Disney Plus héberge plusieurs grandes franchises télévisées et cinématographiques dont vous pourriez être fans, notamment de Star Wars à Marvel. Cependant, le code d'erreur Disney Plus 14 vous arrêtera net.
Le code d'erreur 14 sur Disney+ est une erreur qui vous empêchera de vous connecter. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vous ne pourrez pas regarder votre contenu préféré. Vous devrez donc identifier la cause et résoudre le problème. Pour résoudre ce code d'erreur, suivez les étapes ci-dessous.
Quelles sont les causes du code d'erreur 14 de Disney Plus ?
Le code d'erreur 14 sur Disney Plus est une erreur de connexion. Vous êtes plus susceptible de voir cette erreur si vous saisissez un e-mail ou un mot de passe incorrect pour votre compte. Par exemple, cela peut se produire après un récent changement de mot de passe.
Si vous avez modifié votre mot de passe pour d'autres services Disney comme Disney.com ou ESPN+, vous devrez également utiliser le nouveau mot de passe pour Disney Plus. Cela suppose que c'est vous qui avez modifié votre mot de passe en premier lieu.
Vérifiez que vos informations sont correctes sur le site Web de Disney Plus
La première chose à faire lorsque vous voyez le code d'erreur 14 sur Disney Plus est la plus évidente : vérifiez que vous utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe corrects pour votre compte Disney Plus.
Pour vérifier que vos informations sont correctes sur le site Web Disney Plus, suivez ces étapes.
Si vous parvenez à vous connecter avec succès, vous savez que vos informations sont correctes. Vous pourrez ensuite les réutiliser dans d'autres applications Disney+.
Cependant, si vous voyez un message d'erreur, vous avez peut-être saisi une adresse e-mail ou un mot de passe incorrect. Vous devrez vérifier que votre abonnement est toujours actif et, si nécessaire, réinitialiser votre mot de passe en suivant les étapes ci-dessous.
Réinitialiser votre mot de passe Disney PlusRéinitialiser votre mot de passe Disney Plus
Vous devrez probablement réinitialiser votre mot de passe si vous ne parvenez pas à vous connecter. Une fois que vous aurez restauré l'accès à votre compte, vous devriez voir l'erreur disparaître (sauf en cas de problème plus grave).
Pour réinitialiser votre mot de passe Disney Plus, procédez comme suit :
Déconnexion de toutes les applications Disney Plus connectées
En fonction de votre abonnement et de vos paramètres régionaux, vous ne pouvez vous connecter et diffuser du contenu que sur un nombre limité d'appareils sur Disney Plus. Si vous atteignez cette limite, des erreurs telles que le code d'erreur 14 peuvent apparaître sur Disney Plus pour vous empêcher d'utiliser le service.
Si cela se produit, il est peut-être temps de vous déconnecter de vos appareils existants. Vous pouvez ensuite vous connecter un par un à Disney Plus sur les appareils que vous souhaitez utiliser. Pour ce faire, suivez ces étapes.
Une fois déconnecté, vous devez vous reconnecter sur tous les appareils en utilisant les détails de votre compte Disney Plus. Le problème avec le code d'erreur 14 sur Disney Plus devrait (espérons-le) être résolu.
Réinstallez l'application Disney Plus
Si vous utilisez une ancienne version de l'application Disney Plus mais que la mise à jour de l'application n'a pas résolu le problème du code d'erreur 14, supprimez-la et réinstallez-la..
Les utilisateurs d'Android peuvent visiter le Application Disney+ dans le Google Play Store pour ce faire. Appuyez sur Désinstallerpour supprimer l'application, attendez la fin du processus, puis appuyez sur Installerpour la réinstaller. Lancez ensuite l'application : vous devrez vous reconnecter.
Les utilisateurs d'iPhone ont des instructions différentes à suivre. Appuyez longuement sur l'icône Disney+sur votre écran d'accueil avant d'appuyer sur Supprimer l'applicationpour la supprimer.
Ensuite, visitez le Page de l'application Disney+ dans l'App Store avant d'appuyer sur l'icône Installerpour réinstaller l'application. Une fois installé, connectez-vous en utilisant les détails de votre compte.
Sous Windows et macOS, vous pouvez vider le cache de votre navigateur comme alternative. Cela garantira que vous chargez la dernière version du site Web, mais comme les utilisateurs mobiles, vous devrez vous reconnecter par la suite.
Essayez un autre appareil de streaming. :
Si le code d'erreur 14 de Disney Plus apparaît toujours, il peut s'agir d'un problème local sur votre appareil. Si tel est le cas, cela vaut la peine d'essayer un autre appareil de streaming pour exclure cela (et résoudre le problème).
Disney Plus est pris en charge sur plusieurs appareils, y compris les appareils domestiques intelligents comme Apple TV et Roku. Il est également pris en charge sur les appareils Android, iPhone et iPad, ainsi que depuis votre navigateur Web sur votre PC ou Mac.
Si au moins un appareil se connecte à l'aide des informations de votre compte, ce ne sont pas ces informations qui sont en cause : il s'agit de l'application ou de l'appareil que vous utilisez. Vous devrez réinstaller l'application, Vérifiez votre connection internet, et passer entièrement à un autre appareil pour recommencer la diffusion.
Vérifiez que votre abonnement Disney Plus est actif
Réinitialisez votre mot de passe, mais vous voyez toujours le code d'erreur 14 sur Disney Plus ? Si c'est le cas, vous devriez vérifiez que votre abonnement est toujours actif et valide. Vous ne pouvez le faire que si vous avez pu vous connecter en réinitialisant votre mot de passe.
Pour vérifier que votre abonnement Disney Plus est actif, suivez ces étapes.
Contactez Disney Plus pour obtenir de l'aide
Vous voyez toujours le code d'erreur 14 sur Disney Plus, peu importe ce que vous essayez ? Vous devrez peut-être contacter Disney pour obtenir une assistance supplémentaire, car il pourrait s'agir d'un problème plus grave avec votre compte.
Vous pouvez parler à Disney Plus via la zone Centre d'aidedu site Web.
Une fois que vous avez contacté les représentants Disney Plus, expliquez le problème et mentionnez le code d'erreur 14. Si un problème de compte ou un problème inhabituel est en cause, ils peuvent vous aider à le résoudre.
Correction des codes d'erreur Disney Plus
Cela peut être ennuyeux, mais le code d'erreur Disney Plus 14 est une erreur de connexion courante que vous pouvez généralement corriger en suivant les étapes ci-dessus.
Si Disney Plus ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être envisager d'autres étapes de dépannage. Par exemple, des services comme Disney bloquent souvent les VPN, vous devrez donc peut-être déconnectez-vous de votre service VPN sur votre appareil..