La 5G est une technologie étonnante qui vous offre des vitesses d'accès Internet comparables à celles de la fibre optique, où que vous soyez. Autrement dit, tant que votre téléphone détecte et se verrouille sur le signal 5G.
Si vous pensez que vous devriez obtenir une connexion réseau 5G, mais que votre iPhone Apple ou votre téléphone portable Android ne passe tout simplement pas au bon mode réseau, voici quelques solutions efficaces.
1. Avez-vous un téléphone 5G ?
Cela peut paraître idiot, mais votre téléphone prend-il en charge la 5G ? Parfois, différentes versions d'un même téléphone ne disposent pas toutes de la 5G, comme le Samsung Galaxy Note 20 Ultra, qui a un version non 5G.
Cela peut être dû au pays auquel ils sont destinés ou au fait qu'ils sont vendus à des prix différents, mais il est essentiel de vérifier que les spécifications de votre téléphone indiquent la 5G. Vous pouvez également consulter les forums sur les smartphones pour voir si quelqu'un possédant le même téléphone que vous rencontre des problèmes similaires.
De plus, votre téléphone doit prendre en charge les bandes 5G appropriées pour votre opérateur. Si ce n’est pas le cas, vous risquez de ne pas bénéficier de la 5G à certains endroits, voire pas du tout, en fonction de la couverture 5G locale. Vous devez également vous assurer que vous utilisez un Carte SIM 5G. Si vous n'avez pas le bon type de carte SIM, il est généralement rapide et peu coûteux d'effectuer un échange de carte SIM contre une carte plus récente.
2. Vérifiez la couverture 5G dans votre région
En parlant de couverture 5G, si vous vous trouvez actuellement dans un endroit sans couverture 5G officielle, il va de soi que votre téléphone n'affichera pas 5G comme vitesse de connexion actuelle. Vérifiez la carte de couverture 5G de votre fournisseur pour voir si vous faites partie de la plage de couverture officielle pour les données mobiles 5G.
Sinon, vous pouvez toujours rechercher le SSID d'une connexion Wi-Fi susceptible d'être ouverte et espérer qu'elle offre des vitesses rapides. N'oubliez pas d'utiliser un VPN chaque fois que vous utilisez le Wi-Fi public pour masquer votre adresse IP et protéger vos données des autres utilisateurs du réseau local.
3. Forcez votre téléphone à utiliser uniquement la 5G
Vous constaterez peut-être que même si vous vous trouvez dans une zone de couverture et que d'autres personnes ont accès à la 5G, votre téléphone ne capte pas le signal. Il s'agit peut-être d'une fonctionnalité plutôt que d'un bug, car la 5G consomme beaucoup de batterie.
En tant que tels, les téléphones 5G modernes utiliseront le LTE pour les cas qui ne nécessitent pas de vitesses 5G. Après tout, si vous obtenez 100 Mbps sur LTE, très peu d’applications Internet bénéficieront des vitesses plus élevées de la 5G..
Ce n'est pas un problème à résoudre, mais votre téléphone peut se tromper et vous faire passer au LTE ou à la 4G alors qu'il devrait vraiment utiliser la 5G.
Différents types de téléphones Android peuvent proposer différentes manières de limiter les types de réseaux que vous préférez utiliser, mais le moyen le plus simple d'utiliser ces options consiste à utiliser une application telle que Forcer LTE uniquement.
Sur un iPhone, vous pouvez accéder à Application Paramètres>Mobile>Options de données mobiles>Voix et donnéespuis modifiez les paramètres de 5G Auto à 5G activé.
4. Essayez de ne pas bloquer le signal
Même dans la couverture 5G, la réception locale peut être trop faible, obligeant votre iPhone ou votre téléphone Android à recourir à la technologie LTE ou même à une technologie 3G plus ancienne. Certaines formes de 5G, comme la 5G à ondes millimétriques, sont particulièrement vulnérables au blocage, comme sur un Jour de pluie.
Pour les systèmes 5G sans fil fixes, la solution utilise généralement un outil de détection de la force du signal pour monter le récepteur 5G à l'endroit optimal. Néanmoins, ce n’est pas très pratique avec un smartphone, le mieux est donc d’essayer de bouger un peu et de voir si cela améliore les choses.
