Auparavant, j'ai écrit le Guide de dépannage ultime pour les problèmes de groupe résidentiel Windows 7, que beaucoup de gens ont trouvé utile. Aujourd'hui, je vais écrire un guide de dépannage ultime pour les problèmes d'accrochage Windows 7. Cela inclut Windows 7 suspendu au démarrage / démarrage, suspendu lors de la déconnexion, suspendu lors de la fermeture, suspendu lors de l'installation des programmes, etc
Bien que Windows 7 est un grand pas en avant de Windows Vista, il a toujours c'est la part des problèmes. J'ai eu de nombreux problèmes avec Windows 7 suspendu lors de l'exécution des tâches de routine sur mon ordinateur. J'ai essayé de collecter autant de solutions que j'ai fini par utiliser dans ce guide. Heureusement, quelqu'un pourra résoudre son problème en regardant ici plutôt qu'en cherchant sur plusieurs sites.
Je vais essayer de rendre le guide plus navigable en utilisant les en-têtes de section pour identifier le type de pendaison. J'essaie de faire avec. De cette façon, vous pouvez simplement passer à la partie qui, selon vous, pourrait résoudre votre problème. N'hésitez pas à commenter avec des solutions / questions!
Suspendre sous Windows 7
Si vous êtes déjà connecté à Windows et avez des problèmes avec Windows 7 pendant l'ouverture de programmes ou en cliquant sur le dialogue boîtes ou clic-droit, etc, alors vous devriez essayer les procédures suivantes. Cela signifie généralement que certains logiciels installés sur l'ordinateur causent des problèmes avec d'autres aspects de Windows. Ce pourrait être un logiciel anti-virus ou juste un programme normal que vous avez téléchargé sur Internet. Quoi qu'il en soit, la meilleure façon de voir si c'est vraiment le problème est d'effectuer un démarrage en mode minimal.
Étape 1: Connectez-vous à Windows 7 avec droits d'administrateur, cliquez sur le bouton Démarrer et tapez MSCONFIGdans le champ de recherche.
Etape 2: Cliquez sur l'onglet Général et choisissez Démarrage sélectif. Assurez-vous de décocher la case "Charger les éléments de démarrage".
Maintenant, cliquez sur Cliquez sur l'onglet Serviceset cochez la case "Masquer tous les services Microsoft". Cliquez ensuite sur le bouton Désactiver tout.
Cliquez sur OK, puis redémarrez votre ordinateur. Si vous trouvez que Windows n'est plus suspendu, vous pouvez être sûr à 100% que c'est un problème avec un programme ou un service tiers. Il n'existe aucun moyen facile de déterminer quel élément de démarrage ou quel service est à l'origine du problème. Vous devez essentiellement le comprendre manuellement en réactivant la moitié des éléments de démarrage, puis en redémarrant. Si le problème revient, vous savez que l'élément à l'origine du problème se trouve dans cette liste d'éléments cochés. Ensuite, vous vérifiez la moitié de ceux-ci et redémarrez à nouveau. Vous devrez faire la même procédure avec les services si ce n'est pas un élément de démarrage à l'origine du problème. Finalement, vous aurez seulement un élément vérifié et cela causera la pendaison.
Une fois que vous savez de quel programme il s'agit, allez-y et désinstallez-le. La désinstallation du programme désactivera également tous les services associés à ce programme. Ensuite, vous pouvez revenir à l'utilitaire MSCONFIG et choisir le démarrage normal.
Windows 7 se bloque au démarrage - Classpnp.sys
L'un des problèmes de suspension les plus désagréables dans Windows 7 est quand il se bloque pendant la démarrer sur l'écran "Démarrer Windows". J'ai vu ce problème avec de nombreux clients et mon garçon cela peut être très pénible car beaucoup de correctifs recommandés (en utilisant la réparation du système ou la restauration du système) ne fonctionnent pas!
Si vous essayez Windows 7 En mode sans échec, il échoue à Classpnp.sys. Ce que nous avons compris, c'est que cette question pourrait être liée à un certain nombre de choses. La première chose à essayer est la réparation au démarrage ou la restauration du système à l'aide du DVD. Vous pouvez lire en ligne comment démarrer à partir du DVD et accéder à ces options. Il y a une tonne de guides là-bas, donc je ne vais pas répéter cette information. Assurez-vous simplement d'entrer dans le BIOS et de définir Démarrer à partir du CD / DVDcomme première priorité au-dessus du disque dur.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer Windows en mode débogage . Vous pouvez redémarrer l'ordinateur et appuyez sur F8 pour obtenir une liste des options de démarrage, y compris le mode sans échec, la dernière bonne configuration connue, etc. Parfois, Windows se chargera en mode de débogage, puis redémarrera l'ordinateur et démarrera en mode normal
Maintenant, le vrai problème vient avec les gens qui essaient d'utiliser le DVD et il se bloque sur le "chargement des fichiers", ce qui signifie que ne peut même jamais accéder aux options de réparation du système ou de restauration du système. Cela signifie généralement que c'est un problème matériel. Certaines personnes sont restées bloquées à la partie classpnp.sys après avoir effectué une mise à jour Windows, ce qui signifie qu'il peut être lié au logiciel.
