Google Drive fournit non seulement une quantité décente d'espace de stockage cloud gratuit, mais il comprend également une fantastique suite de applications cloud gratuits (et payants) dans le package, il n'est donc pas étonnant que le service soit si populaire. Pourtant, même un Google Drive fiable peut avoir de mauvais jours, et certains utilisateurs constatent qu'ils ne peuvent pas télécharger de fichiers à partir de Google Drive sans raison apparente.
Si vous êtes coincé dans cette situation, l'un de ces correctifs peut être ce dont vous avez besoin.
Le redoutable Quota de téléchargement
Google n'a jamais voulu que Drive soit un site d'hébergement de fichiers en masse, pourtant certaines personnes l'utilisent comme un moyen abordable de distribuer des fichiers à d'autres. Si trop de personnes essaient de télécharger un fichier sur une période trop courte, des limitations peuvent survenir. Google n'est pas très clair sur les métriques exactes qu'il utilise pour initier ce blocage. Néanmoins, si vous obtenez une erreur "quota dépassé", c'est probablement la raison pour laquelle vous ne pouvez pas télécharger un fichier.
Pour en savoir plus sur les quotas de téléchargement de Google Drive et comment les contourner, rendez-vous sur à Comment réparer l'erreur « Le quota de téléchargement est dépassé » sur Google Drive.
Vérifiez votre connexion Internet
Google Drive est peut-être une application basée sur le cloud, mais certaines parties continueront de fonctionner même lorsque votre connexion Internet sera interrompue. vers le bas. Vous recevrez généralement un avertissement de Google Drive indiquant que vous êtes hors ligne.
Cependant, il vaut la peine de vérifier si vous pouvez utiliser d'autres sites Web ou télécharger des fichiers à partir de sites autres que Google pour vous assurer qu'il s'agit d'un problème Google Drive et pas de problème avec ton routeur, une connexion Internet locale ou un fournisseur d'accès Internet (FAI).
Vider le cache de votre navigateur
Pour accélérer votre navigation sur le Web, les navigateurs conservent un cache des données fréquemment utilisées et chargent ces données à partir du stockage au lieu du serveur lorsque vous visitez le même site à plusieurs reprises. Google Drive est un site Web qui profite bien d'un cache de navigateur, mais il peut aussi être source de problèmes. Les caches des navigateurs peuvent devenir défectueux, mais vous pouvez facilement résoudre ce problème en effaçant le cache manuellement.
Chaque navigateur a sa propre manière légèrement différente de procéder, mais vous avez de la chance. Nous avons compilé la méthode en vider le cache de n'importe quel navigateur web afin que vous puissiez effectuer cette étape de dépannage essentielle en quelques minutes.
Assurez-vous que les cookies sont activés
De nos jours, les cookies sont un problème de confidentialité, mais ils sont une partie essentielle du fonctionnement des sites Web et autres applications Internet. Si vos paramètres de cookies sont trop restrictifs ou complètement désactivés, les téléchargements depuis Google Drive peuvent ne pas fonctionner correctement.
Chaque navigateur dispose d'un chemin de sélection de menu unique pour accéder aux paramètres des cookies, mais vous pouvez vous référer à Comment gérer les cookies du navigateur pour une meilleure confidentialité pour les plus courants.
Vérifier les mises à jour du navigateur
Google Drive est une application cloud de pointe qui tire parti des dernières technologies de navigateur. Ainsi, si vous n'avez pas mis à jour votre navigateur depuis un certain temps, vous avez peut-être manqué les nouvelles fonctionnalités requises par les applications cloud les plus récentes. La solution est, bien sûr, de vérifier les mises à jour et de les installer !
Vous devriez le faire de toute façon, car les navigateurs reçoivent des correctifs de sécurité critiques, vous ne devriez donc jamais vous asseoir dessus.
