Amazon est un géant des achats en ligne et, comme beaucoup d’autres, vous et vos amis et votre famille comptez probablement sur Amazon pour être une source pour la plupart de vos achats. Cela signifie également que vous faites confiance aux informations que la plateforme propose sur les produits. Personne ne veut commander une seule chose et recevoir quelque chose de complètement différent.
Le problème est qu'Amazon est encombré de faux avis qui affectent les avis sur les produits. Vous ne pouvez donc jamais être sûr à 100% si vous achetez un produit de qualité. Cependant, il existe des techniques et des outils en ligne que vous pouvez utiliser pour repérer les fausses critiques avant de prendre une décision d'achat d'un article sur Amazon.
Qu'est-ce qu'un faux avis sur Amazon?
À une époque où le Internet est jonché de fausses nouvelles nous avons maintenant aussi de faux avis à traiter. Un faux avis est exactement ce à quoi il ressemble: un avis malhonnête publié par l'entreprise derrière le produit, un employé rémunéré ou quelqu'un d'autre qui est partial et a intérêt à vendre ce produit.
Le nombre de personnes prêtes à rédiger de faux avis est terrifiant. Facebook a des dizaines de groupes qui échangent de faux avis Amazon contre de l'argent. Cela représente des dizaines de milliers d’utilisateurs Facebook prêts à publier de faux avis sur des produits en échange d’un remboursement ou d’une autre forme d’incitation financière.
Pourquoi les fausses critiques sont-elles dangereuses?
On pourrait penser que quelques faux avis sur Amazon ne feraient aucune différence à grande échelle. Cependant, des centaines et des milliers de ces critiques peuvent fausser les notes. Bien qu'elles stimulent les ventes du produit, les fausses critiques nuisent également aux ventes des concurrents, même si ces concurrents peuvent avoir un produit de meilleure qualité.
Si vous êtes quelqu'un qui va souvent sur Amazon pour obtenir la meilleure offre, vous savez que chaque marque populaire proposant des produits de haute qualité a des équivalents sans nom. Un produit générique sans nom se vendra souvent à un prix beaucoup plus bas (presque toujours en raison d'une qualité inférieure). Un prix bas, associé à des critiques 5 étoiles, pourrait vous convaincre de l'acheter.
En réalité, il y a de fortes chances que ces avis soient faux, et vous obtiendrez un produit qui ne correspondra pas à son équivalent de marque de haute qualité.
Quelle est la réponse d'Amazon?
La seule mesure visible d'Amazon en place qui est censée répondre aux problèmes de faux avis est le libellé Achat vérifiéd'Amazon. Si vous voyez les avis étiquetés de cette façon, cela signifie qu'Amazon a vérifié que la personne qui a rédigé l'avis a effectivement acheté le produit sur Amazon et ne l'a pas reçu à un prix réduit. En réalité, cela ne filtre même pas la moitié des avis illégitimes sur la plate-forme.
Si vous voulez être en mesure de distinguer les fausses critiques des critiques légitimes sur Amazon, il y a quelques signes que vous devez rechercher. Vous pouvez également utiliser des outils tiers pour éliminer les faux avis sur les produits sur Amazon.
Comment repérer les faux avis sur Amazon
Là sont un certain nombre de stratégies que vous pouvez utiliser pour identifier les faux avis sur Amazon.
Vérifier quand les avis ont été publiés. Si le produit n'a que des avis récents, en particulier s'ils ne semblent pas trop espacés, c'est un gros drapeau rouge.
Recherchez un mélange de notes différentes. Lorsque le produit comporte de nombreux avis 5 étoiles ou 1 étoile qui ne précisent pas la raison de la notation du produit de cette manière, ces avis sont très probablement faux. Recherchez plutôt un mélange de critiques de produits modérément positives. Des avis 3 ou 4 étoiles, à l'exception d'un avis 2 étoiles occasionnel, constituent une bonne combinaison.
Vérifiez les avis pour le libellé d'achat vérifié d'Amazon.
Rechercher le produit en dehors d'Amazon. Si vous n'êtes toujours pas sûr de l'article, vous pouvez le renvoyer en ligne en dehors d'Amazon. Essayez de trouver des avis clients et des questions / réponses sur le produit à partir d'autres sites d'avis et plateformes en ligne. Utilisez FakeSpot pour découvrir de faux avis
Sites tiers et Les outils peuvent être extrêmement utiles lorsqu'il s'agit de repérer de fausses critiques sur Amazon. Ils utilisent des algorithmes spéciaux qui analysent chaque avis pour déterminer lesquels sont les plus susceptibles d'être faux.
FakeSpot est une application gratuite que vous pouvez utiliser en ligne pour déterminer la légitimité des avis produits sur Amazon et eBay. Après avoir installé l'application et créé un compte FakeSpot, vous pouvez commencer à l'utiliser sur Amazon. Accédez à n'importe quelle page de produit et exécutez FakeSpot pour vérifier l'authenticité des avis et des notes de ce produit.
Comment signaler un faux avis à Amazon
Si vous êtes tombé sur un avis de produit manifestement faux, vous pouvez le signaler à Amazon. Cela peut être particulièrement utile si vous remarquez qu'un produit comporte plusieurs avis apparemment illégitimes qui affectent la note du produit.
Pour signaler un faux avis sur Amazon, sélectionnez Signaler un abusjuste sous l'avis publié. Remplissez le formulaire dans la fenêtre contextuelle et sélectionnez Rapportpour confirmer.
Devenez un client Amazon avisé
Amazon est toujours une plate-forme d'achat en ligne inégalée que vous pouvez utiliser pour trouver de bonnes affaires et acheter tout ce dont vous avez besoin: à partir d'un carte Micro SD pour votre Nintendo Switch à un cadeau de Noël de dernière minute pour un ami ou un collègue. Apprendre à repérer les fausses critiques sur Amazon vous aidera à éviter de faire les achats que vous regretterez à l'avenir et à n'obtenir que les produits qui valent la peine d'être achetés.
Avez-vous déjà eu à dire non à un produit à cause des fausses critiques et évaluations trouvées en ligne? Comment distinguer les faux des critiques de produits légitimes sur Amazon? Partagez votre expérience Amazon avec nous dans les commentaires ci-dessous.