Votre Appareil Amazon Fire TV est-il bloqué dans une boucle de redémarrage ? L'appareil de streaming redémarre-t-il de manière aléatoire pendant l'utilisation ? Nous allons vous montrer comment résoudre le problème et garder votre Fire TV allumée.
Les correctifs de dépannage présentés dans cet article s'appliquent à tous les appareils et modèles Amazon Fire TV : Fire TV, Fire TV Cube et Fire TV Stick.
1. Redémarrez ou redémarrez matériellement votre Fire TV
Redémarrage dur des appareils Fire TV peut résoudre les problèmes d'alimentation et assurer le bon fonctionnement de l'appareil de streaming. Effectuer un redémarrage matériel implique de reconnecter physiquement votre Fire TV à sa source d'alimentation.
Débranchez l'adaptateur secteur de votre Fire TV de la prise murale ou retirez le câble USB de votre Fire TV. Attendez 30 secondes, rebranchez le câble USB ou l'adaptateur secteur et allumez la source d'alimentation.
2. Essayez une autre source d'alimentation
Des prises de courant défectueuses peuvent entraîner le redémarrage continu de votre Fire TV. Essayez d'alimenter l'appareil de diffusion en continu à partir d'une autre prise murale ou d'une autre multiprise et vérifiez s'il reste allumé. Insérez l'adaptateur secteur de votre Fire TV dans la source d'alimentation et assurez-vous que la connexion est bien ajustée et sécurisée.
Votre adaptateur secteur ou votre câble de chargement est probablement défectueux si l'appareil de streaming continue de redémarrer.
3. Utilisez des accessoires électriques authentiques
Tous les appareils Fire TV sont livrés avec un câble USB et un adaptateur secteur. Amazon recommande d'utiliser les accessoires inclus, car ils alimenteront votre Fire TV en toute sécurité, sans aucun problème ni dommage.
Des câbles ou adaptateurs secteur contrefaits peuvent ne pas alimenter votre appareil Fire TV. Des accessoires électriques non pris en charge pourraient même causer des dommages permanents à l'appareil de streaming.
Votre Fire TV continue-t-elle de redémarrer lorsque vous utilisez un adaptateur secteur ou un câble tiers ? Passez à l'adaptateur secteur et au câble fournis avec votre appareil Fire TV prêt à l'emploi.
De plus, alimentez votre Fire TV directement à partir d'une prise murale ou d'une multiprise, et non de votre téléviseur. En effet, les ports USB de la plupart des téléviseurs ne fournissent pas suffisamment d'énergie pour maintenir les appareils Fire TV allumés.
Des connexions de câble desserrées peuvent également entraîner le redémarrage de votre Fire TV lorsqu'elle est allumée ou pendant son utilisation. Assurez-vous que l'adaptateur secteur et la connexion USB du Fire TV sont sécurisés et connectés.
Si vous perdez ou endommagez votre câble USB ou votre adaptateur secteur Fire TV, achetez un remplacement de marque Amazon sur le site Web d'Amazon. Si vous utilisez un adaptateur secteur tiers, assurez-vous que ses valeurs nominales minimales de courant et de tension sont respectivement d'un ampère (1 A) et de cinq volts (5 V)..
Les adaptateurs dont la puissance nominale est inférieure à la recommandation (5 V/1 A) ci-dessus n'alimenteront pas correctement votre Fire TV.
4. Déconnectez les autres appareils HDMI de votre téléviseur
La fonctionnalité HDMI CEC (Consumer Electronics Control) permet aux appareils HDMI compatibles de votre système de divertissement de se contrôler mutuellement.
Votre Fire TV redémarre-t-elle de manière aléatoire lorsque vous activez la fonctionnalité HDMI CEC ? Il est possible que d'autres appareils HDMI connectés à votre téléviseur provoquent des interférences avec votre Fire TV. Désactiver HDMI CEC sur votre téléviseur ou le menu des paramètres de Fire TV devrait résoudre le problème.
Débranchez votre Fire TV de sa prise de courant et déconnectez tous les appareils HDMI connectés à votre téléviseur, y compris votre Fire TV.
