Vous êtes en train de vous amuser à surfer sur Internet, lorsqu'un petit message d'erreur apparaît: "Pas d'Internet, Sécurisé". C'est un message étrange et cryptique, mais ce qui est parfaitement clair, c'est que votre connexion Internet a cessé de fonctionner.
Les pages Web ne s'ouvrent pas et vous ne pouvez rien télécharger! Que se passe-t-il? C'est en fait beaucoup plus simple que vous ne le pensez.
Que signifie même "Pas d'Internet, Sécurisé"?
Si vous ne savez pas grand-chose sur votre connexion Internet fonctionne, cela peut être un message assez déroutant. Cependant, cela prend tout son sens quand on y pense.
Vous voyez, votre ordinateur n’est pas directement connecté à Internet. Au lieu de cela, vous disposez d'un périphérique tel qu'un routeur réseau qui transmet des informations au réseau étendu (WAN) à l'extérieur de votre domicile. Cependant, votre ordinateur est également mis en réseau avec tous les autres appareils que le routeur sert à l'intérieur de votre maison. Ceci est connu sous le nom de réseau local (LAN) et ce réseau continuera de fonctionner même si quelque chose ne va pas avec votre connexion Internet.
Le message d’état «Pas d’Internet, Sécurisé» signifie simplement que votre connexion WiFi au routeur est correct et correctement crypté («Sécurisé»), mais qu'il n'y a pas de connexion Internet entre votre routeur domestique et le monde extérieur («Pas d'Internet»). Pour résoudre ce problème, nous devons déterminer pourquoi exactement la connexion Internet est morte.
1. Cela pourrait être une panne
La raison la plus courante pour laquelle vous pouvez voir cette erreur est que votre connexion Internet du FAI est coupée. Ce n’est pas de votre faute et cela signifie qu’il n’y a rien de mal de votre côté. Le moyen le plus simple de vérifier cela est de voir si vous disposez d'une connexion Internet via un appareil différent sur le même routeur.
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Si vous pouvez accéder au Web via un autre appareil comme votre smartphone mais pas votre PC Windows 10, vous savez que le problème doit provenir de votre ordinateur et non de la connexion Internet.
2. Réinitialisez votre connexion ISP
Si vous utilisez la fibre ou le DSL, vous pouvez parfois demander une réinitialisation de la connexion par le FAI. La façon dont vous procédez dépend du FAI. Vous pouvez avoir une application, une adresse e-mail d'assistance ou un numéro de téléphone. Quel que soit le canal pour en demander un, c'est une bonne première étape si votre connexion Internet est réellement morte.
3. Êtes-vous connecté au bon réseau?
C'est peut-être un détail ridicule, mais assurez-vous d'être connecté au bon réseau WiFi avant de commencer à chercher une solution. Vous vous êtes peut-être connecté par erreur à un réseau Wi-Fi qui n’a pas de connexion Internet. Peut-être avez-vous un Go Pro que vous avez laissé sur ou un point d'accès mobile qui ne contient pas de carte SIM.
4. Réinitialisez votre routeur (et votre ordinateur)
Avant de toucher votre ordinateur Windows 10, commencez par débrancher l'alimentation de votre routeur, laissez-le éteint pendant quelques minutes, puis reconnectez-vous. D'après notre expérience, cette astuce simple résout la plupart des erreurs "Pas d'Internet, Sécurisé".
Pendant que vous y êtes, redémarrez également votre ordinateur. Cela ne peut pas faire de mal et cela a également une chance de résoudre le problème sans effort supplémentaire.
5. Passer du WiFi à Ethernet
Étant donné que cette erreur est spécifique au WiFi, il peut s'agir d'un problème avec votre matériel ou logiciel WiFi réel. Essayez plutôt de connecter l'ordinateur Windows 10 au routeur via Ethernet. Si la connexion Internet commence à fonctionner, c'est le signe que le problème vient soit du matériel WiFi, des pilotes réseau, soit de la configuration du WiFi sur l'ordinateur ou sur le routeur lui-même.
6. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau
En cas de problème de configuration sur votre ordinateur Windows 10 lui-même, un moyen rapide d'aller au fond des choses consiste à utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes réseau de Windows. Voici le moyen le plus rapide de le faire:
Une fois que l'utilitaire de résolution des problèmes a fini de fonctionner, il fera un rapport. Dans la mesure du possible, il vous indiquera que les problèmes ont été détectés et réparés. J'espère que cela résoudra votre problème de connexion Internet. Il peut également vous indiquer ce qui ne va pas, mais ne pourra pas le réparer. Dans ce cas, vous devez utiliser ces informations pour informer davantage vos efforts de dépannage.
7. Libérez et renouvelez votre adresse IP et videz votre DNS
Cette erreur est souvent causée par des problèmes d'adresse IP et un moyen rapide de la résoudre consiste à demander à l'ordinateur en question de libérer l'adresse IP que le routeur lui a attribuée. Ensuite, votre ordinateur demandera simplement au routeur une nouvelle adresse IP - une qui, espérons-le, ne présente aucun conflit. Pour faire bonne mesure, vous devez également vider le cache DNS. Tout cela est réalisé en utilisant l'utilitaire IPconfig via Windows 10 Invite de commandes.
Pour obtenir des instructions détaillées, lisez Comment libérer et renouveler une adresse IP. Vous apprendrez comment le faire à partir de l'invite de commande Windows et à peu près tous les autres appareils auxquels vous pouvez penser!
Jetez un œil à Comment réparer ne peut pas renouveler l'adresse IP »dans Windows si vous obtenez cette erreur lorsque vous essayez de libérer et de renouveler votre adresse IP.
Enfin, pour vider votre cache DNS, procédez comme suit:
Le cache DNS de votre ordinateur va maintenant être vidé. Espérons que tous les problèmes liés à l'IP auront également été résolus.
8. Annuler la dernière mise à jour de Windows
Nous avons vu des cas où ce problème particulier semble être causé par une mise à jour de Windows défectueuse. Il est impossible de dire s'il s'agit simplement d'un cas de problèmes intermittents associés aux mises à jour. Néanmoins, il n'y a aucun mal à annuler la dernière mise à jour de Windows pour voir si cela fait une différence et corrige l'erreur.
Pour annuler la dernière mise à jour de Windows, voici ce qu'il faut faire:
Si votre dernière mise à jour Windows était en quelque sorte liée à l'erreur, tout devrait fonctionner à nouveau. Gardez simplement à l'esprit que Windows ne conserve pas indéfiniment les données de récupération de mise à jour. Par conséquent, si la dernière mise à jour remonte à longtemps, vous ne pourrez peut-être pas annuler la mise à jour. Cela étant dit, si la mise à jour n'était pas récente, elle n'est probablement pas liée à votre problème de toute façon.
9. Restauration des pilotes réseau
De temps en temps, Windows peut mettre à jour vos pilotes réseau, ce qui peut causer des problèmes en de rares occasions. Vous pouvez restaurer le pilote de votre carte WiFi ou Ethernet vers la version précédente qui fonctionnait correctement assez facilement. Reportez-vous à Comment restaurer un pilote sous Windows 10 pour les instructions.
Obtenir de l'aide supplémentaire
Avec un peu de chance, la simple série de conseils ci-dessus permettra à votre connexion Internet de fonctionner rapidement comme d'habitude. Cependant, juste au cas où vous ne trouveriez pas l'aide dont vous aviez besoin, vous pouvez également lire Conseils de dépannage si votre Internet est connecté mais ne fonctionne pas.
Dans cet article, nous couvrons d'autres causes possibles du problème et examinons problèmes tels que les conflits d'adresses IP plus en détail que nous le faisons ici.