Que vous ayez enregistrer votre première vidéo TikTok ou que vous soyez impatient d'explorer les défis des tendances, rencontrer la redoutable erreur « pas de connexion Internet » peut rapidement mettre un frein à votre expérience TikTok. Mais ne vous inquiétez pas, nous examinerons les causes sous-jacentes de cette erreur pour vous proposer des solutions pratiques et des étapes de dépannage pour vous permettre de revenir au défilement, à la création et au partage sans interruption.
1. Vérifier la connexion Internet
La raison la plus évidente et la plus courante derrière l'erreur « Pas de connexion Internet » sur TikTok est une inactivité, ou connexion internet instable. C'est pourquoi avant d'entreprendre toute autre action, vous devez vérifier l'état de votre connexion Internet. Il se peut que votre connexion Internet soit lente ou que la connexion ait été interrompue.
Le moyen le plus rapide de vérifier si votre connexion Internet fonctionne mal est d'ouvrir un navigateur Web sur votre appareil et d'essayer de charger n'importe quel site Web. S'il se charge, votre connexion Internet fonctionne bien et l'erreur vient d'ailleurs. Mais si le site Web ne se charge pas, votre connexion Internet ne fonctionne pas correctement. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou reconnectez-vous à votre réseau mobile en activant et désactivant à nouveau le mode avion sur votre téléphone.
2. Vérifiez si le serveur TikTok est en panne
Si votre connexion Internet fonctionne mais que vous recevez toujours une erreur « Aucune connexion Internet » lorsque vous essayez charger une vidéo sur l'application TikTok, vous devez vérifier si le serveur de la plateforme est en panne. Si les serveurs TikTok sont en panne, ils ne peuvent pas diffuser le contenu sur votre appareil.
Visitez Détecteur de panne et tapez TikTok dans la barre de recherche. Appuyez ensuite sur le bouton Entrée de votre clavier ou sur le bouton de recherche sur le site Web et attendez les résultats.
Une fois que vous aurez obtenu les résultats de votre recherche, vous verrez si les serveurs TikTok sont en panne et si d'autres utilisateurs signalent des problèmes de serveur.
Si Downdetector indique que le serveur TikTok est en panne, vous ne pouvez rien y faire. Attendez un peu et voyez si l'application fonctionnera correctement dans une heure. Des plateformes comme TikTok ou Facebook peuvent fermer leurs serveurs en raison d'une maintenance ou parce qu'elles rencontrent un problème majeur.
3. Relancez l'application TikTok
Si votre application rencontre des problèmes techniques, elle peut afficher une erreur « Aucune connexion Internet ». Diverses erreurs et bugs peuvent facilement empêcher l'application TikTok de fonctionner correctement sur votre appareil. Si tel est le cas, la solution est simple. Il vous suffit de fermer l'application et de la relancer. Cependant, vous souhaiterez effectuer un redémarrage dur de l’application. Cela pourrait résoudre de nombreux problèmes mineurs rencontrés par votre application..
Pour redémarrer l'application TikTok sur un appareil Android :
Pour le redémarrer sur iPhone :
Une fois l'application fermée de cette façon, ouvrez-la comme vous le feriez normalement. Votre application va maintenant redémarrer et l'erreur « Aucune connexion Internet » pourrait disparaître.
4. Redémarrez votre iPhone ou votre téléphone Android
Parfois, ce n'est pas l'application qui rencontre un problème, mais votre téléphone. Que vous utilisiez un iPhone ou un Android, cela n’a pas d’importance. Tous les appareils mobiles sont sujets à des erreurs qui peuvent influencer le fonctionnement de vos applications. Le redémarrage permet à votre appareil de redémarrer son système d'exploitation iOS ou Android. Le redémarrage de votre téléphone peut résoudre de nombreux autres problèmes que vous pourriez rencontrer avec vos applications.
Pour redémarrer un téléphone Android :
Pour les utilisateurs d'iPhone :
5. Effacer les fichiers de cache TikTok
Les applications stockent des fichiers temporaires sur votre appareil qui les aident à charger le contenu plus rapidement à chaque fois que vous les utilisez. Cependant, ces fichiers temporaires peuvent être corrompus et empêcher les applications de fonctionner correctement. TikTok ne fait pas exception. Si vous pensez qu'un fichier de cache corrompu est à l'origine de l'erreur « Aucune connexion Internet », vous pouvez simplement effacer les fichiers de cache de votre appareil et voir si cela résout le problème..
Pour effacer les fichiers de cache TikTok sur Android et iPhone :
Notez que la suppression des fichiers cache de TikTok ne supprimera aucune de vos vidéos ni les paramètres d'application enregistrés. Il est totalement sûr de vider le cache.
6. Mettez à jour l'application TikTok
Si vous utilisez l'ancienne version de l'application TikTok, c'est peut-être la raison pour laquelle vous voyez le message d'erreur « Pas de connexion Internet ». La nouvelle version de l'application contient des correctifs pour les bugs et problèmes connus signalés par les utilisateurs de TikTok au fil du temps. L'un des bugs corrigés par les développeurs pourrait être à l'origine de l'erreur. Alors n’hésitez plus et mettez à jour votre application TikTok. Voici comment procéder :
7. Réinstallez l'application TikTok sur votre appareil
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne pour vous et que vous rencontrez toujours le message « Pas de connexion Internet » à chaque fois que vous essayez de regarder une vidéo TikTok, le problème peut provenir des fichiers système de l'application. Ces fichiers peuvent également être corrompus, mais les effacer n'est pas aussi simple que de vider le cache. En effet, vous devrez supprimer complètement l’application de votre appareil et la réinstaller. Réinstaller l'application de cette façon supprimera tous les fichiers problématiques potentiels.
La réinstallation de l'application ne supprimera aucune vidéo que vous pourriez avoir mise en ligne sur votre profil. Cependant, vous perdrez tous les brouillons de vidéos, alors assurez-vous de les publier ou de les enregistrer ailleurs sur votre appareil.
Pour supprimer l'application TikTok d'un téléphone Android :
Pour les utilisateurs d'iPhone :
8. Utiliser un service VPN
L'erreur « Pas de connexion Internet » peut également apparaître si TikTok détecte que votre emplacement géographique ou l'adresse IP est en conflit avec l'application. Vous pouvez résoudre ce problème en téléchargeant et en installant un VPN.
Le Services VPN masquera votre adresse IP actuelle et la remplacera par une nouvelle. En faisant cela, vous contournerez certaines restrictions Internet définies par votre fournisseur. Sélectionnez le pays dans lequel TikTok n'est pas interdit et l'application considérera la nouvelle adresse IP comme appropriée. Vous pouvez maintenant utiliser TikTok normalement.
N'oubliez pas que la persévérance et la patience sont essentielles à chaque étape, et n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance de TikTok si nécessaire ou à nous laisser un commentaire dans la section commentaires ci-dessous..