Comment rembourser un jeu sur Steam


Peut-être avez-vous vécu une expérience dans laquelle vous avez acheté le battage médiatique d'un jeu à venir, pour l'acheter et être immédiatement déçu. Quelle que soit la raison pour laquelle le jeu n'a pas été livré pour vous, vous voudrez peut-être obtenir un remboursement sur Steam pour le jeu.

Sur Steam, vous avez la possibilité de soumettre une demande de remboursement si vous sentez que vous ne souhaitez pas conserver un jeu que vous avez acheté. Cependant, il y a certaines choses que vous devez savoir si vous souhaitez un remboursement via Steam. Si vous ne savez pas comment obtenir un remboursement sur Steam, voici tout ce que vous devez savoir.

Quand vous pouvez demander un remboursement sur Steam

Il y a certaines conditions que vous devez remplir avant de pouvoir vous attendre à un remboursement de Steam. Tout d'abord, vous devez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat. Vous disposez également de moins de 2 heures de jouer avec le jeu.

Steam dit que même si vous ne remplissez pas exactement ces conditions, vous pouvez toujours demander un remboursement. Cependant, vous êtes beaucoup plus susceptible d'en obtenir un si vous remplissez ces conditions.

Si Steam constate que vous abusez du système de remboursement en effectuant un trop grand nombre de remboursements ou en utilisant le système pour une sorte de gain personnel, il se peut que vous ne puissiez pas demander de remboursement.

Comment demander un remboursement sur Steam

Pour demander un remboursement sur Steam, procédez comme suit:

  1. Allez sur help.steampowered.com et connectez-vous à votre compte Steam.
    1. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Achats
      1. Steam affichera l'historique de vos achats au cours des six derniers mois. Tout achat ultérieur dans le passé ne sera probablement pas remboursé. Sélectionnez ici l'achat que vous souhaitez rembourser.
        1. Après avoir sélectionné l'achat, sous Quel problème rencontrez-vous avec cet achat?sélectionnez Je souhaite un remboursement.
          1. Sur l'écran suivant, choisissez Je souhaite demander un remboursement. Le formulaire de demande apparaîtra alors.
            1. Remplissez ce formulaire en sélectionnant le motif du remboursement et une brève description du problème que vous rencontrez avec le jeu si nécessaire .
              1. Une fois votre demande de remboursement terminée, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation.
              2. Une fois votre remboursement approuvé, il peut s'écouler environ une semaine avant que vos fonds n'apparaissent dans votre portefeuille ou compte bancaire Steam. Gardez donc un œil sur votre compte pour vous assurer de voir apparaître le remboursement.

                Comment rembourser une précommande

                Si vous avez précommandé un jeu via Steam mais que vous changez d'avis, Steam vous permettra de rembourser une précommande à tout moment avant la sortie du jeu. Si la précommande a été effectuée il y a plus de trois mois, vous ne pourrez peut-être pas obtenir un remboursement à votre banque, mais Steam peut vous fournir des crédits Steam Wallet.

                Pour rembourser une précommande, vous pouvez suivre les mêmes étapes ci-dessus pour rembourser un jeu, sauf que cette fois, choisissez la précommande pour laquelle vous souhaitez un remboursement.

                Comment rembourser un cadeau

                Si vous souhaitez rembourser un jeu Steam que vous avez offert à quelqu'un d'autre, la personne qui a reçu le jeu devra lancez la demande de remboursement s'ils l'ont déjà utilisée. Dans le cas contraire, l'acheteur peut soumettre lui-même la demande.

                Si le cadeau a déjà été utilisé, le destinataire du cadeau peut lancer le remboursement en suivant les étapes de la section précédente pour rembourser un jeu. Voici comment le destinataire doit rembourser le cadeau avant de l'utiliser:

                1. Accédez à help.steampowered.com sur son compte et sélectionnez Jeux, logiciels, etc..
                  1. Sélectionnez le jeu qui a été offert, puis choisissez Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais.
                    1. Sélectionnez Je souhaite demander le remboursement de ce cadeau.
                      1. Cochez la case à côté de Autoriser l'acheteur initial de ce cadeau à demander un remboursement. Le jeu sera supprimé du compte du destinataire.
                      2. Une fois que le destinataire du cadeau a suivi ces étapes, l'acheteur du jeu peut désormais soumettre une demande de remboursement pour le jeu via son compte en utilisant les mêmes étapes que la dernière section.

                        Gardez à l'esprit que les mêmes règles s'appliquent au jeu doué. Autrement dit, l'achat doit avoir été effectué dans les 14 jours et le destinataire du cadeau ne doit pas disposer de plus de 2 heures de jouer le temps sur le jeu.

                        Comment rembourser un jeu pour son prix de vente

                        Steam ne considère pas comme un abus du système de remboursement d'obtenir un remboursement pour un jeu et ensuite le racheter pour le prix de vente. Cependant, la vente devra avoir lieu dans les 14 jours suivant l'achat du jeu, car vous ne pouvez rembourser que les jeux que vous avez achetés pendant cette période.

                        Vous n'avez également que deux heures de jeu sur le jeu que vous avez l'intention de rembourser et de racheter. Cependant, ce n'est pas une règle stricte et rapide, donc cela vaut toujours la peine d'essayer de voir si Steam vous remboursera. Vous pouvez indiquer dans la section Notesde la demande de remboursement que le jeu a été mis en vente après l'avoir acheté et que vous souhaitez le racheter.

                        Pour ce faire, il vous suffit de demander un remboursement pour le jeu, en vous assurant qu'il répond aux exigences. Une fois que vous êtes remboursé, vous pouvez racheter le jeu en solde. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes ci-dessus pour rembourser les jeux.

                        Rembourser un jeu sur Steam

                        Steam est assez laxiste avec sa politique de remboursement, et ils le font afin de promouvoir un sentiment sans risque lors de l'achat nouveaux jeux. C'est une bonne pratique car de nombreux jeux peuvent susciter beaucoup de battage médiatique puis sous-livrer à sa sortie.

                        Tant que votre jeu répond aux exigences de Steam et que vous n'abusez pas du système de remboursement, vous ne devriez avoir aucun problème à rembourser votre jeu sur Steam et vous sentirez mieux d'acheter de nouveaux jeux en sachant que c'est un processus si simple si besoin.

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                        20.02.2021