Quel que soit le type d'entreprise que vous dirigez, vous pouvez bénéficier de la business intelligence (BI) et du business analytique (BA). Plus votre opération est grande et complexe, plus elle peut bénéficier de la BI et de la BA.
Que vous essayiez d'exploiter la puissance du « Big Data » ou que vous ayez besoin d'aider vos analystes de données à développer de meilleures informations sur vos opérations, les plates-formes d'analyse dotées d'outils d'analyse de données feront 90 % du travail à votre place lorsque vous sommes confrontés à des défis de prise de décision. Comment peuvent-ils faire cela? C'est ce que nous expliquerons dans cet article tout en mettant en avant certains des meilleurs logiciels de business intelligence disponibles aujourd'hui.
Business Intelligence vs Business Analytics
Bien que certaines personnes puissent utiliser ces termes de manière interchangeable, il existe un monde de différence entre BI et BA. En même temps, ils sont comme les deux faces d’une même pièce puisque l’une n’a vraiment de valeur qu’avec l’autre.
Le terme « intelligence » en Business Intelligence ne signifie pas « intelligent ». Cela signifie des informations sur votre entreprise. Les personnes qui dirigent une entreprise ne peuvent prendre des décisions qu’en fonction de la qualité de leurs informations. S'ils manquent d'informations ou disposent d'informations erronées, ils sont plus susceptibles de prendre de mauvaises décisions.
Par conséquent, la business intelligence n’est pas une idée nouvelle, mais dans le contexte d’un monde connecté et de haute technologie, elle prend une nouvelle vie. Il est difficile d’enregistrer la plupart des activités au sein d’une entreprise, telles que les pertes de stocks, les performances des employés ou les tendances des ventes, en temps quasi réel. Le problème est de gérer un flot d'informations tel qu'il se transforme en bruit.
C'est là qu'intervient l'analyse commerciale. Le terme « analyse » est assez large, mais il fait référence aux connaissances et aux méthodes utilisées pour obtenir des informations utiles à partir de données brutes. Cela en fait une solution idéale pour la BI. Les technologies BI accumulent des masses de données, et les systèmes BA analysent ces données en informations dont les décideurs commerciaux peuvent tirer des enseignements.
Lorsque la BI et la BA sont mises en œuvre dans votre entreprise, vous obtenez une vue précise de ce qui se passe.
Garder le doigt sur le pouls grâce à un tableau de bord
Pour la plupart des personnes qui ont travaillé avec BI et BA au travail, la première chose qui vient à l'esprit est le tableau de bord. Tout comme les instruments du tableau de bord d'une voiture, votre tableau de bord BI vous montre ce qui se passe en un coup d'œil..
Les indicateurs du tableau de bord prennent les données BI, puis les exécutent via des algorithmes BA pour produire des indicateurs. Les spécificités de ces indicateurs varient d’une entreprise à l’autre puisqu’il n’y a pas deux entreprises identiques. Bien sûr, cela signifie que vous ne pouvez pas simplement utiliser un modèle de tableau de bord par défaut et l’utiliser. Vous devrez développer et personnaliser le vôtre.
Utiliser l'analyse prédictive pour éviter une crise ou anticiper des opportunités
Vous ne voulez pas seulement savoir ce qui se passe actuellement dans votre entreprise. Vous devez également savoir ce qui va se passer dans le futur. L’analyse prédictive n’est pas exactement une boule de cristal. Néanmoins, cela peut vous aider à repérer des modèles et à prévoir des défis et des opportunités qui auraient été invisibles sans un examen approfondi de vos données BI qui dépassent la capacité de reproduction d'un humain.
Vous pouvez booster les données client
Que vous fabriquiez un produit ou proposiez un service, il est essentiel de tout savoir sur votre client. Comment utilisent-ils votre produit ? Sont-ils satisfaits ou y a-t-il place à amélioration ? Avec la BI, vous pouvez créer des points de collecte de données dans vos interactions client avec votre entreprise, produit ou services.
Plateformes BI que vous devriez connaître
Maintenant que nous avons expliqué ce qu'est une solution de business intelligence, c'est une excellente opportunité de mettre en avant certains des meilleurs outils de business intelligence actuellement disponibles sur le marché, y compris les outils de BI destinés aux petites entreprises.
Microsoft Power BI
Power BI est la suite d'outils de Microsoft conçus ensemble, connectant entre elles différentes sources de données de votre entreprise. Power BI peut générer des informations visuelles claires et interactives à partir de ces différentes sources de données qui vous montrent exactement ce qui se passe dans votre entreprise.
Power BI comporte trois composants principaux. Côté utilisateur, il existe une application Windows appelée Power BI Desktop et des applications mobiles pour iOS et Android. Il existe le service Power BI en back-end, qui s'exécute dans le cloud et dessert les différentes applications en front-end.
Power BI propose un outil de création de rapports intuitif qui vous permet de créer des rapports personnalisés, puis de les publier pour y accéder sur les applications d'utilisateur final standard incluses avec le service. Power BI fournit également des API (interfaces de programmation d'applications) qui vous permettent de transférer des données de Power BI vers vos propres applications personnalisées..
SAS Intelligence d'affaires et analyses
Le logiciel BI de SAS a acquis la réputation d'être simple à utiliser, même pour les utilisateurs non techniques. D'après les avis des utilisateurs que nous avons consultés, l'accent est mis sur la visualisation des données, et c'est un domaine dans lequel SAS excelle. Il propose bien plus que quelques graphiques difficiles à comprendre.