Avec certains types de signaux 5G, le simple fait de s'éloigner de votre ordinateur, de s'asseoir près d'une fenêtre ou de tourner dans une direction différente au même endroit peut faire la différence.
Il convient également de noter que les fréquences moyennes de la 5G chevauchent les bandes de fréquences Wi-Fi de 2,4 GHz et 5 GHz. Ainsi, s'il y a une tonne de trafic sur un réseau Wi-Fi double bande à proximité, il peut être plus difficile pour votre téléphone de se verrouiller sur le signal 5G avec autant de signal Wi-Fi remplissant les ondes.
5. Votre forfait est-il compatible avec la 5G ?
Même si votre téléphone dispose du matériel et de la prise en charge de la 5G et que votre opérateur prend également en charge la 5G, cela ne signifie pas que votre forfait actuel auprès de cet opérateur inclut la 5G. Il est donc préférable de lire attentivement les conditions générales de votre forfait ou de contacter votre opérateur mobile pour vérifier si votre forfait inclut la 5G.
S'il n'inclut pas la 5G, il sera peut-être possible de changer de forfait, mais cela pourrait engendrer des frais supplémentaires. Et dans certains cas, vous ne pourrez peut-être rien changer à votre forfait tant que la durée de votre contrat actuel n'est pas écoulée..
6. Activer et désactiver le mode avion
Une solution simple et rapide que vous pouvez essayer si votre iPhone ou votre téléphone Android bénéficie de la 5G, mais qu'il ne bénéficie tout simplement pas de la 5G pour le momentconsiste à activer et désactiver le mode Avion. Le mode avion désactive toutes les communications sans fil sur votre appareil jusqu'à ce que vous désactiviez à nouveau le mode. Cette astuce résout de nombreux problèmes de connexion Internet, il est donc bon de s'en souvenir la prochaine fois que votre connexion Internet commencera à fonctionner étrangement.
Faites glisser votre doigt depuis le angle supérieur droit de votre écran, puis sélectionnez l'icône qui ressemble à un avion. Attendez quelques secondes, puis désactivez à nouveau le mode en utilisant à nouveau la même icône.
Sur un téléphone Android, faites glisser le curseur de l'application depuis le haut de l'écran et recherchez une icône Avionsimilaire.
Votre téléphone doit maintenant se reconnecter à la tour de téléphonie mobile la plus proche ; cette fois, il pourrait opter pour la 5G, en supposant qu'il s'agisse du signal disponible le plus puissant.
7. Redémarrez votre appareil
Une autre bonne solution si vous savez que la 5G fonctionne et que vous rencontrez des problèmes temporaires consiste à redémarrer votre appareil. Comme pour de nombreux problèmes temporaires sur les smartphones, appuyer sur l’ancien bouton d’alimentation peut réinitialiser des paramètres spécifiques à leurs valeurs par défaut. Le redémarrage est généralement rapide, il vaut donc la peine de le faire le plus tôt possible pour éliminer les problèmes temporaires du problème réel.
Bien sûr, si vous devez fréquemment redémarrer votre téléphone pour que la 5G fonctionne, il peut y avoir un problème sous-jacent courant. Vous devrez donc le résoudre, car devoir éteindre votre téléphone tout le temps n'est pas idéal.
8. Installer les mises à jour logicielles
La mise à jour de la version iOS ou Android de votre téléphone vers la dernière version est un conseil presque aussi courant que le redémarrage de l'appareil. Mais dans le contexte de la 5G en particulier, c’est une bonne chose. S’il y a eu des problèmes connexes ou de nouveaux bugs affectant la 5G ou la force du signal de l’antenne cellulaire de votre téléphone, la mise à jour peut les résoudre.
Si une mise à jour du micrologiciel est disponible, surtout si vous la retardez depuis un certain temps, téléchargez et installez la mise à jour avant de réessayer d'utiliser la 5G.
9. Réinitialisez vos paramètres réseau.
Les smartphones contiennent plusieurs périphériques de connexion réseau, et chacun a enregistré des paramètres essentiels à leurs fonctions. Si ces paramètres du téléphone sont corrompus ou deviennent incorrects, il peut être utile de les réinitialiser.