- Dans ce cas, vous pouvez essayer la dernière bonne configuration ou essayer de démarrer Mode puis désinstallation de toute mise à jour Windows en allant dans Panneau de configuration - Programmes. Si vous pouvez passer en mode sans échec, vous pouvez également essayer d'exécuter chkdsk, sfc / scannow ou d'essayer une restauration système.
- Si c'est lié au matériel, vous devez examiner l'âge de votre matériel et si tout aurait pu échouer. Par exemple, un emplacement de mémoire défectueux peut provoquer ce problème. Retirez une puce mémoire à la fois et voyez si le problème disparaît. Assurez-vous que la mémoire est correctement insérée dans la fente. Souvent, la mémoire n'est pas poussée au maximum et cela provoque toutes sortes de problèmes. En outre, essayez de remplacer les puces de mémoire et voir si cela fonctionne. C'est incroyable combien de jetons vont mal.
- Si vous rencontrez ce problème sur un bureau, vous devez l'ouvrir et vérifier que tous les câbles et toutes les cartes sont correctement branchés leurs fentes respectives. Assurez-vous de vérifier l'alimentation et assurez-vous que l'alimentation de la carte mère est correcte. S'il y a beaucoup de poussière dans le système, utilisez de l'air comprimé et nettoyez-le bien. Cela peut sembler un peu trop, mais si vous ne pouvez même pas démarrer le DVD sans le suspendre, vous avez un problème matériel, pas un problème logiciel.
- Ensuite, vous devez aller dans le BIOS et désactivez tout le matériel, y compris les ports USB, carte son, disquette, 1394, carte multimédia, carte réseau, etc. Essayez d'utiliser la carte graphique interne / interne plutôt que la carte dédiée. Si vous ne pouvez pas désactiver quelque chose, essayez de le déconnecter. Par exemple, si vous avez un (des) lecteur (s) de DVD, alors allez-y et déconnectez-les du système en interne. J'ai eu un client dont le lecteur de DVD provoquait le blocage du système. Essayez de démarrer maintenant et voir si vous pouvez passer l'écran suspendu. Si oui, alors c'est définitivement un morceau de matériel qui cause le problème.
- Un autre élément matériel à vérifier est un lecteur de carte USB à plusieurs emplacements. Si vous l'avez attaché à votre ordinateur pendant le démarrage, il peut parfois essayer de l'utiliser comme un périphérique de démarrage et échouer. Allez-y et déconnectez tous les périphériques connectés à l'ordinateur.
- Si vous utilisez un commutateur KVM pour plusieurs claviers / souris, alors débranchez-le et branchez une souris / un clavier PS2 dans ton ordinateur. Beaucoup de ces commutateurs KVM utilisent l'USB et pour une raison étrange, cela peut causer des problèmes avec le processus de démarrage sur certaines machines.
- D'autres ont eu du succès en changeant les paramètres HDD liés à ACPI. Essayez d'activer et de désactiver cette fonctionnalité et essayez de redémarrer votre ordinateur. Il y a beaucoup de paramètres dans le BIOS et vous pouvez essayer de passer un par un et modifier un paramètre, redémarrer, et si cela ne fonctionne pas, puis le modifier et modifier un paramètre différent. Il est impossible de dire quels paramètres du BIOS peuvent bloquer le système, mais un bon nombre de personnes ont réussi en changeant les paramètres.
- En parlant de disques durs, vous pouvez également vérifier si votre configuration de disque dur est définie sur RAID. Si c'est le cas, changez-le en IDE. Cela peut vous permettre de démarrer à partir du CD / DVD et donc exécuter les outils de réparation de démarrage comme le diagnostic de la mémoire. Si vous revenez dans Windows, vous pouvez ensuite effectuer une restauration du système, etc.
- Quelques personnes ont également réussi en réinitialisant leur BIOS. Vous pouvez réinitialiser le BIOS en effaçant le CMOS. Vous pouvez effacer le CMOS de plusieurs façons, y compris en appuyant sur un bouton sur votre carte mère, en changeant un réglage de cavalier, etc. Vous devrez effectuer une recherche Google pour votre machine particulière pour savoir comment effacer le CMOS.