Bien qu'il y ait toujours besoin de data scientists qualifiés, SAS utilise l'apprentissage automatique et des explications en langage naturel pour créer des informations faciles à comprendre pour tous sans entraver ses fonctionnalités en tant que solution d'analyse avancée complète.
SiSense
La principale renommée de SiSense est une plateforme de business intelligence intégrée et embarquée. La société propose un produit en marque blanche pour développer votre image de marque sur ses outils d'analyse.
L'intégration des données, dans ce cas, signifie intégrer la collecte et l'analyse de données dans chaque processus, flux de travail, application ou partout où les utilisateurs professionnels peuvent insérer l'API SiSense.
BI en libre-service ZoHo Analytics
L'approche de ZoHo en matière d'analyse est nouvelle et exempte de certains des bagages hérités que vous verrez chez les acteurs de longue date du marché de la BI. Il rend la connexion de sources de données disparates intuitive et permet à ses clients de commencer à obtenir des informations et à créer rapidement des outils de surveillance BI.
Les outils en libre-service réduisent le recours à des data scientists spécialisés et vous aident à nettoyer, organiser et préparer vos données de manière indépendante. ZoHo a également développé un assistant IA intelligent qui peut générer des informations pour vous après avoir eu une conversation avec vous et avoir une idée de ce dont vous avez besoin.
ZoHo a également judicieusement réduit la quantité de codage nécessaire pour intégrer les composants BI de ZoHo dans vos logiciels et sites Web. Il gagne rapidement en popularité et, en général, les éloges sont nombreux. Donc, si vous êtes intimidé par l'idée d'implémentations BI complexes, le modèle libre-service de ZoHo est peut-être fait pour vous.
Dundas BI
Dundas BI prétend être « la première plate-forme BI de bout en bout entièrement programmable de ce type ». et leur API ouverte permet aux utilisateurs de faire pratiquement n'importe quoi. Dundas propose également des analyses rapides grâce à ses capacités de connexion de données en temps réel.
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Si vous disposez d'un entrepôt de données, il y a de fortes chances que Dundas puisse s'y connecter et inclure les données dans ses analyses au fur et à mesure de leur collecte. La technologie Dundas est désormais en partie propriété de Microsoft, donc si vous investissez dans MS SQL ou dans des produits comme Sharepoint, il y a beaucoup à apprécier ici, car les deux gammes de produits sont de plus en plus intégrées.
IBM Cognos BI
IBM n'est plus autant sous le feu des projecteurs depuis qu'il s'est retiré du marché de l'informatique personnelle. Cependant, l’entreprise continue de le tuer dans le cloud computing et l’intelligence artificielle. IBM Cognos BI exploite ce qu'ils ont fait dans leurs recherches sur l'intelligence artificielle au fil des décennies, et c'est également de là que sont issus des projets étonnants tels qu'IBM Watson.
Cognos se compose de divers composants spécialisés. Par exemple, Cognos Query Studio gère les requêtes ad hoc, tandis que Cognos Workspace Advanced s'attaque aux requêtes ad hoc et à l'exploration des données.
Qlik
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Alors que la plupart des solutions BI modernes offrent un délai d'exécution relativement court avant que les nouvelles données ne soient reflétées dans vos tableaux de bord et vos rapports, Qlik se démarque par la fourniture d'informations en temps réel. Avec ses services QlikView et Qlik Sense, vous êtes couvert pour les logiciels de visualisation de données et d'analyse basés sur le cloud, avec une puissance considérable pour les sauvegarder sans investissement matériel de votre part.
SAP BusinessObjects Business Intelligence
SAP propose une vaste suite d'outils logiciels d'entreprise dans le cadre de sa plateforme technologique métier. La suite BusinessObjects BI représente le composant d'analyse de données sur site superposé à tous les systèmes back-end sophistiqués.
L'un des aspects clés de cette solution BI est l'évolutivité. SAP a mis un point d'honneur à répondre aux clients comptant un petit nombre d'utilisateurs et à ceux qui en comptent des milliers, avec les mêmes métriques de plateforme, ensembles de données, fonctionnalités et outils de découverte de données.
BI et BA comportent des risques !
Il ne fait aucun doute que toute entreprise moyennement complexe qui ne met pas en œuvre une certaine forme de BI et BA sera considérablement désavantagée. Cependant, cela ne signifie pas que tout le monde doit se précipiter. Il est plus important de bien faire de la BI et du BA que de le faire rapidement. Une mauvaise utilisation de la BI et de la BA peut faire plus de mal que de bien si elle est configurée pour vous fournir des données non pertinentes ou inexactes..
L'analyse prédictive comporte également des mises en garde. Aucune prévision n’est précise à 100 % et il est toujours possible que des données cruciales manquent, créant ainsi des prédictions qui négligent des problèmes clés. La BI et la BA sont des outils puissants, mais ils ne peuvent jamais remplacer le jugement humain.
Enfin, il est important de garder à l’esprit que la confidentialité des données est un défi permanent. Des considérations juridiques et éthiques complexes se posent lorsque vous travaillez avec des informations personnelles. Il s'agit donc d'un risque auquel l'utilisation de BI et BA peut exposer votre entreprise si vous n'y faites pas attention.
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