Les Chromebooks sont alternatives dignes d'ordinateurs portables. La durée de vie de la batterie du Chromebook moyen est incroyable, tout comme la dualité du logiciel : vous pouvez exécuter à la fois des applications Android et Linux. Malheureusement, malgré la durabilité et la stabilité des Chromebooks, il arrive que les appareils ne fonctionnent pas correctement.
Il est toujours plus facile de résoudre les problèmes avec les Chromebooks lorsqu'ils sont actifs ou allumés. D'un autre côté, le diagnostic des problèmes empêchant votre Chromebook de s'allumer peut être assez difficile. Mais c'est réparable. Dans ce guide, nous aborderons cinq choses à essayer si votre Chromebook ne s'allume pas.
Les techniques de dépannage de ce guide s'appliquent à tous les Chromebooks, quels que soient la marque, le modèle et les spécifications.
Remarque :Si un nouveau Chromebook ne s'allume pas ou ne se charge pas immédiatement, vous devez contacter le fournisseur ou retourner l'appareil immédiatement. Il est possible que le Chromebook soit un appareil défectueux.
1. Retirez et réinsérez la batterie
Bien que les batteries des Chromebooks de nouvelle génération soient souvent intégrées et non amovibles, Chromebooks plus anciens avaient des batteries amovibles. Si le Chromebook problématique a une batterie amovible, retirez la batterie et rebranchez-la. S'il ne s'allume toujours pas, retirez à nouveau la batterie et assurez-vous qu'il n'y a pas de corps étranger obstruant le contact entre la borne de la batterie et le connecteur du Chromebook .
Utilisez une bombe d'air comprimé pour éliminer la poussière et les débris du connecteur de la batterie du Chromebook. Vous pouvez également utiliser un chiffon propre pour essuyer les particules des contacts métalliques qui relient la batterie à votre Chromebook. Vous devez également examiner physiquement la batterie et rechercher un gonflement ou un gonflement.
Un gonflement subtil ou perceptible est le signe d'un batterie défectueuse ou dégradante. Si vous en remarquez, contactez le fabricant de l'appareil ou rendez-vous dans un centre de réparation pour faire remplacer la batterie du Chromebook.
2. Chargez correctement le Chromebook
Votre Chromebook ne s'allumera pas si la batterie est à plat. C'est une évidence. Si vous videz la batterie d'un Chromebook à 0 %, vous devrez peut-être le charger pendant plusieurs minutes avant qu'il ne s'allume. D'après les recherches, le brancher sur une prise de courant pendant au moins 30 minutes devrait fournir une charge suffisante pour démarrer votre appareil.
Néanmoins, notez que brancher un "plat" ou "mort " Chromebook dans une prise de courant n'est pas suffisant pour l'allumer. Vous devez vous assurer que la prise de courant est sous tension et fonctionne correctement. De plus, assurez-vous que le câble de charge est bien inséré dans le port de charge. Il est également important d'utiliser accessoires de charge compatibles, de préférence ceux livrés avec votre Chromebook prêt à l'emploi. Vous pouvez également essayer un chargeur ou un adaptateur secteur différent (mais compatible) et voir s'il alimente votre Chromebook.
Non seulement les accessoires contrefaits ne chargeront pas votre Chromebook, mais ils peuvent également endommager la batterie de l'appareil. Une dernière chose à vérifier si votre Chromebook ne s'allume pas : assurez-vous que le câble de charge est connecté au bon port de charge. Si votre Chromebook dispose de plusieurs ports, branchez le câble de charge sur le port prévu pour la charge. Recherchez le port avec un indicateur LED ou une inscription de charge.
3. Débranchez les appareils externes et les accessoires
De nombreux fabricants de Chromebook avertissent que certains appareils et accessoires (par exemple, des écouteurs, des périphériques de stockage USB, des souris, etc.) peuvent interrompre le processus de démarrage de ChromeOS. Si des périphériques externes sont branchés sur les ports USB ou la prise casque de votre Chromebook, retirez-les et réessayez de rallumer l'appareil.
