La plupart des gens qui écrivent pour ce site connaissent très bien un ordinateur. Depuis les débuts d’IBM compatibles sous DOS jusqu’à PC de jeu modernes et les ordinateurs portables, nous l’avons fait et avons presque tout vu.
Ce qui fait qu'il est facile d’oublier que l’utilisateur de PC moyen n’est pas un geek obsédé par la technologie. En cas de problème avec un ordinateur, l’utilisateur moyen risque de l’emballer et de le confier à une entreprise telle que Geeksquad. Même s'il n'y a rien de mal à cela, vous payez le plus souvent un professionnel pour réparer quelque chose que vous auriez probablement pu faire vous-même.
S'il est vrai que vous pouvez avoir un problème que seul un vrai technicien peut résoudre, il y a de fortes chances que ce soit quelque chose qui soit à l'intérieur de votre propre atteindre. Il vaut certainement la peine d'essayer avant de remettre votre ordinateur avec une grosse liasse de billets.
Logique, comme M. Spock
La première chose que vous devez savoir à propos des ordinateurs, c'est qu'ils sont très logiques. C’est vrai à la fois quand ils fonctionnent correctement et quand ils ne fonctionnent pas correctement. Il n’ya pas de mystère fondamental au fonctionnement d’un ordinateur. Oui, ils sont complexes, mais «complexe» n’est pas synonyme de «magique».
Il existe deux grandes catégories de problèmes informatiques: le matériel et les logiciels. Ce n’est presque jamais le cas où quelque chose ne va pas avec les deux en même temps.
Le matériel
Si vous rencontrez un problème matériel, cela signifie qu'un des composants de votre ordinateur est soit défectueux, soit configuré de manière incorrecte.
In_content_1 all: [300x250] / dfp: [640x360]->La première chose à faire est de vous familiariser avec les principaux composants de votre ordinateur.
L'un des moyens les plus simples de déterminer si un matériel spécifique est responsable en l’échangeant contre une pièce fonctionnelle connue ou en plaçant la partie suspecte dans un ordinateur dont vous savez qu'il fonctionne.
Si votre matériel fonctionne, mais que l'ordinateur ne fonctionne pas comme il se doit, alors quelque chose peut avoir mal tourné du côté logiciel de choses. Examinons le processus permettant de déterminer ce qui ne va vraiment pas avec votre PC.
La danse du diagnostic
L'étape la plus importante lors de la réparation d'un ordinateur consiste à diagnostiquer correctement le problème. Si vous ne trouvez pas la cause de vos problèmes, vous ne pourrez même pas commencer à les résoudre.
Tout comme un médecin, vous devez collecter des informations sur la façon dont le problème se présente. En d’autres termes, vous devez répertorier les symptômes et les circonstances du problème.
Essayez de décrire en détail ce que fait l’ordinateur (ou ne le fait pas). Par exemple:
Ce sont des descriptions générales, mais c’est un bon point de départ.
Des détails plus fins vous mèneront plus rapidement à la bonne réponse. S'il existe des codes d'erreur spécifiques, écrivez-les. Si le problème survient dans des circonstances spécifiques, notez-les également. Si vous avez fait quelque chose de nouveau ou de différent juste avant que le problème ne se pose, vous devriez probablement aussi en prendre note.
Vous souhaitez collecter des informations qui semblent pertinentes et descriptives. Alors, que faites-vous avec cette information? Eh bien….
Google est votre ami
Nous allons vous révéler un petit secret: le gars de Geeksquad va probablement passer à Google votre question. Le temps nécessaire pour mémoriser des quantités énormes de connaissances techniques ou faire référence à de lourds manuels techniques a pris du retard.
Plus important encore, Internet regorge de personnes qui ont probablement déjà résolu le problème. Sinon, il y a aussi des gens en ligne qui est prêt à vous aider à résoudre le problème.
C'est pourquoi il est de la plus haute importance de pouvoir décrire les symptômes de votre problème. Plus votre description sera précise dans le moteur de recherche, plus les réponses seront pertinentes.
