Le Pont à vapeur de Valve est un appareil bien conçu qui a fait l'objet de beaucoup de temps de recherche et de soins. Cependant, comme pour tout gadget électronique complexe, les choses peuvent mal tourner. Alors, que faites-vous lorsque votre Steam Deck ne s'allume pas.
Nous avons constaté des problèmes similaires sur des centaines d'appareils au fil des ans, et votre Steam Deck n'est pas seul dans cette lutte particulière. Malheureusement, cela signifie souvent que votre appareil doit être réparé ou remplacé, mais il existe également de nombreuses raisons bénignes pour lesquelles un ordinateur comme le Deck ne s'allume pas.
Vous trouverez ci-dessous certains des correctifs les plus courants que nous avons compilés à partir des forums d'utilisateurs, ainsi que des étapes de dépannage logiques basées sur notre propre expérience en tant que professionnels du support technique.
1. Chargez-le pendant une période suffisamment longue
Si votre Steam Deck n'a pas été utilisé pendant une période de temps significative, ou si vous ne l'avez pas chargé pendant un certain temps après l'avoir vidé, cela peut prendre plus de temps que d'habitude pour qu'une charge suffisante s'accumule et qu'elle se rallume. .
Les batteries au lithium-ion peuvent être endommagées de façon permanente si elles sont stockées trop longtemps avec peu ou pas de charge, alors gardez un œil sur votre Deck pendant que vous le laissez se charger. S’il devient excessivement chaud, ou si le chargeur ou le câble devient trop chaud, débranchez-le immédiatement et n’essayez pas de le recharger tant qu’il n’a pas été évalué par un professionnel. Cependant, il s'agit d'une situation assez rare.
Le voyant de votre Steam Deck doit s'allumer lorsqu'il est branché, même s'il ne s'allume pas. Si le voyant LED ne s'allume pas lorsque vous branchez le chargeur, cela signifie que le Deck n'est pas alimenté. La LED s'atténuera après quelques secondes, ce qui est normal et n'est pas le signe d'un problème d'alimentation.
Si après 30 minutes de charge, il ne s'allume toujours pas, il est temps de passer à d'autres étapes.
2. Forcer le redémarrage de votre Steam Deck
Il est possible que votre Steam Deck soit réellement allumé, mais qu'il ait un écran vide et qu'il ne réponde pas. Dans ce cas, il est judicieux de forcer un redémarrage. Tout ce que vous avez à faire est de maintenir enfoncé le bouton d'alimentation. Faites cela pendant au moins quatre secondes pour le Deck standard et sept secondes pour le modèle OLED Steam Deck..
3. Entrez dans le BIOS/mode de récupération
Si l'écran LCD du Steam Deck est allumé et qu'il est en cours de chargement, et que vous avez essayé un redémarrage forcé, l'étape suivante consiste à récupérer à partir du BIOS.
Tout ce que vous avez à faire est de maintenir le bouton d'augmentation du volume enfoncé tout en allumant votre Deck et si cela fonctionne, vous démarrerez dans le BIOS. Sélectionnez simplement continueret vous démarrerez à partir de l'écran des options du BIOS.
4. Vérifiez le chargeur et la prise
Le Deck doit être chargé avec n'importe quel chargeur pouvant fournir au minimum 45 W de puissance, mais parfois le chargeur lui-même est la source du problème. Assurez-vous que le chargeur fonctionne correctement en l'essayant avec un autre appareil USB-C.
Vous devez également vérifier si la prise fonctionne correctement en y branchant autre chose, et n'oubliez pas de vérifier le câble lui-même et de l'échanger ou de le tester avec autre chose.
Soyez à l'affût de tout signe de dommage, de pièces détachées, de câbles effilochés ou de tout ce qui pourrait suggérer que l'équipement de chargement est endommagé de quelque manière que ce soit. Si vous constatez des dégâts, cela peut expliquer pourquoi votre deck ne fonctionne pas correctement. Si un autre chargeur fonctionne, c'est une preuve quasi concluante que votre chargeur Deck est le coupable, mais nous comprenons que la plupart des gens n'ont pas beaucoup de chargeurs de 45 W et plus qui traînent.
5. Utilisez le chargeur officiel
Si vous utilisez une batterie externe à haut rendement ou un chargeur tiers pour recharger votre deck, essayez plutôt d'utiliser le chargeur officiel. Bien qu’à strictement parler, tout chargeur conforme à la norme USB correcte (USB-C Power Delivery 3.0 pour être exact) et à la puissance de sortie devrait fonctionner, le chargeur conçu pour le Deck est le seul dont le fonctionnement est approuvé ou garanti. Bien sûr, vous devez brancher le chargeur officiel sur autre chose pour exclure qu'il soit également défectueux !
Si votre chargeur Steam Deck officiel est mort, vous pouvez facilement en acheter un remplacement, ou même juste un deuxième chargeur, pour éviter d'utiliser des chargeurs tiers qui pourraient ne pas être compatibles pour une raison quelconque.
6. Vérifiez votre port de chargement
Crédit image : Valve.
Si le chargeur fonctionne avec d'autres appareils, mais pas avec votre Steam Deck, le prochain coupable de la gamme est le port de chargement lui-même.
