La souris ou le clavier Razer n'apparaissent pas dans Razer Synapse ? Essayez ces 6 correctifs

Razer Synapse est l'application logicielle qui, lorsqu'elle est associée aux périphériques Razer, vous aide à les gérer, les personnaliser et à les utiliser au maximum de leur potentiel. Cependant, il arrive parfois que le logiciel ne détecte pas votre clavier, votre souris ou votre casque de jeu Razer. Le faire fonctionner peut être frustrant, surtout si vous avez déjà configuré un profil personnalisé que vous souhaitez utiliser.

Le problème de Razer Synapse qui ne reconnaît pas les périphériques se produit le plus souvent avec le souris et clavier. Mais cela peut arriver à n'importe quel périphérique tel qu'un casque, un microphone ou tout autre matériel avec lequel Synapse fonctionne généralement. Cet article vous montrera comment résoudre le problème de Razer Synapse 3 et Razer Synapse 2 qui ne reconnaissent pas les périphériques.

1. Effectuer un dépannage matériel

Il existe plusieurs façons de dépanner votre matériel, en particulier lorsqu'il s'agit de périphériques tels que la souris et le clavier. Vous pouvez les débrancher de votre ordinateur et les essayer sur un autre appareil sur lequel le logiciel Razer Synapse est installé pour voir s'ils peuvent être détectés.

Si vous n'avez pas d'autre PC à portée de main, vous pouvez simplement brancher vos périphériques sur un autre port USB. Assurez-vous qu'il est branché directement sur votre PC sans utiliser de hubs USB intermédiaires. Vous devez également vérifier les câbles et les ports USB de l’appareil pour déceler tout dommage physique.

Enfin, Windows 10 et 11 disposent d'un outil de dépannage matériel que vous pouvez utiliser pour voir s'il y a un problème avec vos appareils. L'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques n'est pas visible dans les paramètres. Vous devrez utiliser l'invite de commande. Voici comment procéder :

  1. Assurez-vous que les appareils Razer que vous testez sont connectés à votre PC.
  2. Cliquez sur une loupe dans la barre des tâches de Windows 10/11. Cela ouvrira la barre de recherche. Tapez cmd et sélectionnez Invite de commandes.
    1. Tapez la commande de dépannage : msdt.exe -id DeviceDiagnostic.
      1. Cela ouvrira l'utilitaire de résolution des problèmes Matériel et périphériques. Cliquez sur Suivant.
        1. Attendez que l'utilitaire de résolution des problèmes détecte les problèmes.
          1. Si l'outil de dépannage suggère des solutions, sélectionnez Appliquer ce correctifpour l'exécuter.

            2. 2. Réinstaller les pilotes de périphérique

            Un autre correctif qui semble fonctionner consiste à réinstaller tous les appareils compatibles Razer HID. Cela peut aider à résoudre tous les problèmes que pourraient rencontrer vos pilotes de souris et de clavier..

            1. Appuyez sur Win + Xsur votre clavier pour afficher le menu Power User.
            2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériquesdans le menu.
              1. Double-cliquez sur Souris et autres dispositifs de pointagepour afficher les périphériques.
                1. Cliquez avec le bouton droit sur la souris Razer et sélectionnez Désinstallerl'appareil.
                  1. Confirmez en sélectionnant Désinstallerlorsque vous y êtes invité.

                    2. Redémarrez votre PC et Windows réinstallera automatiquement les pilotes de périphérique Razer que vous avez désinstallés. Tous les pilotes corrompus qui posaient des problèmes seront remplacés.

                    3. Mettre à jour les pilotes de périphérique Razer

                    Peut-être que les pilotes de vos périphériques ne sont pas corrompus mais simplement obsolètes. Si tel est le cas, vous pouvez télécharger la dernière version directement depuis le site officiel de Razer ou utiliser une application tierce, telle que Easy Pro, pour mettre à jour automatiquement les pilotes sur votre PC.

                    Voici comment mettre à jour les pilotes de votre souris Razer depuis le site officiel :

                    1. Accédez à la page Assistance Razer et sélectionnez PC.
                      1. Sélectionnez Souris(ou un autre périphérique que vous souhaitez mettre à jour) sur la page suivante.
                        1. Sur la page d'assistance pour la souris, sélectionnez Téléchargements.
                          1. Cliquez sur le symbole plus vert à côté des Souris et tapis(ou de tout autre périphérique pour lequel vous souhaitez disposer des derniers pilotes).
                          2. Trouvez votre appareil dans la liste et cliquez sur Téléchargerà côté de celui-ci.
                            1. Une fois téléchargé, cliquez sur le fichier du pilote.exepour l'installer sur votre PC. Suivez les instructions à l'écran (le cas échéant) pour terminer le processus.