Le meilleur de tous, vous trouverez de nombreux forums en ligne sur lesquels vous pouvez demander de l'aide pour votre problème spécifique. Il y a toujours quelques sympathiques geeks qui traînent dans ces lieux prêts à fournir un support technique gratuit. Tout ce que vous avez à faire est de leur fournir les bonnes informations et de suivre les instructions.
En fait, vous devriez probablement commencer par taper vos mots clés ici, sur ce site. Nous avons probablement une solution à vous proposer.
La méthode Sledgehammer
Les conseils ci-dessus visent vraiment une approche chirurgicale pour remettre votre ordinateur en état de marche, mais il existe une autre approche rapide et fiable. Toutefois, cela signifie également que vos données pourraient éventuellement être supprimées.
Windows 10 vous permet de réinitialiser votre ordinateur soit dans un état parfait, soit avec vos fichiers personnels intacts. Avant de réinitialiser votre PC, vous pouvez tout d’abord essayer de le restaurer à un point de restauration avant que tout ne devienne en forme de poire.
Si votre ordinateur est tellement en panne que Windows ne peut pas se réinitialiser ou si votre disque dur est en panne et vous devez le remplacer, vous pouvez réinstaller le système d'exploitation à partir d'un DVD ou d'un lecteur USB. Si votre ordinateur ne contient aucun support d'installation, vous pouvez utiliser un autre ordinateur pour le télécharger légalement à partir du site Web de Microsoft. Tant que vous avez votre clé de licence, tout va bien.
Le démarrage à partir du support d'installation vous fournit également certaines options de réparation, qui peuventvous permettre de sauvegarder des données personnelles.
Bien sûr, avant de décider de sortir le disque dur de votre ordinateur de son orbite, il existe un autre moyen plus indulgent de résoudre certains problèmes. Windows dispose d'une fonctionnalité appelée restauration du système.Chaque fois que vous recevez une mise à jour, installez un nouveau programme ou chargez de nouveaux pilotes de matériel, Windows effectue une sorte de sauvegarde. Vous pouvez ensuite restaurer votre ordinateur au dernier point où tout fonctionnait correctement.
Cela ne vous aidera peut-être pas à comprendre ce qui ne va pas, mais au moins, cela vous ramènera à un état satisfaisant pour la machine. C’est aussi un diagnostic grossier pour les problèmes matériels. Dans la mesure où, si une restauration ne résout pas le problème, le problème peut aller au-delà des mauvais pilotes.
Maintenance préventive
Certains types de problèmes informatiques peuvent être en grande partie évités grâce à une once de prévention. Par exemple, vous devriez avoir un package antivirus en cours d'exécution sur votre ordinateur. Si vous utilisez une version récente de Windows, la bonne nouvelle est vous en avez déjà un intégré. Assurez-vous de vérifier qu’un (et seulementun) progiciel antivirus actif est installé sur votre ordinateur.
La maintenance préventive la plus importante que vous puissiez effectuer est la sauvegarde de vos données. Que vous fassiez images de disque sur un disque dur externe ou sauvegarder vos fichiers les plus importants sur le cloud, il est absolument essentiel que vos seules copies de données irremplaçables se trouvent sur plusieurs ordinateurs.
De cette façon, majeur des problèmes tels que la défaillance d'un disque dur ou la corruption complète de votre système d'exploitation deviennent des inconvénients mineurs, plutôt que des catastrophes coûteuses mettant fin au monde.
To DIY ou pas pour DIY, telle est la question
Dans En fin de compte, la question fondamentale à laquelle vous devez répondre est la suivante: que vaut votre temps?
En réparant votre propre ordinateur, vous échangez votre temps et vos efforts au prix de laisser quelqu'un d'autre le faire. Nous aimons généralement travailler sur des ordinateurs, ce n’est donc pas une corvée. Si vous voulez simplement économiser de l’argent, alors ce n’est pas forcément une expérience amusante.
La chose la plus importante à retenir est que presque tous les problèmes informatiques courants sont à votre portée pour être réparés. Si vous l'avez déjà fait une fois, vous n'aurez plus jamais besoin d'aide pour résoudre ce problème.