Avez-vous des problèmes télécharger des films et des émissions de télévision Netflix avec votre iPhone, iPod touch ou iPad ? Diverses raisons telles que des problèmes de connectivité, des paramètres conflictuels et des configurations cassées entraînent souvent le blocage ou l'échec des téléchargements.
Poursuivez votre lecture pour découvrir ce que vous pouvez faire pour résoudre les problèmes de téléchargement de Netflix sur les iPhones et iPads.
Rechercher un code d'erreur
Supposons que Netflix envoie un message Échec du téléchargement , sélectionnez Annuler et appuyez sur l'icône Alerte pour révéler un code d'erreur. Ensuite, visitez le Centre d'aide Netflix et saisissez le code pour comprendre ce que cela signifie et ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.
Par exemple, si vous voyez le code d'erreur 10013 , vous avez probablement un VPN (réseau privé virtuel) actif. Une autre erreur courante (10016 – 22005 ) indique que vous avez atteint votre limite de téléchargement. Dans ces cas, désactiver votre VPN et supprimer les téléchargements précédents peut vous aider.
Si vous ne voyez pas de code d'erreur ou si les recommandations de Netflix ne fonctionnent pas, commencez à parcourir les correctifs ci-dessous pour résoudre le problème.
1. Activer/Désactiver le mode Avion
En bref, activer le mode avion peut aider à résoudre des problèmes de connectivité mineurs empêchant votre iPhone ou iPad de télécharger des films et des émissions Netflix.
Alors, ouvrez le Centre de contrôle en faisant glisser votre doigt depuis le coin supérieur droit de l'écran. Ensuite, activez, puis désactivez l'icône Mode Avion .
2. Vérifiez votre connexion Internet
Ensuite, assurez-vous qu'il n'y a aucun problème avec votre connexion Internet. Le moyen le plus rapide de le faire est de visiter vos sites Web préférés dans Safari. S'ils prennent trop de temps ou ne se chargent pas, voici ce que vous pouvez faire :
3. Vérifiez l'état du serveur Netflix
Les problèmes côté serveur avec le service de streaming peuvent également entraîner des échecs ou des blocages de téléchargements. Pour confirmer, vérifiez le Netflix est-il en panne ? page dans le centre d'aide Netflix. S'il y a un problème avec les serveurs, vous devez attendre que Netflix le résolve. Sinon, passez au correctif suivant.
4. Annuler et retélécharger
Parfois, les émissions et les films Netflix peuvent rester bloqués lors du téléchargement sans raison. Lorsque cela se produit, l'annulation et la relance des téléchargements bloqués peuvent s'avérer utiles.
Pour annuler un téléchargement, appuyez sur l'indicateur de progression à côté et sélectionnez Annuler le téléchargement . Ensuite, appuyez sur l'icône Télécharger pour commencer à le télécharger à nouveau.
5. Forcer à quitter l'application Netflix
Si les téléchargements de Netflix échouent encore, essayez de forcer la fermeture et de relancer l'application Netflix. Affichez l'App Switcher (faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran) et faites glisser la carte Netflix vers le haut de l'écran. Ensuite, relancez l'application et passez à l'onglet Téléchargements pour reprendre vos téléchargements.
6. Redémarrez l'iPhone/iPad
Le correctif suivant implique le redémarrage de votre iPhone ou iPad. Dans certains cas, un redémarrage de l'appareil suffit pour résoudre divers problèmes liés aux applications.
Ouvrez l'application Paramètres , accédez à Général >Arrêter et faites glisser l'icône Alimentation vers le droite. Ensuite, attendez entre 30 secondes et une minute et maintenez enfoncé le bouton Côté /Haut jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
7. Changer les serveurs DNS (Wi-Fi uniquement)
Si le problème se limite à des titres Netflix spécifiques, envisagez de remplacer les DNS (système de noms de domaine) serveurs de votre réseau sans fil par Google DNS. Cela améliore la connectivité en ligne et augmente les chances de trouver les meilleurs serveurs Netflix pour vos téléchargements..
Ouvrez l'application Paramètres et accédez à Wi-Fi >Info >Configurer DNS >Manuel . Ensuite, saisissez 8.8.8.8 et 8.8.4.4 dans la section Serveurs DNS et appuyez sur Enregistrer .
8. Désactiver le relais privé iCloud
Utilisez-vous iCloud+ ? Si vous le faites, assurez-vous de désactiver iCloud Private Relay. Bien que cette fonctionnalité améliore votre confidentialité, elle peut également entraîner de graves ralentissements de votre connexion Internet.
Alors, allez dans Paramètres >Identifiant Apple >iCloud >Relais privé (bêta) et effacez le passez à côté deRelais privé (bêta) .