                              2. 4. Désactivez l'antivirus

                              Certains programmes antivirus peuvent empêcher Razer Synapse de détecter les périphériques. Windows Defender et certaines applications antivirus tierces doivent être temporairement désactivées pour résoudre ce problème.

                              Accédez à Paramètres>Confidentialité et sécurité>Sécurité Windows>Protection contre les virus et les menacespour désactiver temporairement Windows Défenseur.

                              Après avoir désactivé l'antivirus, lancez Razer Synapse pour voir s'il détecte votre clavier et votre souris. Si cela fonctionne, ajoutez Razer Synapse à la liste d'exclusion dans la sécurité Windows (ou un autre logiciel que vous utilisez peut-être). Cela vous permettra de réactiver l'antivirus sans bloquer le logiciel Synapse..

                              5. Utilisez l'option de réparation de Synapse

                              Vous pouvez essayer l'option de réparation de Synapse pour réparer le logiciel qui ne détecte pas les appareils. De nombreux utilisateurs ont indiqué que c'était ainsi qu'ils avaient réussi à résoudre le problème.

                              1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuteren appuyant sur la touche Windows+ Rde votre clavier.
                              2. Tapez appwiz.cpl et cliquez sur OK.
                                1. Trouvez Razer Synapse dans la liste des programmes et cliquez dessus avec le bouton droit. Sélectionnez Modifier.
                                  1. Lorsque la fenêtre Razer s'ouvre, sélectionnez l'option Réparer.
                                    1. Soyez patient pendant que Synapse détecte et répare tout problème potentiel. Cela peut impliquer le téléchargement et la réinstallation de modules manquants ou corrompus.

                                      2. Une fois terminé, lancez Synapse et connectez-vous à votre compte. Vérifiez s'il détecte maintenant votre souris et votre clavier.

                                      6. Désinstallez Razer Synapse et réinstallez-le

                                      Les fichiers corrompus ne sont pas spécifiques uniquement aux pilotes. Ils peuvent apparaître n'importe où, même dans les modules et fichiers Synapse. Cela peut potentiellement empêcher Synapse de détecter les périphériques Razer. La solution à ce problème consisterait à désinstaller et à réinstaller complètement le logiciel Razer Synapse. Assurez-vous de le faire correctement afin qu'aucune donnée restante ne puisse être corrompue et influencer le fonctionnement de Synapse.

                                      Suivez ces étapes pour réinstaller Razer Synapse :

                                      1. Appuyez sur la touche Windows+Rde votre clavier pour afficher la boîte de dialogue d'exécution.
                                      2. Tapez appwiz.cpl et cliquez sur le boutonOK. Cela fera apparaître les Programmes et fonctionnalités.
                                        1. Recherchez Razer Synapsedans la liste des programmes et cliquez dessus avec le bouton droit. Sélectionnez Désinstaller.
                                          1. Lorsque Razer vous y invite, sélectionnez Désinstaller.
                                            1. Sélectionnez tous les logiciels Razer et cliquez sur le bouton Désinstallerdans le coin inférieur droit.
                                              1. Razer vous demandera si vous souhaitez vraiment supprimer son logiciel. Sélectionnez Oui, Supprimer.

                                                2. Même après avoir terminé la désinstallation de Razer Synapse, vous devrez vous assurer de supprimer tous les fichiers restants qui pourraient être masqués. Voici comment procéder :

                                                1. Allez dans C:\Program Files (x86)\Razer..
                                                2. Cliquez sur Éléments cachésdans le ruban pour vous assurer que tous les fichiers sont affichés. Si vous êtes un utilisateur de Windows 11, cliquez sur les trois points, puis accédez à Options >Afficher >Cochez Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés.
                                                  1. Supprimez tous les fichiers du dossier Razer. Sélectionnez-les avec votre souris et appuyez sur la touche SUPPR de votre clavier.
                                                  2. Allez dans C:\ProgramData\Razeret assurez-vous que l'option Éléments cachésdans le ruban est cochée.
                                                    1. Supprimez également tous les fichiers de ce dossier Razer.
                                                    2. Redémarrez votre ordinateur.

                                                      3. Vous pouvez désormais installer Razer Synapse depuis le site officiel, comme vous l'avez fait la première fois. Après l'installation, vérifiez si le logiciel détecte vos produits Razer.

                                                      Votre appareil Razer apparaît-il dans Razer Synapse après avoir appliqué l'un de ces correctifs ? Si vous rencontrez toujours des problèmes, lisez notre guide détaillé sur comment réparer un périphérique USB non reconnu sous Windows.

                                                      .

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                                                      19.08.2023