Si vous utilisez Instagram pour rester en contact avec vos amis et votre famille et partager des vidéos amusantes, des recettes ou d'autres contenus, il peut être assez frustrant de découvrir que vous ne pouvez pas répondre aux messages Instagram. Ci-dessous, nous vous aiderons à répondre à la question « Pourquoi ne puis-je pas répondre aux messages sur Instagram ? » car plusieurs facteurs peuvent être à l'origine du problème. Nous vous présenterons également huit correctifs à essayer afin que vous puissiez revenir à la messagerie.
Pourquoi ne puis-je pas répondre aux messages sur Instagram ?
Vous avez peut-être été bloqué, vous êtes peut-être connecté au mauvais compte ou peut-être que quelque chose d'autre se passe. Voici quelques solutions à essayer si vous constatez que vous ne pouvez pas répondre aux messages sur Instagram.
1. Vérifiez que vous n'avez pas été bloqué
Si vous avez récemment été en désaccord avec quelqu'un, il est probable qu'il vous ait bloqué s'il ne souhaite plus communiquer avec vous. Un moyen infaillible de savoir si tel est le cas est de savoir si vos messages envoyés ne sont pas marqués comme livrés. Ne tirez pas de conclusions hâtives : si vous ne parvenez pas non plus à les taguer dans une publication, ils vous ont peut-être bloqué, ainsi que voici comment vous pouvez vérifier. S'il s'agit d'une personne proche, vous pouvez toujours la contacter via un appel téléphonique ou un message pour voir si tel est le cas.
2. Vérifiez l'état du serveur Instagram
Avant de supposer que quelqu'un vous a bloqué, assurez-vous qu'Instagram n'est pas en faute. Il se peut que les serveurs de Meta soient en panne en raison de problèmes de connexion, de maintenance ou de bugs. Le moyen le plus simple de vérifier si les serveurs d'Instagram sont en panne est d'utiliser un site comme Downdetector.
3. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte
Si vous utilisez plusieurs comptes Instagram et souvent basculer entre les comptes, assurez-vous d'être connecté au bon ! Cela peut paraître évident, mais il est incroyablement facile d’être connecté au mauvais compte et d’essayer d’envoyer un message à quelqu’un qui a un profil privé, que vous ne suivez pas avec votre autre compte.
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4. Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Parfois, Instagram juste… des problèmes, comme n'importe quelle autre application. Si le problème est lié à votre compte, vous déconnecter puis vous reconnecter pourrait simplement résoudre le problème. De plus, vous vous assurerez que vous êtes connecté au bon compte. Voici comment vous déconnecter de votre compte :.
5. Mettre à jour Instagram
À ce propos, avez-vous essayé de mettre à jour l'application ? Peut-être que le problème de l'impossibilité de répondre aux messages est le résultat d'un bug de l'application. S'assurer que vous utilisez la dernière version d'Instagram pourrait résoudre ce problème. Vous pouvez mettre à jour votre application manuellement dans le Google Play Store ou l'App Store d'Apple, mais si les mises à jour automatiques sont activées, cela devrait se produire sans que vous ayez à vous en soucier.
6. Redémarrez Instagram/Vider le cache
Redémarrer l'application en la fermant de force peut aider à résoudre le problème, ou vous pouvez essayer de vider le cache de l'application, les données stockées par l'application sur votre appareil. Sur les appareils Android, vous pouvez le faire manuellement, et voici comment procéder :
En fonction du téléphone que vous utilisez, ces options peuvent varier légèrement, mais vous trouverez généralement ce que vous recherchez dans la section Informations sur le stockage de l'application.
7. Redémarrez votre téléphone
Il se peut que le problème ne vienne pas d'Instagram mais de votre téléphone, surtout si vous avez remarqué que d'autres applications se comportent étrangement. Le redémarrage de votre téléphone peut souvent résoudre les problèmes que vous rencontrez. Par conséquent, si vous le redémarrez puis ouvrez Instagram, vous constaterez peut-être que vous êtes désormais en mesure de répondre aux messages comme d'habitude.
8. Obtenez de l'aide
Si aucun des correctifs ci-dessus ne fonctionne pour vous, il est probablement temps de contacter l'assistance Instagram, qui devrait, espérons-le, être en mesure de vous aider à résoudre le problème. Vous trouverez peut-être les conseils que vous recherchez dans le centre d'aide ou vous pouvez contacter Instagram pour obtenir de l'aide via l'application ou la version Web. Pour signaler un problème via l'application, suivez simplement les étapes ci-dessous :.
J'espère que l'un de ces correctifs permettra de résoudre votre problème. Si tout le reste échoue, vous pouvez contacter l’assistance Instagram. Ils ne manqueront pas de vous répondre bientôt et de résoudre le problème. Vous ne vous demanderez donc pas : "Pourquoi ne puis-je pas répondre aux messages sur Instagram ?".