Par expérience personnelle, Netflix est beaucoup plus stable (et fiable) sur les appareils mobiles, les téléviseurs, les consoles de jeux et les appareils de streaming. Utiliser Netflix sur un ordinateur, via une application ou un navigateur Web, est un jeu de balle complètement différent. Le plus souvent, les messages d'erreur aléatoires et occasionnels ruinent l'expérience de streaming Web.
Les erreurs Netflix se présentent sous différentes formes, chacune avec ses codes, causes et solutions uniques. Lorsque vous recevez un message d'erreur lorsque vous regardez du contenu sur Netflix, le fournisseur de streaming vidéo vous indique qu'il y a un problème quelque part. Peut-être avec votre connexion Internet, votre compte Netflix, l'état de votre abonnement, etc.
Dans cet article, nous vous expliquerons sept façons de corriger le code d'erreur Netflix F7701-1003. Mais d'abord, une brève explication de ce que signifie l'erreur et de ses causes.
Quelles sont les causes de l'erreur Netflix F7701-1003
Dans le cas de l'erreur Netflix F7701-1003, c'est un indication d'un problème avec le module de décryptage de contenu Widevine (CDM) de votre navigateur.
Le CDM Widevince est un composant de votre navigateur qui vous permet de lire du contenu protégé par le droit d'auteur protégé par le système Gestion des droits numériques (DRM). Les films et émissions que vous regardez sur Netflix sont protégés par DRM. Par conséquent, si Netflix a des difficultés à communiquer avec le module de décryptage Widevince de votre navigateur, le code d'erreur F7701-1003 apparaît.
Fondamentalement, Netflix veut être sûr que vous ne pouvez pas copier ou reproduire le contenu que vous ' vous regardez via votre navigateur. Passez à la section suivante pour savoir comment se débarrasser de cette erreur.
Comment réparer le code d'erreur Netflix f7701-100
De nos investigations, nous avons découvert que le code d'erreur f7701- 1003 est propre aux utilisateurs de Netflix diffusant du contenu via Mozilla Firefox, à la fois sur les ordinateurs Windows et Mac. Nous n'avons pratiquement trouvé aucun utilisateur de Chrome ou Microsoft Edge ayant rencontré ce problème.
Les solutions ci-dessous sont applicables aux utilisateurs Windows et Mac.
1. Actualisez l'onglet Netflix
Si vous n'avez pas actualisé l'onglet Netflix, vous devriez le faire. Cliquez sur le bouton d'actualisation à côté de la barre d'adresse ou appuyez simplement sur F5de votre clavier. Passez à la solution suivante si Netflix continue d'afficher le code d'erreur malgré l'actualisation de plusieurs onglets.
2. Forcer à quitter Firefox
Vous pouvez rencontrer ce problème si Firefox est temporairement instable ou ne fonctionne pas correctement. L'arrêt forcé du navigateur et son redémarrage peuvent aider à résoudre le problème. Avant de le faire, cependant, assurez-vous de sauvegarder tout travail en cours que vous avez ouvert dans d'autres onglets afin de ne rien perdre d'important.
Pour forcer la fermeture de Firefox sous Windows, lancez le Gestionnaire de tâches (Ctrl + Maj + Échap), cliquez avec le bouton droit sur Firefox, puis cliquez sur Fin de tâche. Relancez Firefox et vérifiez si vous pouvez regarder Netflix sans l'erreur.
Sur Mac, ouvrez Firefox et utilisez le raccourci clavier Maj + Option + Commande + Échappour forcer immédiatement la fermeture du navigateur. Relancez Firefox et vérifiez si vous disposez d'un accès sans erreur à Netflix.
3. Activer les cookies Firefox
Pour regarder du contenu sur Netflix via les navigateurs Web, vous devez activer les cookies. Netflix utilise des cookies pour stocker les informations nécessaires pour diffuser du contenu sur votre navigateur. Cela ne se limite pas seulement à Firefox, mais à d'autres navigateurs pris en charge: Chrome, Microsoft Edge, Opera et Safari.
