Windows peut demander une clé de récupération BitLocker s'il détecte un accès non autorisé ou des attaques sur le lecteur du système d'exploitation de votre PC. La saisie trop fréquente d'un code PIN incorrect ou changer votre périphérique de démarrage du BIOS peut également déclencher BitLocker en mode de récupération.
Si vous ne trouvez pas votre clé de récupération Chiffrement de lecteur BitLocker, nous vous indiquerons où chercher.
Vérifiez votre compte Microsoft
Avez-vous choisi l'option « Enregistrer sur votre compte Microsoft » lors du chiffrement de votre lecteur dans BitLocker ? Accédez à https://account.microsoft.com/devices/recoverykey dans un navigateur Web et connectez-vous à votre compte Microsoft. Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur Web sur n'importe quel appareil : Windows, Mac, iOS ou Android.
Si vous disposez de plusieurs comptes Microsoft, connectez-vous au compte lié à l'ordinateur que vous souhaitez déverrouiller. Vous trouverez la clé de récupération sous le nom ou le numéro de modèle de votre PC.
Le « ID de clé » est l'identifiant de la clé de récupération BitLocker, et non la clé de récupération. Les 48 chiffres avec trait d'union dans la colonne "Clé de récupération" correspondent à ce dont vous avez besoin pour déverrouiller le lecteur chiffré par BitLocker.
Si votre appareil dispose de plusieurs clés de récupération, utilisez l'entrée la plus récente (vérifiez la « Date de téléchargement de la clé ») pour déverrouiller votre disque dur. Essayez d'autres clés de récupération si la plus récente ne fonctionne pas.
Remarque :Vous ne trouverez peut-être pas votre clé de récupération dans votre compte Microsoft personnel si vous avez utilisé un compte professionnel ou scolaire lors de l'activation de BitLocker. Contactez votre organisation ou l'administrateur système pour vous aider à retrouver votre clé de récupération BitLocker perdue dans le compte Azure AD de l'organisation.
Trouver une clé USB de récupération
Votre clé de récupération BitLocker peut se trouver sur un périphérique de stockage externe. Insérez votre ou vos clés USB dans un autre ordinateur et recherchez les fichiers PDF ou TXT contenant votre clé de récupération.
Si vous trouvez la clé de récupération, insérez la clé USB dans votre ordinateur et suivez les instructions à l'écran. Vous pouvez également saisir la clé de récupération sur l'écran de récupération BitLocker.
Vérifiez votre compte de stockage cloud
Votre clé de récupération BitLocker pourrait se trouver dans votre stockage cloud. S'il s'agit de OneDrive ou Google Drive est lié à votre PC Windows, nous vous recommandons d'effectuer une recherche de termes tels que "bitlocker", "clé de récupération", "récupération", etc.
Faites attention aux fichiers TXT ou PDF dont les titres/noms correspondent. Nous vous recommandons d'ouvrir des documents avec des noms/titres différents : vous trouverez peut-être votre clé de récupération dans leur contenu..
Étendez votre recherche au dossier « Corbeille » ou « Bin » de votre stockage cloud si vous ne trouvez aucun document correspondant.
Rechercher un document imprimé ou papier
Vous avez peut-être imprimé votre clé de récupération sur papier lorsque vous avez activé BitLocker. Vérifiez où vous stockez les documents importants pour toute impression comportant une longue chaîne de chiffres avec trait d'union.
Que faire si vous ne trouvez pas vos clés de récupération
Le support Microsoft ne peut pas vous aider à récupérer ou à recréer votre clé de récupération BitLocker en cas de perte ou de disparition. Démarrez dans l'environnement de récupération Windows et réinitialisez votre ordinateur si vous ne trouvez pas votre clé de récupération BitLocker.
Notez que la réinitialisation de votre ordinateur supprimera tous vos fichiers, applications et paramètres. Si vous n'avez pas de sauvegarde, nous vous recommandons d'en prendre davantage pour trouver votre clé de récupération avant de réinitialiser votre PC.
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