Votre Montre Samsung Galaxy devrait se charger lorsque vous le placez (face vers le haut) sur sa station de chargement sans fil. Si ce n'est pas le cas, il y a probablement un problème avec les accessoires de chargement, la prise de courant, le système d'exploitation ou la batterie de votre montre.
Nous vous montrerons quoi faire si votre Samsung Galaxy Watch ne se charge pas. Les étapes de dépannage de ce didacticiel s'appliquent à tous les modèles de Samsung Galaxy Watch. Si votre montre ne s'allume pas ou ne se charge pas, reportez-vous à notre tutoriel sur réparer une Samsung Galaxy Watch qui ne s'allume pas.
1. Chargez correctement la montre
Assurez-vous que l'arrière de votre Galaxy Watch est bien en place et aligné avec le centre du chargeur sans fil. Les accessoires de chargement tiers non certifiés par Samsung peuvent ne pas charger votre Galaxy Watch. Ils pourraient même endommager votre Galaxy Watch ou sa batterie.
Nous vous recommandons d'utiliser le câble de chargement sans fil inclus dans la boîte et un chargeur mural ou un adaptateur USB compatible. Si le chargeur sans fil de votre Galaxy Watch est manquant ou endommagé, achetez un remplacement certifié auprès de Boutique officielle de Samsung.
Les montres Galaxy (et autres appareils) ne se chargeront pas via Wireless PowerShare si la batterie de votre téléphone Samsung est inférieure à 30 %. Chargez votre téléphone au-delà de 30 % et vérifiez si votre montre se recharge via Wireless Powershare.
Placez votre montre horizontalement à l'arrière de votre téléphone et alignez-la correctement jusqu'à ce qu'elle commence à se charger. Retirez tout étui ou revêtement de protection à l'arrière de votre téléphone si votre Galaxy Watch ne se charge toujours pas.
Il convient également de mentionner que les téléphones Samsung compatibles Qi ne chargeront pas votre Galaxy Watch si la montre ne prend pas en charge Wireless PowerShare. Ces modèles de Galaxy Watch peuvent être chargés via Wireless PowerShare :
2. Essayez un autre adaptateur secteur ou une autre prise
Les montres Samsung Galaxy sont uniquement livrées avec un chargeur sans fil. Vous devez acheter un chargeur mural ou un adaptateur secteur compatible séparément. Les adaptateurs secteur dont les valeurs nominales de sortie sont inférieures à 5 volts et 1 ampère (5 V, 1 A) peuvent ne pas charger correctement votre Galaxy Watch..
Connectez votre chargeur sans fil à un autre adaptateur avec une puissance nominale plus élevée et vérifiez si votre Galaxy Watch se charge. Assurez-vous également que la source d’alimentation (prise murale, multiprise, etc.) est allumée et fonctionnelle. Chargez votre Galaxy Watch à partir d'une autre prise de courant si le problème persiste.
3. Nettoyez votre Galaxy Watch et votre chargeur sans fil
Votre Galaxy Watch peut ne pas se charger s'il y a des corps étrangers (saleté, débris, peluches, etc.) entre la montre et le chargeur sans fil. Utilisez un chiffon propre et sec pour essuyer l’arrière de votre Galaxy Watch et la surface du chargeur sans fil.
4. Laissez votre montre refroidir
Les montres Samsung Galaxy sont dotées d'un système de protection thermique qui arrête la charge si la batterie de votre montre devient trop chaude. Si votre Galaxy Watch arrête de se charger de manière aléatoire, déconnectez-la du chargeur sans fil et attendez 10 à 15 minutes qu'elle refroidisse.
Remettez la montre sur le chargeur et vérifiez si elle se charge. Remplacez votre adaptateur secteur USB ou votre chargeur sans fil si le problème persiste.
Encore une fois, évitez d'utiliser des accessoires non certifiés, car ils peuvent provoquer une surchauffe de la batterie de votre Galaxy Watch pendant la charge. Ils pourraient également causer des dommages irréparables à votre montre ou à sa batterie.
5. Redémarrez votre Galaxy Watch
Si votre Galaxy Watch est allumée mais ne se charge pas, redémarrez-la et essayez de la recharger à nouveau. Déconnectez la montre du chargeur sans fil avant de la redémarrer.
Faites glisser votre doigt depuis le cadran de la montre vers le bas, appuyez sur l'icône d'alimentationet sélectionnez Éteindre.
Attendez 15 secondes que votre montre s'éteigne. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton d'alimentationpendant 3 à 5 secondes pour le rallumer.
Forcer le redémarrage de votre Galaxy Watch si elle ne répond pas ou se bloque. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Alimentationet Accueilpendant au moins 7 à 10 secondes. Relâchez les deux boutons lorsque vous voyez un message « Redémarrage… » sur l'écran de votre montre.
Connectez le chargeur sans fil à une prise de courant, placez votre Galaxy Watch sur son chargeur et vérifiez si elle se charge.
6. Mettez à jour le logiciel de votre Galaxy Watch
Votre montre peut présenter des performances inhabituelles si son système d'exploitation est bogué ou obsolète. Mettez à jour le logiciel de votre montre et vérifiez si cela résout le problème de charge..
Connectez votre Galaxy Watch au Wi-Fi, ouvrez l'application Paramètres, sélectionnez Mise à jour du logicielet appuyez sur Télécharger et installer.. p>
Vous pouvez également mettre à jour votre montre via l'application Galaxy Wearable sur votre appareil Android. Ouvrez l'application, accédez à Paramètres de la montre >Regardez la mise à jour du logiciel, puis appuyez sur Télécharger et installer.
Attendez pendant que votre montre intelligente ou votre application Galaxy Wearable recherche de nouveaux logiciels et suivez l'invite pour installer les mises à jour disponibles.
Faites entretenir votre montre
Sauvegarde et réinitialiser votre Galaxy Watch aux paramètres d'usine s'il ne se charge pas après avoir essayé toutes les étapes de dépannage ci-dessus. Contacter l'assistance Samsung ou rendez-vous dans un magasin Centre de service Samsung à proximité pour faire réparer votre Galaxy Watch.
Samsung peut réparer/entretenir votre montre gratuitement si elle est sous garantie. Notez toutefois que les dommages causés par des accessoires de chargement non certifiés peuvent ne pas être couverts par la garantie.
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