Les messages Google ne téléchargent pas les MMS ? 13 correctifs à essayer

Est-ce que Messages Google prend beaucoup de temps pour télécharger des photos, des vidéos et des clips audio MMS (Multimedia Messaging Service) ? Cela peut se produire pour plusieurs raisons.

Par exemple, cela peut être dû à un problème de connectivité avec la configuration réseau de votre Android, à un cache d'application corrompu ou à un paramètre de messagerie conflictuel.

Examinez les solutions ci-dessous pour que Google Messages télécharge à nouveau les messages MMS sur votre appareil Android comme d'habitude.

Remarque : Les correctifs ci-dessous illustrent le dépannage de Google Messages sur un Google Pixel 6 fonctionnant sous Android 13. L'interaction avec votre appareil Android peut être légèrement différente selon le fabricant du téléphone portable et la version du logiciel système.

1. Activer les données mobiles

Le téléchargement des messages MMS nécessite des données mobiles. Bien que certains fournisseurs de services mobiles prennent en charge les MMS via les connexions Internet Wi-Fi, la plupart ne le font pas. Pour vérifier que vos données mobiles sont actives :

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone Android.
  2. Appuyez sur Réseau et Internet.
  3. Appuyez sur Internet.
    1. Appuyez sur l'icône Gearà côté de votre réseau mobile.
    2. Assurez-vous que le commutateur à côté deDonnées mobilesest actif.

      3. Les messages multimédias via les services MMS ne sont généralement pas pris en compte dans votre quota de données mobiles, mais il est préférable de parler à votre opérateur en cas de doute.

      2. Désactivez le Wi-Fi de votre téléphone

      Les messages MMS sont téléchargés automatiquement via les données mobiles, même si vous êtes connecté au Wi-Fi, mais cela n'est pas toujours le cas. Désactivez le Wi-Fi et vérifiez si cela aide.

      1. Ouvrez l'application Paramètres.
      2. Accédez à RéseauetInternet>Internet.
      3. Désactivez le bouton à côté de Wi-Fi.

        4. 3. Activer les données mobiles en arrière-plan

        Ensuite, assurez-vous que Google Messages dispose d'un accès illimité aux données mobiles. Pour ce faire :

        1. Ouvrez l'application Paramètres.
        2. Appuyez sur Applications.
        3. Localisez et appuyez sur Messages.
          1. Faites défiler vers le bas et appuyez surDonnées mobiles et Wi-Fi..
          2. Assurez-vous que les commutateurs à côté de Données en arrière-planet Utilisation illimitée des donnéessont actifs.

            3. 4. Quittez Google Messages et redémarrez Android

            Parfois, vous devez forcer la fermeture et relancer une application pour qu'elle fonctionne correctement. Pour ce faire avec Google Messages, vous devez :

            1. Faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran d'accueil pour ouvrir le tiroir d'applications.
            2. Faites glisser la fiche Google Messagesvers le haut et hors de l'écran.
            3. Relancez Google Messages.

              4. Si le problème persiste, redémarrez votre téléphone Android avant de passer au correctif suivant.

              5. Effacer les données dans le cache des messages Google

              Un cache obsolète de l'application Google Messages pourrait empêcher le téléchargement de vos messages MMS. Pour l'effacer :

              1. Ouvrez l'application Paramètres.
              2. Appuyez sur Applications.
              3. Appuyez sur Messages.
                1. Appuyez sur Forcer-Quitter.
                2. Appuyez sur OK.
                  1. Appuyez sur Stockage et cache.
                  2. Appuyez surVider le cache.

                    3. 6. Supprimer le fil de conversation et réessayer

                    Si le problème survient uniquement sur un fil de discussion de messagerie texte spécifique, supprimez-le et demandez à l'autre personne de renvoyer les messages MMS. Pour ce faire :

                    1. Ouvrez le fil de conversation dans Google Messages.
                    2. Appuyez sur l'icône Plus(trois points) en haut à gauche de l'écran.
                    3. Appuyez sur Supprimer.
                    4. Appuyez à nouveau sur Supprimerpour confirmer.
                    5. Appuyez sur Démarrer le chatpour démarrer une nouvelle conversation textuelle en tête-à-tête ou en groupe.

                      6. 7. Récupération automatique des messages MMS

                      Si Google Messages ne télécharge pas automatiquement les messages MMS, vous devez vérifier si le paramètre correspondant est actif. Pour ce faire :

                      1. Ouvrez Google Messages.
                      2. Appuyez sur l'icône de menu(trois points) en haut à droite de l'écran.
                      3. Choisissez Paramètres.
                        1. Faites défiler jusqu'à la section Avancé.
                        2. Activez le commutateur à côté du paramètre Téléchargement automatique des MMS. Si c'est déjà le cas, essayez de le désactiver, puis de le réactiver..

