Vous recevez un appel et l'identification de l'appelant indique « Risque de spam ». « Spam probable » ou « Risque de fraude » en grosses lettres rouges. Cela peut être un peu effrayant, mais pas de panique !
Cet avertissement est destiné à vous aider à éviter de vous faire arnaquer ou à éviter que les fraudeurs ne vous fassent perdre votre temps. Nous vous expliquerons d'où viennent ces avertissements, ce que vous devez faire et comment empêcher les spammeurs de vous appeler.
Qu'est-ce que le « spam » ?
Le « spam » est un type de porc en conserve délicieux (quoique plutôt malsain) ; du moins, c’est le cas quand on parle de nourriture ! Dans le contexte d'Internet et des ordinateurs, courrier indésirable fait référence au courrier indésirable qui remplit nos boîtes de réception. Vous trouverez un dossier de spam ou de courrier indésirable dans votre client de messagerie, dans lequel les messages que le logiciel considère comme du spam sont envoyés sans que vous les voyiez.
Le spam ne se limite désormais pas aux e-mails. Vous pouvez recevoir du « spam » à peu près n’importe où ; sur les réseaux sociaux, votre application de messagerie, ainsi que par SMS et appels téléphoniques. Les messages de spam sont très variés. Certaines ne sont que des publicités pour de vrais produits et services, tandis que d'autres représentent diverses tentatives visant à vous arnaquer ou à vous faire du mal.
Le spam est assez facile à ignorer lorsqu'il arrive sous forme d'e-mail. Cependant, lorsque vous commencez à recevoir des appels téléphoniques, votre attention est sollicitée par ces spammeurs. Il est beaucoup plus risqué de parler au téléphone à un vendeur convaincant ou à un escroc que de simplement lire un e-mail douteux.
Qui étiquette les appels à risque de spam ?
Lorsque vous recevez un appel de « Scam Likely », ce nom provient de votre opérateur téléphonique. Les fournisseurs de téléphonie (par exemple, AT&T, Verizon, T-Mobile, etc.) disposent de systèmes logiciels et de services de réclamation qui permettent d'identifier lorsque certains appelants présentent des comportements abusifs.
Pourquoi les fournisseurs n'activent-ils pas simplement le blocage d'appels pour ces numéros en votre nom ? La réponse simple est qu’ils ne peuvent pas être sûrs à 100 % qu’un numéro donné est du spam ou frauduleux. Il existe également des cas où les fraudeurs utiliseront une technique appelée « usurpation d'identité » pour détourner un numéro légitime, donc le mettre sur liste noire affectera le propriétaire innocent du numéro. Le mieux qu’ils puissent faire est d’avertir l’appelant que le numéro est suspect et de laisser au client le soin de le bloquer..
Après tout, il peut y avoir des raisons légitimes pour lesquelles certains chiffres semblent abusifs. Il pourrait s'agir d'un système automatisé fournissant les informations attendues aux clients. Certains numéros sont partagés par différentes entreprises et entités, tournant entre elles. La liste est longue.
Types de spam et d'arnaques à surveiller
La chose la plus probable qui se produira si vous répondez à l'un de ces appels est que quelqu'un essaie de vous vendre quelque chose. Souvent, vos informations ont été vendues à des spécialistes du marketing par des sociétés avec lesquelles vous faites affaire dans le cadre d’accords marketing dits « tiers ». L'appelant peut même essayer de mettre un pied dans la porte en mentionnant une affiliation avec l'entreprise qui lui a vendu vos informations.
Un type pernicieux d'appel de télémarketing est connu sous le nom d'"appel automatisé". Avec les appels automatisés, un système automatisé passe des milliers d’appels par jour, et lorsqu’une victime répond, elle est transmise à un opérateur humain pour poursuivre l’appel. Parfois, aucun humain n’est à l’autre bout du fil. Il s’agit soit d’un chatbot, soit d’un message automatisé. Les appels automatisés sont incessants, et le exposé sur les appels automatisés de John Oliver mérite d'être regardé pour voir la véritable ampleur du problème.
Bien que le télémarketing soit généralement inoffensif, un type d'appel beaucoup plus dangereux est l'appel de phishing. C'est à ce moment-là que quelqu'un vous appelle et se fait passer pour un agent de l'IRS, de votre banque ou de toute autre institution.
Ils essaieront d'obtenir des informations privilégiées de votre part, souvent en vous demandant de remplir une « authentification » dans laquelle vous leur fournirez tous les détails dont une vraie banque ou l'IRS aurait besoin pour vérifier votre identité. Une fois qu’ils auront ces informations, ils les utiliseront pour se faire passer pour vous et accéder à vos comptes réels. N'oubliez jamais que toute vérification par téléphone ne doit avoir lieu que lorsque vousappelez une entreprise ou une institution à son numéro de téléphone officiel.
Enfin, de nombreux appels frauduleux divers n'entrent pas dans une catégorie connue, et les escrocs imaginent toujours de nouveaux angles. Quiconque essaie de vous faire pression pour que vous lui remettiez de l'argent, surtout sous certaines menaces, doit être traité avec suspicion.
