Votre Amazon Fire TV ne répondra pas aux commandes à distance si les piles sont faibles ou mortes. Les interférences Bluetooth et l'obstruction des appareils à proximité peuvent également provoquer une panne d'Amazon Fire TV Remote. Cet article couvre plusieurs étapes de dépannage pour les problèmes d'Amazon Fire TV Remote.
1. Rapprochez la télécommande et recherchez les interférences
Les télécommandes Amazon Fire TV sont alimentées par Bluetooth avec une portée de fonctionnement de 25 à 30 pieds. Votre Fire TV peut ne pas répondre à sa télécommande si les deux appareils sont hors de portée ou trop éloignés l'un de l'autre.
Assurez-vous que votre Fire TV et sa télécommande se trouvent dans la même pièce et à distance visible. Assurez-vous également que la télécommande a une ligne de vue dégagée depuis le Fire TV.
L'utilisation de votre Appareil Fire TV ou de votre télécommande à proximité d'appareils émettant des radiations (routeur Wi-Fi, haut-parleur sans fil, four à micro-ondes, etc.) peut provoquer des interférences. Nous vous recommandons d'éteindre ces appareils ou de les éloigner de votre appareil/télécommande Fire TV.
2. Utilisez l'application Fire TV Remote
Le Application Amazon Fire TV est une télécommande mobile qui fonctionne comme la télécommande physique Fire TV. L'application est facile à utiliser et compatible avec tous les modèles Fire TV. Allumez votre Fire TV et suivez les étapes ci-dessous pour configurer et utiliser l'application Fire TV.
Vous devriez voir une entrée « Fire TV Remote – Ready to pair » sur la page de recherche lorsque votre Fire TV détecte la télécommande.
Utilisez la navigation à l'écran et les boutons de l'écran d'accueil de l'application Amazon Fire TV pour contrôler votre appareil Fire TV.
3. Réinsérez ou remplacez les piles
Votre télécommande Amazon Fire TV peut mal fonctionner ou cesser de fonctionner si les piles sont faibles ou mortes. De plus, laisser tomber votre télécommande sur des surfaces dures peut déloger les piles et empêcher la télécommande de fonctionner. Vous pouvez vérifier l'état de votre télécommande Fire TV dans le menu des paramètres de Fire TV..
Accédez à Paramètres>Contrôleurs et appareils Bluetooth>Télécommandes Amazon Fire TV>Télécommande Amazon Fire TVet vérifiez la section « Batterie » dans la barre latérale droite.
Changez les piles de la télécommande si votre Fire TV indique qu'elles sont « Hors ligne ».
Ouvrez le capot arrière de votre Fire TV Remote et vérifiez que les piles sont bien fixées et correctement insérées. Assurez-vous également d'aligner les polarités de la batterie (côtés positif (+) et négatif (-)) conformément aux inscriptions dans le compartiment de la batterie.
Les piles de votre télécommande Fire TV sont probablement épuisées si la télécommande ne fonctionne pas. Insérez de nouvelles piles et vérifiez si cela résout le problème. Nous recommandons les piles alcalines AAA 1,5 V Amazon Basics : les L'unité de 8 paquets se vend à 5,98 $ sur Amazon.com.
Remplacez les deux piles par des unités neuves. Votre télécommande Fire TV peut mal fonctionner si vous remplacez une pile ou si vous mélangez des piles anciennes et neuves.
4. Dissocier et réassocier la télécommande
Déconnectez la télécommande de votre Fire TV et associez-la à partir de zéro si le problème persiste. Vous devez associer une télécommande secondaire à votre Fire TV pour dissocier la télécommande physique. Associez l'application Amazon Fire TV à votre Fire TV et suivez les étapes ci-dessous pour dissocier la télécommande qui ne répond pas.
Vous devriez voir « Fire TV Remote – Ready to pair » sur la page de recherche lorsque votre Fire TV détecte la télécommande.
La télécommande devrait maintenant apparaître dans la liste des contrôleurs. Redémarrez votre Fire TV si la télécommande ne fonctionne toujours pas..
5. Redémarrez votre Fire TV
Des problèmes temporaires du système peuvent empêcher votre Amazon Fire TV de répondre aux commandes à distance. Redémarrer votre Fire TV peut résoudre les dysfonctionnements du système et faire fonctionner correctement l'appareil de diffusion en continu (et la télécommande).
Débranchez votre Amazon Fire TV de sa source d'alimentation ou éteignez la prise de courant. Attendez 5 à 10 secondes, reconnectez le Fire TV à l'alimentation électrique et vérifiez s'il détecte la télécommande.
5. Mettez à jour votre Fire TV
La mise à jour du logiciel de votre Fire TV vers la dernière version peut résoudre les problèmes de performances. Connectez votre Fire TV à Internet et utilisez l'application Amazon Fire TV pour rechercher les mises à jour logicielles.
Allez dans Paramètres>Mon Fire TV>À proposet sélectionnez Rechercher les mises à jourou Installer Mise à jour.
6. Réinitialisez votre télécommande Fire TV
La réinitialisation de votre télécommande Fire TV aux paramètres d'usine par défaut peut la faire fonctionner à nouveau correctement. La procédure de réinitialisation d'usine des télécommandes Fire TV varie en fonction de votre Fire TV ou du modèle/génération de télécommande.
Comment réinitialiser Alexa Voice Remote (1ère génération)
Débranchez votre Fire TV de sa source d'alimentation et suivez les étapes ci-dessous.
Comment réinitialiser Fire TV Remote (édition de base)
Comment réinitialiser Fire TV Remote (autres modèles/éditions)
Débranchez votre Amazon Appareil Fire TV de la prise de courant et suivez les étapes ci-dessous.
La télécommande devrait automatiquement s'associer à votre appareil Fire TV. Sinon, maintenez enfoncé le bouton Accueilpendant dix secondes pour le coupler manuellement.
7. Restaurez votre Fire TV aux paramètres d'usine
La réinitialisation d'usine de votre Fire TV peut résoudre les dysfonctionnements de la télécommande et d'autres problèmes. Réinitialisez votre Fire TV aux paramètres d'usine si la télécommande ne fonctionne pas après avoir épuisé toutes les étapes de dépannage.
La réinitialisation de votre Fire TV efface tout sur l'appareil de streaming : paramètres, applications installées, données enregistrées, etc. Notre tutoriel sur la réinitialisation d'usine des appareils Fire TV explique tout ce qui se passe lorsque vous réinitialisez Fire TV.
Utilisez l'application Amazon Fire TV pour réinitialiser votre Fire TV, car votre télécommande physique Fire TV ne fonctionne pas.
Allez dans Paramètres>Mon Fire TV>Réinitialiser les paramètres d'usineet sélectionnez Réinitialisersur l'écran de confirmation. .
Achetez et associez une télécommande de remplacement
Votre télécommande Fire TV est probablement défectueuse si elle ne fonctionne toujours pas après avoir essayé les solutions de dépannage ci-dessus. Si votre Fire TV est sous garantie, contacter le service client Amazon pour un remplacement (gratuit) de la télécommande. Sinon, acheter une nouvelle télécommande et associez-le dans le menu des paramètres de Fire TV..
Lorsque votre nouvelle télécommande arrive, accédez à Paramètres>Contrôleurs et appareils Bluetooth>Télécommandes Amazon Fire TV.
Ensuite, maintenez enfoncé le bouton Accueilde la télécommande pendant dix secondes pour la coupler à votre Fire TV.
Reportez-vous à notre tutoriel sur le couplage de Fire TV Remote pour plus de détails sur la liaison des télécommandes de remplacement aux appareils Fire TV.
.