Les appareils Roku font partie des meilleurs appareils de streaming TV ; ils sont faciles à utiliser et regorgent de chaînes et d’applications à regarder. Pour la plupart, les appareils Roku sont conçus pour être plug-and-play, vous n'avez donc pas à vous soucier de mettre à jour votre Roku, car tout se passe automatiquement.
Mais que se passe-t-il si vous obtenez l'erreur Roku 009 ? Cela est généralement dû au fait que votre appareil ne parvient pas à se connecter à Internet via une connexion filaire ou sans fil. Plusieurs facteurs différents peuvent être à l'origine de ce problème. Nous allons donc examiner pourquoi vous voyez ce code d'erreur et quelques correctifs à essayer si l'erreur 009 Roku apparaît sur votre appareil.
Qu'est-ce qui cause l'erreur Roku 0099 ?
Comme mentionné ci-dessus, l'erreur 009 Roku indique généralement que votre appareil Roku ne peut pas se connecter à Internet, mais quelle est la cause du problème ? De nombreuses choses peuvent se produire, depuis un problème avec votre routeur jusqu'à un signal Wi-Fi bloqué ou un câble endommagé. Ci-dessous, nous verrons comment déterminer la cause de l'erreur Roku 009 et comment résoudre le problème, en fonction de ce qui ne va pas.
1. Vérifiez vos autres appareils
La meilleure chose à faire en premier est de vérifier si vos autres appareils sont connectés à votre réseau domestique (qu'il soit filaire ou sans fil). Si votre téléphone et votre tablette sont connectés, cela indique que le problème vient de votre appareil Roku et non de votre connexion Internet.
2. Vérifiez la connexion Internet de votre Roku
Vous pouvez vérifier si votre appareil Roku se connecte à Internet en quelques étapes rapides.
3 . Essayez de redémarrer votre modem
Si votre appareil ne se connecte pas à Internet après le test ci-dessus, redémarrez votre modem pour voir si cela résout le problème. Éteignez-le, attendez quelques secondes, rallumez-le, puis attendez quelques minutes avant de réexécuter la vérification de connexion ci-dessus.
4. Vérifiez vos câbles
C'est également une bonne idée de vérifier vos câbles Internet et électriques pour vous assurer qu'ils ne sont pas endommagés. Un câble endommagé, comme celui que les animaux ont mâché, pourrait facilement entraîner des problèmes de connexion. Ou encore, il se peut qu'un câble se soit détaché sans que vous vous en rendiez compte..
5. Redémarrez votre Roku
Si le redémarrage de votre modem n'a pas aidé, essayez de redémarrer votre appareil Roku pour voir si cela élimine l'erreur Roku 009. Éteindre puis rallumer un appareil est une bonne pratique en cas de problèmes. Espérons qu'une fois votre appareil Roku redémarré, l'erreur 009 Roku appartiendra au passé.
6. Passer à une autre application
Il se peut que l'application spécifique que vous utilisez sur votre appareil Roku rencontre des problèmes et provoque le code d'erreur Roku 009. Essayez de passer à une autre application de streaming et voyez si l'erreur persiste. Vous pouvez également accéder à Twitter et vérifier si des services spécifiques sont en panne ou utiliser un site comme Détecteur de panne pour voir s'il y a des problèmes actuels.
7. Essayez une connexion filaire
Si votre Roku ne semble pas se connecter via Wi-Fi, utilisez un câble Ethernet pour une connexion filaire et voyez si cela supprime le code d'erreur. De cette façon, vous bénéficierez généralement de vitesses plus rapides et d'une connexion plus stable.
8. Réinitialisez la connexion réseau de votre Roku
Essayez de réinitialiser la connexion réseau sur votre appareil pour voir si cela permet de résoudre le problème. Voici comment procéder :
9. Vider le cache
Vous pouvez vider le cache de votre Roku pour améliorer ses performances et éliminer tout problème gênant tel que le code d'erreur Roku 009. Vous aurez besoin de votre télécommande Roku :
10. Parlez à votre FAI
Si vous essayez d'utiliser votre appareil Roku dans un lieu public, comme un hôtel ou une école, ou de vous connecter à un réseau Wi-Fi public gratuit, vous pourriez rencontrer des problèmes. En effet, ces connexions Internet peuvent limiter l'utilisation des appareils et services de streaming, de sorte que vous ne pourrez peut-être pas connecter votre Roku à Internet..
11. Effectuer une réinitialisation d'usine Roku
En dernier recours, vous pouvez essayer réinitialiser votre Roku en usine. Notez que cela supprimera toutes vos données et préférences de votre appareil Roku, il sera donc dans un état aussi neuf qu'il l'était lorsque vous l'avez acheté. Assurez-vous de noter les détails de votre compte Roku, car vous en aurez besoin pour vous reconnecter une fois votre appareil redémarré.
J'espère que l'un des correctifs ci-dessus a supprimé l'erreur Roku 009 et que vous pouvez désormais utiliser votre appareil Roku normalement. Toutefois, si le problème persiste et que l'erreur 009 Roku persiste, c'est le moment idéal pour contacter Prise en charge de Roku pour obtenir des conseils. Ils devraient pouvoir vous aider à résoudre le problème ou vous indiquer si vous devez remplacer votre appareil..