IOS et Android vous permettent de réinitialiser vos paramètres réseau sans rien toucher d'autre sur le téléphone. C’est donc totalement sûr à faire. Cependant, vous devez ressaisir tous les mots de passe réseau, tels que les mots de passe du routeur Wi-Fi, donc si vous en avez oublié, rafraîchissez votre mémoire avant de continuer.
Si vous deviez saisir manuellement un APN (nom du point d'accès) lors de la configuration de votre connexion de données mobiles, vous devrez peut-être le refaire. Contactez votre fournisseur de services si vous ne vous souvenez plus de ce que c'est censé être.
Sur un iPhone, accédez à Application Paramètres>Général>Transférer ou réinitialiser l'iPhone>Réinitialiser>Réinitialiser les paramètres réseau.
Vous devrez saisir votre mot de passe pour confirmer, mais une fois cela fait, vos paramètres réseau reviendront à leur état initial.
Sur Android, les étapes exactes peuvent différer, mais le chemin du menu Android d'origine doit être Paramètres>Gestion générale>Réinitialiser>Réinitialiser les paramètres réseau.
10. Désactivez le mode faible consommation ou le mode économie de batterie
Lorsque le niveau de la batterie de votre iPhone ou de votre téléphone Android descend en dessous d'un certain seuil, le téléphone passe en mode d'économie d'énergie pour vous aider à profiter davantage des derniers points de pourcentage de batterie. Il s'agit d'une fonctionnalité cruciale pour éviter les situations dans lesquelles vous ne pouvez pas passer d'appels d'urgence parce que votre téléphone est en panne.
Malheureusement, il le fait en désactivant des fonctionnalités sophistiquées mais gourmandes en énergie, dont la 5G est un excellent exemple. Ainsi, l'une des raisons pour lesquelles vous ne voyez peut-être pas la connectivité 5G est que le téléphone essaie de s'accrocher à sa vie.
Si votre téléphone est en mode d'économie d'énergie, vous pouvez le désactiver manuellement pour que toutes vos fonctionnalités fonctionnent à pleine puissance, même si cela peut signifier que la batterie s'épuisera peu de temps après.
À désactiver le mode faible consommation sur un iPhone, accédez à Application Paramètres>Batterieet désactivez le Mode faible consommationsi il est actuellement activé..
Certains appareils Android peuvent activer automatiquement l'économiseur de batterie. Bien que tous les modèles ne l’appellent pas de la même manière et que le chemin exact pour y arriver diffère d’un modèle à l’autre. Habituellement, le moyen le plus rapide d'accéder à la bascule consiste à faire glisser votre doigt depuis le bord supérieur de l'écran pour révéler la teinte des paramètres rapides d'Android. Il devrait y avoir une sorte de bascule d'économie d'énergie ici. Par exemple, sur les téléphones Samsung, cela s'appelle « Économie d'énergie ».
11. Réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine
Parfois, la seule façon de rétablir le fonctionnement normal de votre téléphone est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Nous ne recommandons pas d’effectuer une réinitialisation d’usine sur un coup de tête ; il doit être clair qu'il y a systématiquement un problème avec votre téléphone et qu'aucune autre étape de dépannage ne fonctionne.
Si vous avez tout essayé et que votre téléphone ne vous offre toujours pas la 5G comme par le passé, une réinitialisation d'usine est l'un des derniers recours. N'oubliez pas de sauvegarder toutes les données importantes et de transférer tous les authentifiants vers un autre appareil ou en tant que codes de sauvegarde avant d'effacer votre téléphone.
Pour effectuer une réinitialisation d'usine, reportez-vous à nos guides sur la réinitialisation d'usine d'un téléphone iPhone et d'un téléphone Android.
12. Contactez votre opérateur
Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème, il est temps de contacter votre opérateur pour voir s'il peut faire quelque chose de son côté. Voici les liens du service client pour les fournisseurs les plus populaires :
Si vous n'avez pas acheté votre téléphone auprès d'un opérateur, vous devrez peut-être contacter le détaillant qui vous a vendu le téléphone, ou le service client du fabricant, lorsque le problème n'est pas lié à quelque chose sur lequel l'opérateur a un quelconque contrôle.
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