J'ai récemment rencontré un problème lors de l'utilisation de Microsoft Outlook sur mon ordinateur portable. Il a Windows 7 et j'utilise Office 2010 pour le moment. Je suis allé ouvrir Outlook et j'ai eu l'erreur suivante:
Cannot start Microsoft Office Outlook. Cannot open the Outlook window.
Je n'avais pas rencontré de problèmes avec Office sur ma machine auparavant, donc c'était un peu étrange. J'avais installé quelques applications et installé quelques mises à jour de Windows, mais à part ça, tout était pareil. Si vous rencontrez le même problème, lisez les solutions possibles ci-dessous et voyez si cela fonctionne pour vous.
Méthode 1 - Profil corrompu
Il existe un fichier nommé profilename.xml stocke les paramètres du volet de navigation dans Outlook. Si cela est corrompu (il peut s'agir de 0 ko), Outlook peut ne pas s'ouvrir correctement. L'emplacement du fichier sur Windows XP et Windows Vista / 7 est:
XP- C: \ Documents and Settings \ Données d'application \ Microsoft \ Outlook
Vista / 7- C: \ Utilisateurs \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook
Pour résoudre le problème, il suffit de réinitialiser le fichier du volet de navigation. Vous pouvez le faire en allant dans Démarrer, puis Exécuterou dans Windows 7, en cliquant sur Démarrer, puis en saisissant Exécuterdans la zone de recherche. Puis tapez la commande suivante:
Maintenant allez-y et essayez de redémarrer Outlook et voir si le problème a disparu. Sinon, continuez à essayer les autres solutions possibles ci-dessous.
Méthode 2 - Désactiver le mode Exchange mis en cache
Si vous travaillez dans un environnement de bureau et que vous utilisez Exchange avec Outlook, alors ce problème peut être causé par quelque chose appelé le mode Exchange mis en cache. Cela stocke essentiellement une copie locale de votre boîte aux lettres Exchange, ce qui est utile sur un ordinateur portable, mais pas sur un bureau qui est toujours connecté. Si vous n'avez pas besoin d'une copie locale mise en cache, désactivez-la et vous ne devriez plus recevoir l'erreur. Vous trouverez ci-dessous les liens permettant de désactiver le mode Exchange mis en cache dans Outlook 2007, 2010, 2013 et 2016.
Vous pouvez également obtenir cette erreur "Exchange" lorsque vous n'utilisez même pas Microsoft Exchange. Ensuite, vous pouvez désactiver le mode en cache et tout ira bien.
Méthode 3 - Utiliser ScanPST.exe
Si les deux méthodes ci-dessus n'ont pas fonctionné pour vous, alors vous peut avoir un problème avec votre fichier PST réel. Dans ce cas, scanPST est votre meilleure option pour réparer le problème. Vous pouvez lire le post suivant qui explique en détails comment utiliser scanpst avec Outlook 2003, 2007, 2010, 2013 et 2016.
http://www.howto-outlook.com/faq/usingscanpst.htm
Méthode 4 - Créer un nouveau profil
Si vous avez un profil corrompu, vous continuerez à recevoir cette erreur jusqu'à ce que vous créez un nouveau profil. Vous pouvez le faire en allant dans Panneau de configuration, puis E-mail, puis Afficher les profils, puis en supprimant tous les profils actuels. Cependant, avant de supprimer un profil, assurez-vous de sauvegarder votre fichier PST.
Méthode 5 - Démarrez Outlook sans extensions
Un autre problème pourrait être un complément tiers. Vous pouvez tester cela en démarrant Outlook sans extensions. Vous pouvez le faire en retournant à la boîte de dialogue Exécuter comme nous l'avons fait ci-dessus et en tapant cette fois:
outlook.exe /noextensions
Si Outlook démarre correctement, vous devez aller dans le gestionnaire de compléments et désactiver tous les compléments, puis les réactiver l'un après l'autre pour voir lequel cause le problème avec Outlook.
Méthode 6 - Connecteur Outlook
Vous pouvez également recevoir un message ressemblant à ceci si vous essayez de configurer Windows Live Hotmail dans Outlook:
Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. An unexpected error has occured. MAPI was unable to load the information service msncon.dll. Be sure the service is correctly installed and configured.
Dans ce cas, c'est un problème avec Outlook Connector. Vous devez le désinstaller et le réinstaller. Vous pouvez le télécharger ici:
32 bits - http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=24677
Cela devrait certainement résoudre votre problème pour les utilisateurs de Hotmail.
Méthode 7 - Passerelle par défaut
Vous pouvez également obtenir cette erreur si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas de passerelle par défaut installation sur votre ordinateur! Pas vraiment sûr pourquoi cela aurait de l'importance, mais apparemment c'est le cas. Heureusement, Microsoft a déjà un Fix It pour vous télécharger qui va ajouter la clé de registre appropriée à votre ordinateur pour résoudre le problème.
Heureusement, l'une des méthodes ci-dessus résout votre problème. Si ce n'est pas le cas, postez un commentaire ici avec votre version d'Office, OS, et tous les autres détails pertinents. Profitez-en!