Facebook est le plus grand réseau de médias sociaux, avec des milliards de personnes qui l'utilisent quotidiennement. Mais cela ne veut pas dire qu’il n’y a aucun problème. Des millions de messages sont envoyés via Facebook Messenger chaque heure, et certains problèmes sont inévitables. L’une des plaintes les plus courantes concerne le fait que les messages Facebook sont envoyés mais ne sont pas livrés.
À l'époque où nous nous attendons à ce que nos messages instantanés avec notre famille et nos amis soient « instantanés », c'est un problème. Cela dit, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les messages Facebook ne sont pas envoyés, alors poursuivez votre lecture pour découvrir la cause du problème et ce que vous pouvez faire pour le résoudre.
Pourquoi mon message n'est-il pas délivré ?
Avant d'énumérer toutes les raisons pour lesquelles un message a été envoyé mais n'a pas été livré, assurons-nous que vous comprenez les statuts des messages et les symboles utilisés par l'application de messagerie Facebook pour les indiquer. Il existe quatre statuts de message que vous devez connaître :
Maintenant que vous comprenez les statuts des messages, voyons quelles sont les raisons les plus courantes pour lesquelles les messages ne sont pas livrés :
1. Le destinataire ignore votre message
Parfois, les gens ne sont pas d'humeur à discuter. Par exemple, votre ami a peut-être vu votre message via la notification et décidé de ne pas l'ouvrir. Le statut du message passera à remis lorsque le destinataire ouvrira FB Messenger.
2. Le destinataire a supprimé le message
Si le destinataire a vu votre message via le système de notification ou la barre d'état, il a peut-être décidé de le supprimer sans l'ouvrir. Supprimer le message sans même le lire pourrait être un accident ou le signe que le destinataire n'est pas intéressé à discuter avec vous. C'est peut-être la raison pour laquelle vous voyez le message comme envoyé, mais il n'a jamais été livré.
3. Votre message a été marqué comme spam
Tout comme votre ami a peut-être accidentellement supprimé votre message, il peut aussi l'avoir involontairement marqué comme spam. Si cela se produit, votre message restera au statut envoyé et ne sera jamais marqué comme livré..
4. Le destinataire n'est pas connecté à Messenger
Le destinataire peut simplement être déconnecté de son compte Facebook et l'application Messenger. Si vous lui envoyez un message qui n’est pas livré, cela peut signifier qu’il est hors ligne. Soyez patient et voyez si le message passe à l'état remis une fois que le destinataire s'est connecté.
5. Le message est allé dans le dossier de demande de message
Si vous essayez d'envoyer un message à une personne qui ne figure pas sur votre liste d'amis Facebook, il recevra votre message dans un dossier spécial de demande de message. Vous ne pourrez pas voir le message comme remis à moins que le destinataire ne l'accepte.
Comment réparer un message Facebook envoyé mais non livré
Facebook peut ne pas envoyer de message en raison d'un problème. Lorsque cela se produit, vous pouvez suivre plusieurs étapes de dépannage.
En règle générale, le message n'est pas transmis instantanément en raison d'un certain retard dans le réseau et de problèmes liés aux demandes de connexion. Il peut s'agir d'une mauvaise connexion Internet, d'un problème de serveur Messenger ou de la connexion d'un destinataire et d'un manque d'espace de stockage de données.
Essayez de procéder comme suit pour résoudre le problème des Messages envoyés mais non remis :
1. Connectez-vous via un navigateur Web
Optez pour un navigateur Internet au lieu d'une application Facebook ou Messenger. Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur Web, Chrome, Firefox, Opera ou Microsoft Edge. Cela vous permettra de savoir si le problème vient de l'application Facebook. Le problème vient probablement du côté du destinataire si le problème persiste même lors de l'envoi de messages via un navigateur Web.
2. Redémarrez votre téléphone
Si vous préférez un Samsung ou un iPhone, il arrive parfois qu'un problème survienne avec l'appareil. Essayez de le redémarrer. Le redémarrage de votre téléphone ou iPad peut résoudre certains problèmes de réseau. Vérifiez si le problème avec l'état des messages Facebook persiste.
3. Envoyez un message à d'autres personnes figurant sur votre liste d'amis
Essayez d'envoyer des messages à d'autres amis et voyez si ces messages sont livrés. Cela vous dira s'il y a un problème avec les serveurs, le réseau Facebook ou si le destinataire principal ignore vos messages. Si d’autres amis reçoivent leurs messages sans problème, vous saurez que le problème ne vient pas de vous. Vous devrez peut-être demander à quelqu'un de vous débloquer..
4. Redémarrez votre application Facebook ou Messenger
Si vous remarquez qu'il pourrait y avoir un problème avec l'application que vous utilisez pour envoyer un message, essayez simplement de la redémarrer. Parfois, cela suffit à éliminer les problèmes et erreurs fondamentaux. Vous pouvez également vérifier les paramètres et vider le dossier cache ainsi que les données de l'application pour libérer de l'espace sur votre téléphone et résoudre le problème.
5. Mettre à jour ou réinstaller l'application
Mettez d'abord à jour l'application. Si cela ne résout pas le problème, vous devez désinstaller l'application et la télécharger à nouveau depuis la boutique d'applications Apple ou Google Play. Vous pouvez également opter pour l’installation de Messenger Lite au lieu de la version complète. La version allégée soulagera votre téléphone des données inutiles et pourrait même fonctionner mieux.
6. Contacter l'assistance Facebook
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vos messages ne sont toujours pas livrés, vous devrez peut-être contacter l'équipe Facebook. Mais d'abord, utilisez une méthode alternative pour contacter votre ami, comme WhatsApp ou le courrier électronique, pour confirmer qu'il n'ignore pas intentionnellement vos messages.
Si votre seule option est de contacter l'assistance, faites-le via votre compte Facebook. Accédez à Aide et support, cliquez sur Signaler un problèmeet sélectionnez l'optionUn problème s'est produit.
Écrivez les détails du problème que vous rencontrez, et incluez même une capture d'écran de vos messages non livrés, et envoyez-les. Notez qu'il faudra jusqu'à 15 jours à l'équipe Facebook pour répondre à votre rapport.
Soyez patient et réessayez
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vos messages Facebook sont envoyés mais ne sont pas livrés, et la solution à ce problème pourrait être aussi simple que de lui donner un peu de temps. Cela peut être n'importe quoi, depuis votre ami ignorant votre message jusqu'aux problèmes de connexion Wi-Fi. Que vous utilisiez un appareil iOS ou Android, le problème d'état des messages est courant.
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