Tout d'abord, insérez votre câble USB-C et vérifiez s'il dispose d'une marge de manœuvre anormale. Un certain mouvement est nécessaire, mais s'il est visiblement lâche, il est possible que le port soit cassé à l'intérieur.
La prochaine chose à vérifier est si votre prise USB-C ne semble pas aller assez loin. Bien que l'USB-C soit généralement un excellent design, il présente un problème avec les débris qui sont poussés dans le port à chaque insertion.
En fait, ce que vous pensez être un port « lâche » pourrait en réalité être simplement un port rempli de peluches et autres saletés. La bonne nouvelle est qu'il est assez facile de nettoyer un port USB-C, mais nous en avons un ensemble de Guide de nettoyage du port USB qui vous aideront à le faire en toute sécurité et en profondeur.
7. Vérifiez l'appareil pour détecter tout signe de dommage externe
Nous ne voulons pas être porteurs de mauvaises nouvelles, mais même si un appareil tel qu'un Steam Deck est probablement plus résistant que la plupart des gens ne le pensent, une mauvaise chute ou un choc pourrait endommager le Deck de telle manière qu'il ne le fera pas. s'allume ou semble ne pas s'allumer. Si vous ne l'avez pas fait tomber ou heurté récemment, c'est une bonne idée de l'examiner attentivement pour voir s'il existe des preuves que quelqu'un d'autre aurait pu le faire.
8. Connectez-le à un moniteur externe
Crédit image : Valve
Nous venons de mentionner que la Deck peut donner l'impression qu'elle ne s'allume pas, mais qu'elle est en fait allumée, et cela peut notamment se produire à cause d'un écran défectueux.
La bonne nouvelle est que le Deck prend en charge les moniteurs externes. Malheureusement, vous aurez besoin d’une station d’accueil USB-C avec HDMI ou DisplayPort, ou simplement d’un adaptateur USB-C droit vers HDMI ou DP. Si vous en avez un, si vous pouvez en emprunter un ou si cela ne vous dérange pas d'en acheter un, vous pouvez brancher un moniteur ou un téléviseur et essayer d'allumer votre Deck.
Si votre écran était le problème, vous devriez alors voir la sortie d'affichage de la platine sur le moniteur externe. Dans ce cas, vous souhaiterez que l'écran soit vérifié par un professionnel.
9. Essayez de recréer l'image de votre terrasse
Votre Steam Deck est livré avec une « image » d'usine sur son lecteur de disque, conçue spécifiquement pour le Deck et son matériel. Cependant, il ne s’agit pas d’un « firmware » mais d’un logiciel classique qui peut être corrompu, empêchant ainsi votre Deck de démarrer..
Si votre Deck parvient à passer en mode BIOS, vous avez probablement la possibilité de « ré-imager » l'appareil et d'installer la dernière image vierge sur le lecteur principal. Notez simplement que cela effacera vos donnéesmais il est probable que vos sauvegardes de jeu aient été synchronisées avec le cloud.
Il est préférable de suivre les dernières instructions officielles de réimagerie, mais le processus général fonctionne comme ceci :
Une fois que vous aurez démarré dans l'environnement de récupération, vous disposerez de plusieurs options pour récupérer le Deck. Vous pouvez essayer l'option « Réinstaller Steam OS » si vous souhaitez essayer de sauvegarder vos jeux et vos données, mais « Ré-imager Steam Deck » est la solution la plus propre et remettra votre appareil dans son état d'usine.
10. Ouvrez votre Steam Deck (à vos propres risques) ou envoyez-le à un pro
Crédit image : Valve
Si rien de ce que nous avons recommandé jusqu'à présent ne fonctionne, vous pouvez alors ouvrir votre Steam Deck pour voir si vous pouvez confirmer l'un des nombreux problèmes. Jetez un œil au Démontage du Steam Deck d'iFixit ou au vidéo officielle de démontage de Steam Deck pour voir ce que cela implique.
Si votre Deck est toujours sous garantie, cela ne vaut pas la peine de prendre ce risque à notre avis, même si la simple ouverture du Deck ne devrait en théorie pas annuler votre garantie. Si ce n’est pas sous garantie, vous pouvez vérifier si le port de chargement est vraiment cassé et desserré, ou si la batterie est gonflée ou suspecte. Examinez-le attentivement pour voir si quelque chose semble desserré, cassé ou endommagé.
Si vous voyez quelque chose de cassé, ou si vous ne voulez même pas y jeter un coup d'œil, envoyez votre Deck à un atelier de réparation professionnel pour évaluation si elle n'est plus sous garantie..
11. Renvoyez-le à Valve
Si votre Steam Deck est toujours sous garantie et que vous avez essayé tous les conseils ci-dessus qui n'impliquent pas de l'ouvrir sans succès, il est temps de le renvoyer chez vous. Contactez le support client de Valve et faites-leur savoir que vous rencontrez des problèmes et que vous souhaitez renvoyer l'appareil.
Si vous ne l'avez pas acheté directement auprès de Valve, vous devez alors en parler avec le fournisseur. Si vous avez acheté votre Steam Deck dans une région qui n'est pas officiellement prise en charge par Valve, vous n'êtes probablement pas admissible à des réparations ou à des remplacements sous garantie, mais le vendeur tiers peut avoir sa propre solution en place.