Si l'erreur Netflix F7701-1003 se produit toujours à intervalles réguliers, vérifiez que Firefox ne bloque pas les sites Web '(en particulier les cookies de Netflix).
Ouvrez le menu de Firefox et accédez à Options(pour Windows) ou Préférences(pour Mac) >Confidentialité & Sécurité. Dans la section "Protection améliorée contre le pistage", sélectionnez Personnalisé.
Décochez Cookieset cliquez sur Recharger tous les ongletsstrong>.
Revenez à l'onglet Netflix et vérifiez si vous pouvez maintenant diffuser des films.
4. Fermer ou désactiver la navigation privée
Nous avons mentionné précédemment que Netflix nécessite des cookies pour vous offrir une expérience de streaming fluide. Il se peut que vous ne puissiez pas afficher le contenu si vous accédez à Netflix sur Firefox via un Fenêtre privée ou incognito. En effet, Firefox supprime les cookies en mode navigation privée.
S'il y a un masque violetdans le coin supérieur droit de Firefox, vous accédez à Netflix via une fenêtre privée.
Fermez simplement Firefox et rouvrez-le normalement. Cela devrait résoudre le problème.
5. Réactiver la gestion des droits numériques (DRM) sur Firefox
Bien que Firefox prenne en charge la norme de protection de contenu Digital Rights Management (DRM), vous pouvez rencontrer l'erreur F7701-1003 sur Netflix si la fonctionnalité est désactivée. Ouvrez Firefox, cliquez sur l 'icône du menu hamburgeret sélectionnez Préférences(pour Mac) ou Options(pour Windows).
Faites défiler la section Généralet assurez-vous que l'option "Lire le contenu contrôlé par DRM" est cochée. Vous pouvez décocher l'option et la cocher à nouveau.
Rouvrez ou rechargez l'onglet Netflix et vérifiez si vous pouvez maintenant regarder du contenu sans interruption.
6. Mettre à jour le module de décryptage de contenu Widevine de Firefox
En plus de ce qui précède, vous devez également vous assurer que le module de protection du contenu de Firefox est à jour. Voici comment procéder sur un PC Windows:
Vous pouvez également cliquer sur l'icône du menu et sélectionner Add-ons
Firefox téléchargera et installera une mise à jour du plugin s'il y en a une disponible. Sinon, le navigateur affichera un message "Aucune mise à jour trouvée".
7. Mettre à jour Firefox
Il est courant que Firefox (ou certaines de ses fonctionnalités) ne fonctionne pas correctement s'il n'est pas à jour ou si vous n'avez pas encore installé la dernière version du navigateur sur votre appareil . Si vous utilisez un Mac, lancez le navigateur, sélectionnez Firefoxdans la barre de menus, puis sélectionnez À propos de Firefox.
Firefox vérifiera pour les mises à jour disponibles et téléchargez-les. Attendez que Firefox télécharge la mise à jour et cliquez sur le bouton Redémarrer pour mettre à jour Firefoxpour continuer.
Pour les utilisateurs de Windows, cliquez sur l'icône de menu et accédez à Options>Général>Mises à jour de Firefoxet cliquez sur Redémarrer pour mettre à jour Firefox.
Réessayez Netflix lorsque Firefox se rallumera et vérifiez si cela corrige l'erreur f7701-1003.
Dernier recours: actualiser Firefox
Si le code d'erreur Netflix f7701-1003 persiste après avoir essayé toutes les solutions recommandées ci-dessus, vous devrez peut-être restaurer Firefox aux paramètres par défaut. Cela supprimera les composants problématiques, les modules complémentaires malveillants et restaurer les performances du navigateur. Pour réinitialiser Firefox, sélectionnez l'icône de menu et accédez à Aide>Informations de dépannage>Actualiser Firefox.