                          3. 8. Mettre à jour les messages Google

                          Google Messages reçoit régulièrement des mises à jour qui optimisent son fonctionnement sur votre appareil Android. Mettez à jour l'application vers sa dernière version et vérifiez si cela résout le problème de téléchargement de MMS.

                          1. Ouvrez le Play Store et recherchez Google Messages.
                          2. Appuyez sur Messagesparmi les résultats de la recherche.
                          3. Appuyez sur Mettre à jour.

                            4. 9. Réinstaller les mises à jour de Google Messages

                            S'il n'y a pas de nouvelles mises à jour de Google Messages, désinstallez toutes les mises à jour précédentes et réinstallez-les. Pour ce faire :

                            1. Appuyez sur le bouton Désinstallersur la page Play Store pour Google Messages.
                            2. Appuyez à nouveau sur Désinstallerpour confirmer que vous souhaitez supprimer les mises à jour.
                            3. Appuyez sur Mettre à jourpour réinstaller toutes les mises à jour.

                              4. 10. Réinitialisez vos paramètres APN

                              Un ensemble de paramètres APN (réseau de points d'accès) corrompu ou mal configuré sur votre téléphone Android pourrait empêcher Google Messages d'utiliser les données mobiles pour télécharger des messages MMS. Restaurez-les à leurs paramètres par défaut pour résoudre le problème.

                              1. Ouvrez l'application Paramètres.
                              2. Appuyez sur Internet.
                                1. Appuyez sur l'icône Engrenageà côté de votre réseau cellulaire.
                                2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Noms des points d'accès.
                                  1. Appuyez sur le bouton Menu(trois points) en haut à droite de l'écran.
                                  2. Appuyez sur Réinitialiser les valeurs par défaut.

                                    3. 11. Mettez à jour votre appareil Android

                                    L'exécution de dernière version compatible d'Android sur votre téléphone minimise la connectivité et les autres problèmes liés aux applications. Si vous n'avez installé aucune mise à jour du logiciel système depuis un certain temps :

                                    1. Ouvrez l'application Paramètres.
                                    2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Système.
                                    3. Appuyez sur Mise à jour du système.
                                    4. Appuyez sur Rechercher les mises à jour.
                                    5. Appuyez sur Télécharger et installer.

                                      6. 12. Réinitialisation des paramètres réseau d'usine

                                      Réinitialisez ensuite les paramètres Wi-Fi, mobile et Bluetooth sur votre Android. Cela devrait résoudre les problèmes de téléchargement de MMS dus à une configuration réseau corrompue.

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                                    6. Ouvrez l'application Paramètres.
                                    7. Appuyez sur Système.
                                      1. Appuyez sur Réinitialiser les options.
                                      2. Appuyez sur RéinitialiserWi-Fi, mobile et Bluetooth.
                                      3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètrespour confirmer.

                                        4. Une fois la réinitialisation du réseau terminée, votre Android doit automatiquement mettre à jour les paramètres de son opérateur et de ses données mobiles. Cependant, vous perdrez tous les réseaux Wi-Fi et mots de passe enregistrés.

                                        13. Passer à une autre application de messagerie

                                        Si votre Android est livré avec un application de messagerie alternative comme Samsung Messages, essayez de l'utiliser brièvement. Vous souhaiterez peut-être également utiliser une application tierce telle que SMS texte si vous utilisez une version standard d'Android. Cela pourrait inciter les messages MMS bloqués à être téléchargés, ce qui signifie qu'ils devraient automatiquement devenir disponibles dans Google Messages.

                                        Si vous souhaitez abandonner Google Messages pour le moment, voici comment changer d'application de messagerie par défaut :

                                        1. Ouvrez l'application Paramètres.
                                        2. Appuyez sur Applications.
                                        3. Appuyez sur l'application de messagerie que vous souhaitez définir par défaut.
                                          1. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Application SMS.
                                          2. Sélectionnez l'application SMS par défaut pour votre appareil Android.

                                            3. Problème de non-téléchargement des MMS Google Messages résolu

                                            Nous espérons que Google Messages téléchargera à nouveau les éléments liés aux MMS sur votre appareil Android. Le problème pourrait survenir de manière aléatoire à l’avenir, alors assurez-vous de réexécuter certains des correctifs les plus simples pour corriger les choses. Contactez votre fournisseur de services mobiles pour obtenir de l'aide si le problème persiste.

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                                            11.02.2023