Reconnectez votre Fire TV à sa source d'alimentation et connectez l'appareil de streaming au port HDMI de votre téléviseur. Connectez votre Fire TV à un autre port HDMI s'il continue de redémarrer.
Ouvrez les Paramètresde votre Fire TV, sélectionnez Affichage et sonset réglez « Contrôle des appareils HDMI CEC » sur OFF.
5. Retirez les piles de votre télécommande Fire TV
Un télécommande défectueuse peut redémarrer votre Fire TV à intervalles aléatoires. Retirez les piles de votre télécommande Fire TV si elle est défectueuse ou si certains boutons fonctionnent mal. Cela déconnectera la télécommande de votre Fire TV.
Achetez une télécommande de remplacement sur Amazon si votre Fire TV ne redémarre plus après avoir débranché la télécommande. Vous pouvez également utiliser le Application Fire TV pour contrôler l'appareil de streaming depuis votre smartphone Android ou iOS.
6. Mettez à jour votre appareil Fire TV
Votre Fire TV reste-t-elle allumée pendant quelques minutes avant de redémarrer automatiquement ? Mise à jour du logiciel de l'appareil de streaming pourrait résoudre le problème. Connectez votre Fire TV à Internet lorsqu'elle se rallumera et suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour son logiciel.
Sélectionnez Installer la mise à jourpour installer une mise à jour logicielle pré-téléchargée.
Gardez votre Fire TV connecté à sa source d'alimentation pendant la mise à jour du logiciel. L'installation peut prendre jusqu'à 20 à 30 minutes, selon votre vitesse Internet et le modèle de Fire TV..
7. Essayez un autre téléviseur
Les appareils Amazon Fire TV fonctionnent uniquement sur les téléviseurs prenant en charge la protection élevée du contenu numérique (HDCP), une technologie de cryptage qui empêche la duplication non autorisée de contenu numérique. La connexion de votre Fire TV à un téléviseur non conforme à la norme HDCP peut entraîner l'allumage et l'extinction continus de l'appareil de diffusion en continu.
HDCP a été introduit pour les connecteurs et les appareils HDMI en juin 2003. La majorité des téléviseurs commercialisés en juin 2003 ou après sont compatibles HDCP. Votre Fire TV peut continuer à redémarrer ou ne pas s'allumer si elle est connectée à des téléviseurs commercialisés avant juin 2003.
Consultez le manuel d'instructions de votre téléviseur ou contactez le fabricant pour vérifier son état de conformité HDCP. Connectez votre Fire TV à un téléviseur compatible si le vôtre ne prend pas en charge la norme de protection des droits d'auteur numériques HDCP.
Le redémarrage de votre téléviseur et la mise à jour de son logiciel/micrologiciel peuvent également résoudre les problèmes provoquant un dysfonctionnement de votre Fire TV.
8. Réinitialisez votre Fire TV aux paramètres d'usine
Réinitialisation de votre Fire TV aux paramètres d'usine par défaut peut résoudre les problèmes de performances et de logiciels. L'opération de réinitialisation d'usine efface votre Fire TV et supprime tous les fichiers, données de compte et paramètres de l'appareil de diffusion en continu.
Si votre Fire TV reste allumée brièvement avant d'entrer dans la boucle de redémarrage, réinitialisez-la aux paramètres d'usine par défaut le plus rapidement possible.
Allez dans Paramètres>Mon Fire TV>Réinitialiser les paramètres d'usineet sélectionnez Réinitialisersur l'écran de confirmation. .
Vous pouvez également lancer une réinitialisation d'usine à l'aide de votre télécommande Amazon Fire TV. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton Retour/Retouret le bouton Navigation droitede la télécommande pendant 5 à 10 secondes.
Relâchez les deux boutons lorsqu'un écran « Réinitialisation aux paramètres d'usine » apparaît et sélectionnez OKpour démarrer la réinitialisation d'usine.
Contact Prise en charge des appareils Amazon
Votre appareil Amazon Fire TV présente probablement un défaut matériel s'il continue de redémarrer après avoir essayé les correctifs ci-dessus. Renvoyez votre Fire TV au détaillant ou au contacter l'assistance Amazon Fire TV pour obtenir une assistance technique..