par vérifier s'il y a un problème avec Internet sur votre iPhone ou Android. Chargez ou lisez quelque chose dans un navigateur ou effectuez un test de vitesse à Fast.com.
Si la connexion semble lente, essayez les correctifs suivants :
2. Forcer à quitter pour réparer Snapchat
S'il n'y a aucun problème avec Internet, essayez de forcer la fermeture et de relancer l'application Snapchat. Habituellement, cela permet de résoudre des problèmes aléatoires empêchant l'application de communiquer avec ses serveurs.
Apportez le sélecteur d'application du téléphone (faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran ou appuyez sur le bouton App Switcher ) et faites glisser la carte Snapchat hors de l'écran. Ensuite, attendez quelques secondes et rouvrez l'application.
3. Redémarrez votre iPhone ou Android
Redémarrer votre iPhone ou téléphone Android est un autre moyen rapide de résoudre des problèmes étranges dans Snapchat et d'autres applications..
Pour redémarrer n'importe quel appareil iOS, ouvrez l'application Paramètres , appuyez sur Général >Arrêter et éteignez l'appareil. Après environ 10 secondes, maintenez le bouton Alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse pour rallumer le téléphone.
Sur un appareil Android, maintenez enfoncé le bouton Alimentation (certains appareils peuvent également nécessiter de maintenir enfoncé le bouton Augmenter le volume ) et appuyez sur Redémarrer .
4. Vérifiez l'état du serveur de Snapchat
Dans de rares cas, les écrans « Chargement » ou « Appuyez pour charger » peuvent s'afficher si les serveurs Snapchat sont en panne. Visitez Détecteur de duvet et vérifiez l'état du système de Snapchat. S'il semble inaccessible, attendez que Snapchat résolve le problème.
5. Désactiver l'économiseur de données sur Snapchat
Le mode Économiseur de données de Snapchat permet d'économiser la bande passante, mais c'est aussi la raison sous-jacente de nombreux problèmes d'écran de chargement. Vérifiez si la fonctionnalité est active et désactivez-la.
1. Ouvrez Snapchat et appuyez sur votre bitmoji en haut à gauche de l'écran. Ensuite, appuyez sur Paramètres en haut à droite.
2. Faites défiler jusqu'à la section Services supplémentaires et appuyez sur Gérer . Sur Android, appuyez sur Économiseur de données sous Contrôle de la confidentialité .
3. Désactivez le commutateur à côté de Data Saver s'il est actif.
6. Désactivez le mode d'économie de données de votre téléphone
Mis à part le mode Économiseur de données de Snapchat, votre iPhone ou Android dispose également d'une fonctionnalité intégrée d'économie de données qui peut empêcher les applications de communiquer efficacement avec Internet. Localisez-le et désactivez-le.
Désactiver le mode Low Data sur iPhone
1. Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Wi-Fi ou Cellulaire .
2. Appuyez sur l'icône Info à côté du SSID Wi-Fi ou sélectionnez Options de données cellulaires .
3. Désactivez le commutateur à côté deMode Low Data .
Désactiver l'économiseur de données sur Android
1. Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet .
2. Appuyez sur Économiseur de données ..
3. Désactivez Utiliser l'économiseur de données . Vous pouvez également appuyer sur Données illimitées et activer le bouton à côté de Snapchat .
Remarque : Les étapes apparaîtront différemment sur les versions personnalisées d'Android.
7. Effacer les fichiers de cache de Snapchat
Un cache d'application corrompu est une autre raison pour laquelle Snapchat reste bloqué sur un écran de chargement. Alors, essayez de le supprimer. Vous pouvez le faire via le volet Paramètres de Snapchat.
1. Ouvrez Snapchat , appuyez sur l'icône de votre profil, puis sur Paramètres .
2. Faites défiler jusqu'à la section Actions sur le compte .
3. Appuyez sur Vider le cache >Effacer .
Facultativement, appuyez sur l'option Effacer les conversations et effacez toutes les conversations qui ne parviennent pas à se charger. Cela ne supprimera aucun message enregistré ou envoyé.
Sur Android, vous pouvez également vider le cache de l'application Snapchat via l'application Paramètres du système. Pour ce faire :
1. Ouvrez l'application Android Paramètres et appuyez sur Applications >Voir toutes les applications >Snapchat .
2. Appuyez sur Stockage et cache .
3. Appuyez sur Vider le cache .
8. Mettre à jour l'application Snapchat
Les mises à jour les plus récentes de Snapchat incluent presque toujours des correctifs pour les problèmes connus. Essayez de les installer si le problème persiste. Pour ce faire, recherchez Snapchat sur l'App Store d'Apple ou sur le Google Play Store et appuyez sur le bouton Mettre à jour si vous en voyez un.
9. Réinstallez Snapchat sur votre téléphone
Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous aide, vous devez désinstaller et réinstaller Snapchat. Cela peut résoudre les problèmes liés à une installation d’application potentiellement corrompue. Sous iOS, appuyez longuement sur l'icône Snapchat sur l'écran d'accueil ou sur Bibliothèque d'applications et appuyez sur Supprimer l'application >Supprimer l'application . sur iPhone.
Sur Android, maintenez l'application enfoncée et faites-la glisser vers la Corbeille en haut de l'écran. Suivez cela en réinstallant l'application via l'App Store ou le Play Store.
10. Réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone
Si aucune des suggestions ci-dessus ne vous aide, il est possible de résoudre tout problème réseau sous-jacent empêchant Snapchat de communiquer avec ses serveurs. Cela justifie une réinitialisation des paramètres réseau..
Remarque : Vous devez rejoindre manuellement tous les réseaux Wi-Fi enregistrés après une réinitialisation du réseau. Votre téléphone appliquera automatiquement ses paramètres cellulaires ; contactez votre opérateur si ce n'est pas le cas.
Réinitialiser les paramètres réseau sur iPhone
1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone.
2. Appuyez sur Général >Transférer ou réinitialiser l'iPhone >Réinitialiser .
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau .
4. Saisissez le code d'accès de votre appareil iPhone et le code d'accès Screen Time.
5. Appuyez sur Réinitialiser pour confirmer.
Réinitialiser les paramètres réseau sur Android
Remarque : Les étapes ci-dessous apparaîtront légèrement différentes sur les versions personnalisées d'Android.
1. Ouvrez l'application Paramètres . Ensuite, faites défiler vers le bas et appuyez sur Système >Réinitialiser les options .
2. Appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth .
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Prenez une photo
Les erreurs d'écran de chargement de Snapchat sont généralement faciles à résoudre. La répétition de certaines des solutions les plus simples, telles que la fermeture forcée de l'application ou la suppression de son cache, résoudra probablement le problème si jamais vous le rencontrez plus tard. Gardez également l'application Snapchat à jour pour minimiser les risques de rencontrer ce problème.
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