4. Essayez une réinitialisation matérielle
Votre Chromebook ne se chargera pas et ne s'allumera pas si certains composants matériels vitaux sont défaillants ou bloqués. D'autres indications de défaillance matérielle incluent un pavé tactile défectueux et un clavier qui ne répond pas. Google recommande d'effectuer une réinitialisation matérielle uniquement si d'autres techniques de dépannage s'avèrent infructueuses.
Débranchez votre Chromebook de la prise de courant, retirez tous les périphériques externes et maintenez enfoncés les boutons Actualiser+ Powerdu clavier. Relâchez les deux touches au démarrage de votre Chromebook. Cela peut prendre au moins 10 secondes.
Une réinitialisation matérielle est également appelée réinitialisation EC car elle actualise le « contrôleur intégré »— un composant matériel chargé d'allumer et d'éteindre votre Chromebook. L'opération peut supprimer certains fichiers du dossier « Téléchargements » et réinitialiser les composants matériels tels que les configurations du trackpad et du clavier.
Il existe d'autres moyens d'effectuer une réinitialisation matérielle. Si votre Chromebook dispose d'un bouton de réinitialisation dédié, maintenez le bouton enfoncé pendant une minute ou plus pour dégeler et réinitialiser votre appareil. Sur certains modèles de Chromebook, vous trouverez un « trou de réinitialisation d'urgence » qui coupe l'alimentation de la batterie. Poussez un trombone ou une goupille d'éjection SIM dans le trou, attendez environ 5 secondes et retirez le clip/la goupille. Ensuite, branchez l'adaptateur secteur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Chromebook.
Remarque :Nous vous recommandons de consulter le manuel d'instructions de votre Chromebook ou de visiter le site Web du fabricant pour étapes détaillées sur l'exécution d'un redémarrage matériel.
5. Contactez le fabricant de l'appareil
Si votre Chromebook ne s'allume toujours pas, signalez la situation au fabricant de l'appareil. L'appareil sera examiné et réparé gratuitement s'il est couvert par une garantie limitée. Vous pouvez obtenir un Chromebook de remplacement si le problème est dû à un défaut d'usine. Rendez-vous dans un centre de réparation à proximité si votre appareil n'est plus éligible à la couverture de garantie. Demandez au technicien de vérifier si la batterie ou le port de charge de votre Chromebook est endommagé.
Stockez correctement votre Chromebook
Les batteries d'un Chromebook peuvent se décharger, bien que lentement, même lorsqu'elles sont éteintes. Assurez-vous que votre Chromebook est chargé à au moins 80 % avant de le ranger pendant une longue période. Tout ce qui est inférieur à la charge de batterie recommandée videra (et peut-être endommagera) la batterie. En outre, il peut s'écouler un certain temps avant que le Chromebook n'arrive après une longue période de stockage.
Pour éviter que cela ne se produise, Google recommande placez votre Chromebook dans un « état de déconnexion de la batterie » avant de le stocker l'emporter, même si la batterie est chargée à 80 % ou plus. Cela réduira le taux de décharge de la batterie au strict minimum, maintiendra le Chromebook dans un mode stable et prolonger la durée de vie de la batterie du Chromebook.
Fermez toutes les applications, branchez votre Chromebook sur une source d'alimentation et vérifiez qu'il est en charge. Ensuite, appuyez simultanément sur les boutons Actualiseret Poweret maintenez-les enfoncés. Retirez le câble de charge tout en maintenant les deux touches, puis relâchez les touches. Votre Chromebook s'éteindra et passera à "l'état de déconnexion de la batterie".
Les Chromebooks stockés dans cet état ne s'allumeront pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, même si la batterie est chargée. Vous devrez les connecter à une source d'alimentation pour « réveiller » la batterie avant de l'allumer.