9. Vérifiez vos paramètres de téléchargement
Si les films et les émissions de télévision ne parviennent pas à être téléchargés via les données mobiles, vérifiez vos préférences Netflix pour vous assurer que les téléchargements mobiles sont autorisés. Accédez à l'onglet Plus dans l'application Netflix et appuyez sur Paramètres de l'application : le paramètre Wi-Fi uniquement ne doit pas être actif.
Ensuite, ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil iOS ou iPadOS, appuyez sur Cellulaire et assurez-vous que le commutateur à côté de Netflix est actif. .
10. Activer l'actualisation de l'application en arrière-plan
L'actualisation de l'application en arrière-plan est une fonction système essentielle dans iOS et iPadOS permet aux applications de continuer à s'exécuter en arrière-plan. Si les téléchargements de Netflix ont tendance à s'interrompre ou à échouer lorsque vous changez d'application, ouvrez l'application Paramètres , appuyez sur Netflix et assurez-vous que le commutateur à côté de Actualisation de l'application en arrière-plan est actif.
11. Désactiver le mode données faibles
Mode données faibles vous aide à économiser la bande passante Wi-Fi et mobile, mais il peut également empêcher les applications, telles que Netflix, de télécharger du contenu en arrière-plan.
Pour désactiver le mode Low Data sur les réseaux Wi-Fi, ouvrez l'application Paramètres , appuyez sur Wi-Fi >Info et désactivez le passez à côté de Mode Low Data . Si vous utilisez des données mobiles, accédez plutôt à Paramètres >Cellulaire >Options de données cellulaires et désactivez le Mode données faibles ..
Le mode faible consommation est une autre fonctionnalité qui peut avoir un impact négatif sur les téléchargements. Si vous voyez un icône de batterie de couleur jaune dans le menu d'état sur votre iPhone ou iPad, accédez à Paramètres >Batterie et désactivez le commutateur à côté de Mode faible consommation. .
12. Mettre à jour Netflix et le logiciel système
L'utilisation d'une version obsolète de l'application Netflix sur votre iPhone ou iPad peut également entraîner des problèmes de téléchargement (sans parler d'autres problèmes tels que des blocages et des pannes). Pour mettre à jour Netflix, recherchez Netflix sur l'App Store et appuyez sur Mettre à jour .
De même, il est essentiel de mettre à jour iOS ou iPadOS vers la dernière version. Cela éliminera tout problème connu lié au système empêchant Netflix de fonctionner correctement. Pour ce faire, ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général >Mise à jour du logiciel >Télécharger et installer .
13. Réinitialiser tous les paramètres réseau
Si vous continuez à rencontrer des problèmes lors du téléchargement de Netflix via Wi-Fi ou depuis des données mobiles, nous vous recommandons réinitialiser tous les paramètres réseau aux paramètres d'usine par défaut.
Ouvrez l'application Paramètres et accédez à Général >Transférer et réinitialiser l'iPhone >Réinitialiser >Réinitialiser les paramètres réseau . Après la réinitialisation, accédez à Paramètres >Wi-Fi et reconnectez-vous à vos réseaux Wi-Fi. Vos paramètres cellulaires devraient être automatiquement mis à jour.
14. Réinitialiser l'application Netflix
Les préférences Netflix brisées peuvent également jouer un rôle, alors essayez ensuite de réinitialiser l'application à ses paramètres par défaut. Pour ce faire, ouvrez l'application Paramètres et accédez à Netflix . Ensuite, activez le commutateur à côté de Réinitialiser . Suivez cela en forçant la fermeture et en relançant l'application Netflix. N'oubliez pas de reconfigurer vos préférences Netflix après cela.
15. Désinstaller et réinstaller Netflix
Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous aide, envisagez supprimer et réinstaller Netflix. Cela devrait exclure les problèmes liés à une installation d'application cassée ou corrompue.
Pour ce faire, ouvrez l'application Paramètres et accédez à Général >iStockage du téléphone . Ensuite, sélectionnez Netflix et appuyez sur Supprimer l'application ou Décharger l'application . Suivez cela en retéléchargeant Netflix depuis l’App Store. Vous devez vous connecter avec votre compte Netflix avant d'utiliser à nouveau l'application..
Remarque : L'option Supprimer l'application supprime toutes les données de l'application Netflix de votre iPhone ou iPad, tandis que l'option Décharger l'application conserve vos anciens téléchargements intacts.
Télécharger les titres pour les visionner hors ligne
Il n'est pas rare que les téléchargements de Netflix restent bloqués ou échouent sur l'iPhone ou l'iPad. Heureusement, l’exécution des correctifs les plus simples ci-dessus vous aidera presque toujours la prochaine fois que vous rencontrerez un problème similaire. Garder l'application Netflix à jour réduira également les risques de problèmes liés au téléchargement à l'avenir.
Cependant, si aucun des correctifs ne fonctionne, vous devez contactez l'assistance Netflix pour obtenir de l'aide. Si vous pensez que le problème est lié à votre connexion Internet, contactez plutôt votre fournisseur de services Internet ou votre opérateur de téléphonie mobile.
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