En tant que spécialiste du support informatique, j'adore faire face à d'obscures erreurs Windows qui me paraissent absolument ridicules et qui n'ont aucun sens. Ce qui est bien, c'est que la plupart du temps vous n'avez pas besoin de savoir quel est le problème exact pour résoudre le problème.
Prenons, par exemple, l'étrange erreur suivante que j'ai récemment vue:
Resource file <C_PsdRsDll> not found!
La personne recevait ce message chaque fois qu'elle démarrait son ordinateur et essayait de faire un clic droit sur n'importe quoi ou de cliquer sur l'icône Poste de travail. C'était vraiment étrange et très ennuyeux. Plus tard, nous avons découvert que nous ne pouvions même pas entrer dans le Panneau de configuration de Windows parce que cette erreur apparaîtrait en essayant de double-cliquer sur l'icône.
Si vous rencontrez ce problème, cela signifie probablement que vous avez un ordinateur HP avec TPM (Trusted Platform Module). En fait, c'est une technologie dont j'ai parlé récemment qui vous permet de activer le chiffrement de lecteur Bitlocker dans Windows.
Cependant, cela peut aussi être une douleur royale sur certains ordinateurs portables et PC HP! Voici quelques façons de résoudre le problème:
Méthode 1 - Désinstallation de la sécurité intégrée pour HP Protect Tools
La première chose à faire est de désinstaller Embedded Security pour HP ProtectTools logiciel sur votre PC. Notez que normalement ce logiciel NE CAUSE PAS ce problème, mais il est déclenché par l'installation ou la désinstallation d'un autre programme.
En outre, il peut être provoqué par des outils de nettoyage, tels que des nettoyeurs de registre, des logiciels espions, nettoyeurs, etc Ces programmes suppriment parfois les clés de registre qui sont considérées comme nuisibles ou inutiles, mais ne le sont pas!
Si la désinstallation du programme fonctionne pour vous, alors vous pouvez laisser ça ou vous pouvez essayer pour le réinstaller à nouveau et voir si le problème revient ou non. Il ne devrait pas!
Notez que le programme peut également s'appeler Infineon TPM Professional Package, donc si vous ne voyez pas Embedded Security, désinstallez tout ce qui contient "TPM"!
Méthode 2 - Ajouter C_PsdRsDll au Registre Windows
Comme je l'ai mentionné ci-dessus, parfois la clé de registre pour le logiciel TPM installé sur les ordinateurs HP peut être effacée par accident. Si la désinstallation et la réinstallation du programme ne fonctionnent pas pour vous, vous pouvez essayer de créer la clé de registre manuellement.
Accédez à la clé de registre suivante (Démarrer, Exécuter, regedit):
HKLM/Software/Infineon/TPM Software
Maintenant, faites un clic droit sur cette touche et choisissez Nouveau, puis Nouvelle valeur de chaîneet donnez-lui le nom " C_PsdRsDll "et une valeur de " C: \ Program Files \ Hewlett-Packard \ Logiciel de sécurité intégré \ PsdRs% s.dll ".
Méthode 3 - Supprimer l'extension du shell PSD
Enfin, la dernière chose que vous pouvez essayer si rien d'autre ne fonctionne est d'aller à la clé de registre suivante:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Approved
Sur le côté droit, recherchez PSD Shell Extension, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Supprimer.