- Si vous êtes encore fort et que vous essayez de résoudre ce problème, vous pouvez vraiment utiliser vos compétences techniques en essayant de remplacer le fichier classpnp.sys par une copie provenant d'un autre ordinateur. L'emplacement du fichier est C: \ Windows \ system32 \ classpnp.sys. Bien sûr, Windows ne se charge pas, donc vous ne pouvez le faire qu'en utilisant Linux, comme un Live CD Ubuntu. Vous aurez à Google comment copier des fichiers en utilisant cela, mais ce n'est vraiment pas trop mal. En fin de compte, vous pouvez essayer d'utiliser des pièces de rechange si vous en avez et remplacer autant que vous le pouvez: carte graphique, carte son, disque dur, etc.
Windows 7 se bloque à l'arrêt
Si vous rencontrez des problèmes avec Windows 7 pendant la fermeture, alors vous avez plus de chance que les précédents campeurs . C'est parce que vous pouvez au moins entrer dans Windows et normalement c'est seulement un problème logiciel / programme dans lequel Windows n'est pas capable de décharger ou tuer un certain processus, etc. C'est beaucoup plus facile à gérer que de jouer avec le matériel, le BIOS et toutes sortes d'outils de réparation fous.
Notez que la première chose à faire est de redémarrer l'ordinateur en mode sans échec, puis d'effectuer un arrêt. Si l'ordinateur se bloque lors de l'arrêt en mode sans échec, il peut s'agir d'un problème matériel. S'il redémarre correctement, il s'agit probablement d'un problème logiciel lié à Windows lorsqu'il charge tous les pilotes et processus normaux.
Voici quelques choses que vous pouvez essayer, ce qui devrait résoudre votre problème:
- Allez-y et installez les dernières mises à jour de Windows. Il ya quelques correctifs que Microsoft a publié qui concernent ce problème et pourraient donc résoudre votre problème sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
- Ensuite, le matériel est connecté à votre ordinateur. Débranchez tous les périphériques USB, les cordons réseau, firewire, HDMI, etc., puis essayez de redémarrer. Si vous êtes chanceux, cela pourrait être aussi simple que cela.
- Il est également préférable de mettre à jour tous les pilotes de votre ordinateur, y compris les cartes réseau, cartes graphiques, cartes son, lecteurs de cartes, etc, surtout si vous utilisez Windows 7 64 bits. Si vous n'avez pas de pilote compatible installé, cela peut causer le problème d'arrêt.
- Après cela, vérifiez le logiciel sur votre ordinateur. Si vous utilisez Windows 64 bits, vous devez désinstaller toute application tierce susceptible de provoquer des conflits. Un client avait 7-zip installé et il provoquait Windows 7 à se bloquer à l'arrêt. Un autre client utilisait l'application Sticky Notes que Microsoft a écrite! Après avoir mis une note sur son bureau, l'ordinateur a commencé à pendre. Suppression de la note et l'application a corrigé le problème. Il est préférable de vérifier les applications freeware que vous avez téléchargées et essayez de les désinstaller. D'autres programmes incluent des applications anti-spyware ou anti-virus, ce qui pourrait certainement causer ce type de problème.
- En plus des applications tierces, désactivez tous les programmes supplémentaires qui peuvent être en cours d'exécution dans la barre des tâches, tel qu'un logiciel de surveillance de carte graphique ou un logiciel de gestion d'imprimante. HP a des programmes de surveillance d'imprimante minable dont vous n'avez pas besoin et qui peuvent causer des problèmes avec la fermeture. Les gens ont également signalé que le logiciel NVIDIA causait des problèmes. Vous pouvez désactiver toutes ces applications rapidement en accédant à MSCONFIG, puis en cliquant sur Startup Items. Désactivez tous les éléments de démarrage et vérifiez si votre problème disparaît. Si c'est le cas, réactivez les éléments un par un jusqu'à ce que vous trouviez l'élément de démarrage du problème.
- Si vous rencontrez toujours des problèmes, cela peut poser un problème avec un service Windows. C'est un peu plus compliqué car il est difficile de déterminer quel service pourrait causer le problème. Le meilleur moyen de voir s'il s'agit d'un problème de service est d'accéder à MSCONFIG, de cliquer sur Services, de cocher la case pour masquer tous les services Microsoft, puis de décocher tout ce qui reste. Ce sont tous des services de tiers. Vous devrez tuer l'ordinateur après cela, mais tous les services doivent être arrêtés lorsque vous vous reconnectez à Windows. Ensuite, essayez de fermer comme d'habitude et voir si vous êtes en mesure de le faire. Ensuite, activez manuellement un service à la fois jusqu'à ce que vous trouviez le coupable.
Si vous suivez à la lettre les étapes mentionnées ci-dessus, vous pourrez résoudre ce problème. Si vous ne pouvez pas ou si vous avez besoin de plus d'aide avec certaines instructions, alors postez un commentaire ici et nous essaierons de vous aider!