Roku est l'un des meilleurs appareils de streaming TV du marché, et l'un des avantages d'un appareil Roku est qu'il télécharge et installe automatiquement les mises à jour. Cela signifie que vous n'avez jamais, ou rarement, à penser à mettre à jour votre Roku. Mais que se passe-t-il si, lors d'une mise à jour, vous voyez l'erreur Roku 003 ?
Ne paniquez pas. Cela indique un problème de connexion entre votre appareil Roku et les serveurs de Roku, et peut être causé par un certain nombre de choses différentes. Nous examinerons les raisons les plus courantes pour lesquelles cela se produit, ainsi que quelques correctifs à essayer si vous voyez l'erreur 003 sur votre appareil Roku.
Qu'est-ce qui cause l'erreur Roku 003 ?
Nous avons déjà mentionné que la racine de l'erreur Roku 003 est un problème de connexion, mais quelle en est la cause ? Il se peut qu'il y ait un problème de connectivité Internet à votre domicile ou à votre travail, notamment des problèmes avec votre FAI ou votre routeur. Peut-être que votre appareil Roku n'est pas connecté à Internet, ou peut-être que le problème vient des serveurs de Roku, qui pourraient être en panne pour maintenance ou pour une autre raison. Ci-dessous, nous verrons comment déterminer la cause de l'erreur 003 sur Roku et comment la corriger dans chaque cas.
Vérifiez si les serveurs Roku sont En panne ou ayant des problèmes
Tout d'abord, c'est une bonne idée de vérifier si le problème vient des serveurs de Roku. Vous pouvez utiliser un site tel que Détecteur de panne pour savoir si le site Web de Roku est en panne.
Si tel est le cas, vous savez qu'il n'y a aucun problème de votre côté : il vous suffira d'attendre que le service revienne en ligne.
Essayez de redémarrer votre appareil Roku
Si les serveurs Roku sont opérationnels, vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil Roku pour voir si cela résout votre problème de connectivité. Éteindre et rallumer les appareils est une bonne habitude à prendre en cas de problème. Espérons qu'une fois votre appareil redémarré, il se connectera à Internet et poursuivra la mise à jour du logiciel normalement, sans erreur 003 sur Roku.
Déconnexion et reconnexion
Se déconnecter puis se reconnecter de votre appareil peut souvent résoudre les erreurs de mise à jour. Cela garantit que le problème n’est lié à aucun problème avec votre compte. Il n'est pas possible de vous déconnecter de votre compte Roku depuis votre téléviseur ou appareil, mais vous pouvez le faire en visitant le site Web Roku depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone. Voici comment vous déconnecter de votre compte..
Vous pouvez également réinitialiser votre appareil Roku aux paramètres d'usine, mais cela n'est pas recommandé, sauf si vous vendez, retournez ou donnez votre appareil, car cela efface toutes vos données et paramètres personnels.
Vérifiez la connexion Internet de votre appareil Roku
La prochaine chose à vérifier est de savoir si votre appareil dispose d'une bonne connexion Internet. S'il y a un problème avec votre routeur à la maison ou au travail, ou si votre appareil ne parvient pas à se connecter à Internet pour une autre raison, il ne pourra pas télécharger les mises à jour logicielles. Cela peut provoquer l'erreur Roku 003. Voici comment vérifier la connexion Internet de votre appareil Roku :
Vous remarquerez peut-être également ce code d'erreur (ou d'autres problèmes de mises à jour) si vous connectez votre appareil Roku à des réseaux sans fil publics, tels que le Wi-Fi d'un hôtel ou d'un train, ou même à un point d'accès mobile. En effet, les vitesses sur ces réseaux sont souvent limitées, ce qui peut entraîner des problèmes lors de la mise à jour de votre appareil Roku.
Vérifiez les problèmes de votre routeur
Si votre routeur n'est pas correctement connecté à Internet, cela peut entraîner toute une série de problèmes avec votre appareil Roku. Vous n’êtes peut-être même pas au courant de ces problèmes, car votre appareil peut sembler connecté à Internet.
Vérifiez votre routeur pour voir s'il affiche des voyants orange ou rouges, plutôt que verts. Même si tout semble fonctionner normalement, il est souvent utile de redémarrer votre routeur pour voir si cela résout le problème d'erreur Roku 003.
Essayez une connexion filaire
.Si votre appareil Roku le prend en charge, vous pouvez essayer d'utiliser un câble Ethernet pour une connexion filaire plus rapide et plus stable à Internet. Cependant, tous les appareils Roku ne prennent pas en charge la connectivité filaire. Ceux qui incluent certains téléviseurs Roku, le Roku Ultra LT et le Roku Ultra.
Réinitialiser votre appareil Roku aux paramètres d'usine
Aucun des correctifs ci-dessus ne fonctionne ? Vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine sur votre appareil. Cela effacera toutes vos données et paramètres personnels, ainsi que votre compte, alors assurez-vous que les détails de votre compte Roku sont stockés dans un endroit sûr avant de réinitialiser votre appareil Roku. Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre Roku et vous reconnecter à votre compte.
J'espère que l'un des correctifs ci-dessus a résolu le problème d'erreur 003 Roku pour vous. Cependant, si même une réinitialisation d’usine ne parvient pas à résoudre l’erreur Roku 003, vous vous sentez probablement assez frustré. C'est le moment de contacter Support technique de Roku, qui pourra vous informer de tout problème connu, vous proposer des solutions possibles ou vous dire si votre appareil devra être remplacé..