Déconnectez-vous de vos comptes Google
Vous pouvez exécuter Google Drive Problèmes de téléchargement lors de l'utilisation de plusieurs comptes Google. Nous ne savons pas pourquoi cela se produit, mais la solution est assez simple. Déconnectez-vous simplement de tous vos comptes Google, puis connectez-vous uniquement avec le compte qui stocke les fichiers que vous souhaitez.
Vous pouvez également avoir du succès en donnant à tous vos comptes Google l'accès à un fichier particulier, mais nous avons obtenu des résultats cohérents avec la méthode de déconnexion.
Essayez un autre navigateur
Il est simple et rapide d'essayer un autre navigateur pour voir si cela vous aide. Par exemple, si vous utilisez les navigateurs fournis sous Windows, macOS ou Linux, vous pouvez essayer une alternative telle que Chrome, Firefox ou Opera.
Si le changement de navigateur résout le problème où vous ne pouvez pas télécharger de fichiers à partir de Google Drive, vous pouvez envisager de mettre à jour, de réinitialiser ou de réinstaller le navigateur problématique.
Bloqué sur « Préparation Zip » ?
Lorsque vous téléchargez un ensemble de fichiers ou un dossier, Google Drive le compresse dans un fichier zip avant de lancer le téléchargement. Votre Drive peut rester bloqué ici et vous finirez par regarder une boucle sans fin du Zip en cours de préparation. Le correctif est contre-intuitif mais semble fonctionner pour de nombreuses personnes.
Fermez simplement l'onglet et dites « oui » lorsqu'on vous demande si vous êtes sûr de vouloir quitter le site. Le téléchargement du zip est déclenché par cela pour une raison quelconque.
Bien sûr, l'onglet que vous fermez ne devrait pas être le dernier. Nous ne voulons pas fermer tout le navigateur.
Désactiver les bloqueurs de publicités, les bloqueurs de fenêtres contextuelles et les antivirus
Les logiciels conçus pour empêcher le contenu Web malveillant pourraient interférer avec le téléchargement de fichiers à partir de Google Drive . Il est peu probable qu'un bloqueur de publicités ou un bloqueur de fenêtres contextuelles grand public ou réputé bloque Google, mais ce n'est pas hors du domaine du possible. Même si c'est long, désactiver temporairement ces programmes pour voir si cela résout votre problème de téléchargement vaut la peine d'essayer.
Utilisez la navigation privée ou le mode navigation privée
Lorsque vous essayez de télécharger un fichier partagé par quelqu'un d'autre, il existe une astuce curieuse qui semble résoudre les problèmes de téléchargement avec de tels fichiers de temps en temps.
Passez en mode navigation privée, en mode navigation privée ou tout autre équivalent de votre navigateur.
Cette solution de contournement semble supprimer tous les problèmes causés par les cookies, votre connexion actuelle ou toute autre chose.
Remarque :Cela fonctionne avec les fichiers partagés pour toute personne disposant du lien, pas lorsque vous les avez partagés avec une liste limitée de personnes.
Contactez le service client
Parfois, malgré tous vos efforts, le problème n'est tout simplement pas quelque chose que vous pouvez résoudre vous-même. Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger des fichiers à partir de Google Drive, accédez au Page d'aide Google, assurez-vous d'être connecté et sélectionnez le bouton « Nous contacter » en bas de la page. Ensuite, suivez les instructions.
Les utilisateurs gratuits de Google Drive devront peut-être attendre longtemps avant que Google ne les recontacte, mais vous avez droit à une assistance en direct si vous avez 7utilisateur. Vous bénéficiez également d'une assistance en direct pour d'autres services Google tels que Gmail, il vaut donc la peine de s'inscrire au moins au niveau le moins cher.
Alternatives au cloud
Google Drive est sans aucun doute l'un des meilleurs produits de stockage en nuage sur le marché, mais c'est loin d'être le seul. Si vous trouvez que Google Drive ne fonctionne pas pour vous, envisagez d'essayer un autre service, en commençant par notre Comparatif Dropbox et Google Drive.