Ne répondez pas ou ne rejetez pas l'appel
La ligne de conduite la plus prudente lorsque vous recevez un appel accompagné d'un avertissement est de l'ignorer. Cela inclut de ne pas rejeter l’appel. Les robots appelants lancent des appels pour compiler des listes de numéros de téléphone actifs. Ainsi, lorsque vous décrochez le téléphone, l'appareil met immédiatement fin à l'appel, mais ils savent désormais que le numéro est répondu. Ces listes de numéros actifs peuvent ensuite être vendues à d'autres télévendeurs ou utilisées dans des campagnes de spam ou d'escroquerie ultérieures..
Faire taire les appelants inconnus
C'est une chose de dire que vous devriez ignorer les appels indésirables, mais faire sonner constamment votre téléphone lorsque vous êtes agressé par des robots téléphoniques n'est pas pratique. Mettre votre téléphone en mode silencieux est une solution, mais cela signifie que vous manquerez des appels légitimes.
Pour Utilisateurs d'iPhone d'Apple, vous avez la possibilité de « Mettre au silence les appelants inconnus » disponible sous Paramètres>Téléphone. Si vous l'activez, tous les appels provenant de numéros inconnus avec lesquels vous n'avez jamais interagi ou qui sont privés seront réduits au silence. Ils accéderont à la messagerie vocale et vous ne verrez une notification à ce sujet que plus tard, lorsque vous vérifierez votre téléphone.
Assurez-vous d'enregistrer toutes les personnes importantes dans vos contacts si ce n'est pas déjà fait. Si vous passez un appel d'urgence avec votre iPhone, la fonctionnalité sera désactivée pendant 24 heures afin que les secouristes (ou toute autre personne) puissent vous joindre.
Sur les téléphones Android, cette option se trouve sous Paramètres d'appel>Bloquer les numéroset peut s'appeler quelque chose comme « Bloquer les numéros inconnus/privés. .» Avec les combinés Android, l'emplacement exact de ces paramètres peut varier selon la version d'Android, la marque ou le modèle du téléphone.
Désactiver la messagerie vocale
Si vous disposez d'une boîte vocale active, l'utilisez-vous réellement ? Dans le cas contraire, vous constaterez peut-être que ces spams laissent de longs messages qui sont presque aussi ennuyeux à écouter et à supprimer que de prendre des appels réels. De nos jours, les gens peuvent facilement nous contacter par e-mail, sur les réseaux sociaux, par SMS, par des applications comme WhatsApp et, bien sûr, même par courrier papier traditionnel. Se débarrasser de votre messagerie vocale peut donc être un excellent moyen de limiter l'effet des appels indésirables.
Activez la protection anti-spam de votre téléphone
Certains fabricants de téléphones, tels que Samsung, proposent une protection anti-spam intégrée et gratuite. Samsung appelle sa fonctionnalité Appel intelligent et vous permet même de signaler les appels indésirables qui ne sont pas encore bloqués afin que vous puissiez aider les autres utilisateurs de Smart Call. Il existe tellement de marques de smartphones Android qu’il est impossible de répertorier ici tous ceux dotés de ce type de protection. Consultez donc le manuel de votre téléphone ou le site Web du fabricant pour voir si une sorte de protection anti-spam est intégrée..
Utiliser un bloqueur d'appels
Les utilisateurs d'Apple iOS ne disposent malheureusement pas de filtre anti-spam de marque Apple. Au lieu de cela, vous devrez créer ou importer une liste de blocage. De nombreuses applications tierces peuvent vous aider à identifier et à bloquer les appels entrants et les messages texte indésirables pour les magasins d'applications iPhone et Android :
Beaucoup de ces applications proposent à la fois un blocage d'appels gratuit et payant, et grâce aux grandes communautés signalant des numéros de spam, elles réduisent considérablement le nombre d'appels téléphoniques indésirables que vous recevrez. Beaucoup bloquent également les SMS de spam, c'est donc un double coup dur pour la paix.
Si c'est important, ils peuvent vous envoyer un message
Il est normal de ressentir de la pression lorsque quelqu'un vous appelle, mais même si l'appel « risque de spam » est un faux positif, il n'y a aucune raison de répondre. Les appels indésirables ne sont pas votre problème car il existe de nombreuses autres façons pour quelqu'un de vous contacter selon vos conditions. S'ils ne figurent pas sur votre liste de contacts, une autre forme de communication est plus appropriée.
Les appels frauduleux et le spam des centres d'appels deviennent un problème aux proportions épidémiques, et la seule façon de mettre fin à cette folie est d'adopter une ligne dure. Même les éventuels avertissements de spam devraient suffire à dire non et à ignorer l'appel.
Bien que vous puissiez légalement demander que votre nom soit supprimé des listes d'appels, dans la pratique, les pires spammeurs ignorent tout simplement cette directive. Alors activez votre protection anti-spam et profitez du silence !
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