Comment suspendre ou annuler les abonnements Google Play

Si vous utilisez votre téléphone Android depuis un certain temps, il est probable que vous ayez fini par vous abonner à plusieurs applications et services depuis le Google Play Store. Si cette case n'est pas cochée, celles-ci peuvent totaliser et fatigue sérieusement votre portefeuille.

Heureusement, Google Play facilite la suspension ou l'annulation des abonnements, et ce didacticiel vous guidera tout au long du processus. Vous apprendrez également comment demander le remboursement d'un abonnement sur Google Play.

Comment annuler un abonnement à Google Play

Si vous avez décidé de mettre fin définitivement à un abonnement Google Play, il ne suffira pas de supprimer simplement l'application concernée de votre téléphone Android. Au lieu de cela, vous devez visiter la console de gestion des abonnements de Google Play et annuler l'abonnement.

Remarque : Malgré l'annulation d'un abonnement, vous aurez accès au contenu payant jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Par exemple, si vous annulez un abonnement annuel à mi-chemin, vous disposez encore de six mois d'accès.

Pour annuler un abonnement à Google Play :

  1. Ouvrez le Google Play Store et appuyez sur votre photo de profil en haut à droite de l'écran.
  2. Sélectionnez Paiements et abonnements. Si vous disposez de plusieurs comptes Google sur votre Android, appuyez sur l'adresse e-mail en haut et sélectionnez le bon compte.
  3. Appuyez sur Abonnements.
    1. Appuyez sur l'abonnement que vous souhaitez annuler dans la section Actif.
    2. Appuyez sur Annuler l'abonnement.
      1. Fournissez une raison et appuyez sur Continuer.
      2. Appuyez à nouveau sur Annuler l'abonnementpour confirmer.

        3. Si vous changez d'avis et souhaitez vous réabonner avant ou après l'expiration de l'abonnement :

        1. Visitez à nouveau la console de gestion des abonnements et appuyez sur l'abonnement auquel vous souhaitez vous réabonner.
        2. Appuyez sur Se réabonner.
        3. Vérifiez les informations d'abonnement et appuyez à nouveau sur Réabonnerpour confirmer.

          4. Comment suspendre les abonnements sur Google Play

          Parfois, vous souhaiterez peut-être interrompre temporairement un abonnement Google Play sans l'annuler complètement. La pause d'un abonnement vous permet de suspendre les paiements pendant une période déterminée.

          Pour suspendre un abonnement sur Google Play :

          1. Ouvrez le Google Play Store et appuyez sur votre photo de profil en haut à droite de l'écran..
          2. Sélectionnez Paiements et abonnements.
          3. Appuyez sur Abonnements.
            1. Appuyez sur l'abonnement que vous souhaitez suspendre dans la section Actif.
            2. Définissez la durée de la pause.
            3. Appuyez sur Confirmer.

              4. Pour redémarrer l'abonnement avant qu'il ne reprenne automatiquement :

              1. Visitez à nouveau la console de gestion des abonnements et appuyez sur l'abonnement que vous souhaitez réactiver.
              2. Appuyez sur Reprendre.
              3. Vérifiez les informations de paiement et Reprendreà nouveau comme confirmation.

                4. Comment Recevez des remboursements pour les abonnements Google Play

                Dans certaines circonstances, vous souhaitez obtenir le remboursement d'un abonnement Google Play. Par exemple, il peut s'agir d'un achat accidentel, problèmes avec l'application ou le service, d'une fausse publicité, etc.

                La demande de remboursement d'un abonnement Google Play varie selon que moins ou plus de 48 heures se sont écoulées depuis l'achat.

                • Vous pouvez demander un remboursement à Google si moins de 48 heures se sont écoulées depuis votre abonnement à l'application ou au service.
                • Vous devez contacter le développeur de l'application pour obtenir un remboursement si plus de 48 heures se sont écoulées depuis votre abonnement à l'application ou au service.

                  • Avant 48 heures Horaires : contactez Google

                  Pour demander un remboursement à Google :

                  1. Ouvrez Google Chrome sur votre téléphone Android et accédez au Demandez votre page de remboursement Google Play.
                  2. Sélectionnez Ouipour confirmer que vous êtes connecté avec le compte Google utilisé pour effectuer l'achat, puis appuyez sur Continuer. Sinon, sélectionnez Nonet connectez-vous avec le bon compte.
                    1. Sélectionnez l'abonnement pour lequel vous souhaitez recevoir un remboursement et appuyez sur Continuer.
                    2. Sélectionnez le motif du remboursement et appuyez sur Continuer. Il est préférable d'être précis dans votre sélection. Par exemple, choisir J'ai acheté ceci par accidentpeut ne pas jouer en votre faveur si vous avez utilisé l'application plusieurs fois avant de lancer votre demande de remboursement.
                    3. Appuyez sur Continuer.
                    4. Vérifiez vos informations et appuyez sur Demander un remboursement.

                      5. Le traitement des demandes de remboursement prend jusqu'à quatre jours. Vous recevrez un e-mail si Google décide d'approuver ou de refuser le remboursement. Visitez le Vérifiez votre page d'état de remboursement Google Play pour vérifier l'état de la demande. Si vous recevez un remboursement, le montant sera crédité sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour souscrire à l'abonnement : solde Google Play, carte de crédit, etc..

                      Après 48 heures : contactez le développeur

                      Pour contacter le développeur pour obtenir un remboursement, vous devez :

                      1. Ouvrez le Google Play Store et visitez la page commerciale de l'application.
                      2. Faites défiler vers le bas et développez la section Développeurcontact.
                      3. Contactez le développeur avec ses coordonnées.

                        4. Comment suspendre, annuler et rembourser des abonnements sur les appareils non Android

                        Si vous n'avez pas accès à votre téléphone Android, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez suspendre, annuler ou rembourser des abonnements sur n'importe quel appareil non Android via la version Web du Google Play Store. Voici comment procéder :

                        1. Accédez au Site Web Google Play et connectez-vous avec les identifiants de votre compte Google.
                        2. Sélectionnez votre photo de profil dans le coin supérieur droit et choisissez Paiements et abonnements.
                          1. Passez à l'onglet Abonnements.
                          2. Appuyez sur Gérerà côté de l'abonnement que vous souhaitez suspendre ou annuler.
                            1. Sélectionnez Annuler l'abonnementou Suspendre les paiements.

                              2. Si vous souhaitez initier le remboursement d'un abonnement :

                              • Visitez le Demandez votre page de remboursement Google Play si moins de 48 heures se sont écoulées depuis votre paiement.
                              • Contactez le développeur (vous trouverez les coordonnées sur la page commerciale de l'application) pour demander un remboursement après 48 heures.

                                • Prenez le contrôle de Vos abonnements Google Play

                                Savoir comment gérer vos abonnements Google Play est essentiel pour personnaliser l'expérience numérique sur votre appareil Android. Que vous souhaitiez suspendre un abonnement, l'annuler définitivement, redémarrer un abonnement suspendu ou annulé, ou demander un remboursement si nécessaire, vous avez le pouvoir de prendre le contrôle..

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