Que faire si vous avez oublié votre mot de passe ou votre e-mail Snapchat

De nos jours, Snapchat est l'une des principales plateformes de communication que de nombreuses personnes utilisent sur les appareils iOS et Android. Il est devenu populaire en raison de sa capacité à supprimer des photos ou des messages après leur envoi. Mais il existe désormais de nombreuses fonctionnalités qui en font un excellent moyen de discuter avec les autres. Désormais, vous pouvez enregistrer des discussions et des photos et y accéder depuis votre compte Snapchat.

Perdre votre mot de passe et/ou votre adresse e-mail pour Snapchat peut être extrêmement frustrant, car vous pouvez avoir de nombreux contacts, photos ou vidéos importants dans Votre compte. Heureusement, il existe différentes manières de revenir sur votre compte, quelle que soit la quantité d'informations dont vous disposez.

Comment réinitialiser le mot de passe sur Snapchat

Lorsque vous vous connectez à Snapchat, mais que vous n'avez pas votre mot de passe, il existe un moyen de le réinitialiser facilement et de revenir à votre compte. Suivez ces étapes pour revenir :

Sur la page de connexion Snapchat, appuyez sur Mot de passe oublié ? en bleu sous les invites de connexion.

Sélectionnez dans la fenêtre contextuelle si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe par téléphone ou par e-mail . De cette façon, si vous n’avez pas l’un ou l’autre, vous pouvez toujours revenir sur votre compte.

Si vous sélectionnez Téléphone, vous devrez saisir votre numéro de téléphone et appuyer sur Continuer . Vous pouvez obtenir un code de vérification de connexion par SMS ou par appel. Une fois que vous avez obtenu le code, saisissez-le et vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.

Si vous sélectionnez l'adresse e-mail, vous devrez saisir votre adresse e-mail et appuyer sur Envoyer . Un lien sera envoyé à l'e-mail sur lequel vous pourrez cliquer et réinitialiser le mot de passe du compte Snapchat associé à cet e-mail.

Une fois que vous avez créé un nouveau mot de passe, vous pouvez l'utiliser pour vous reconnecter à votre compte.

Que faire si vous avez oublié votre e-mail et votre numéro de téléphone

Si vous oubliez l'adresse e-mail associée à votre compte ou si aucun numéro de téléphone n'y est associé, il sera plus difficile d'accéder à votre compte. Snapchat ne peut pas réinitialiser le mot de passe d'un compte si vous avez oublié l'e-mail ou le numéro de téléphone qui y est associé, ou si vous n'y avez pas accès, pour des raisons de sécurité..

Cependant, il existe un moyen d'éviter un verrouillage complet de votre compte si ces situations devaient se produire. Vous pouvez configurer un code de récupération dans Snapchat pour récupérer votre compte. Cela peut être utile notamment dans les cas où vous perdez un compte à cause de pirates. Voici comment configurer un code de récupération.

Dans Snapchat, appuyez sur l'icône de votre profil .

Appuyez sur l'icône engrenage pour accéder à vos paramètres.

Appuyez sur Authentification à deux facteurs .

Si vous n'avez pas configuré l'authentification à deux facteurs, faites-le maintenant en suivant les invites à l'écran.

Appuyez sur Code de récupération , puis sur Générer le code .

Saisissez votre mot de passe pour vérification.

Un code de récupération apparaîtra sur votre écran et vous pourrez enregistrer une capture d'écran ou la copier dans votre presse-papiers.

Assurez-vous de conserver votre code de récupération en sécurité, car il peut être vital à l'avenir pour revenir sur votre compte. Ces codes ne peuvent pas être envoyés par e-mail et aucune assistance n’est proposée en cas de perte de codes. Vous voudrez donc vous assurer d’y avoir toujours accès. Il est préférable de l'écrire au lieu de le conserver sur votre appareil iPad/iPhone/Android, au cas où ceux-ci seraient volés.

Comment contacter l'assistance Snapchat en cas de perte de compte

Si l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte ne fonctionne pas, vous pourrez peut-être obtenir de l'aide auprès de l'assistance Snapchat. Gardez à l’esprit qu’ils ne pourront pas vous aider si votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone n’est pas associé au nom d’utilisateur Snapchat que vous fournissez.

Voici comment contacter l'assistance Snapchat :

Dirigez-vous vers support.snapchat.com et cliquez sur Contactez-nous dans la barre latérale droite.

Un menu s'ouvrira pour vous demander en quoi ils peuvent vous aider. Sélectionnez Je ne peux pas accéder à mon compte >Je ne peux pas vérifier mon adresse e-mail ou mon numéro de mobile .

Si les étapes indiquées ne vous aident pas, vous pouvez contacter l'assistance en sélectionnant Oui à côté de Besoin d'autre chose ? .

Dans les champs qui s'affichent, vous devrez saisir vos informations de contact, notamment votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le nom d'utilisateur Snapchat (et non le nom d'affichage) auquel vous essayez d'accéder.

Décrivez votre problème de manière aussi détaillée que possible.

L'assistance Snapchat devrait vous répondre dans les 24 heures et vous pourrez alors déterminer les prochaines étapes à suivre avec votre compte. Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être créer un nouveau compte Snapchat.

Retournez à votre compte Snapchat

Il peut être frustrant d'essayer de revenir sur Snapchat si vous avez oublié de nombreuses informations associées à votre compte. Cependant, vous pouvez essayer les méthodes décrites ci-dessus et voir si elles fonctionnent pour vous. L'assistance de Snapchat peut également vous aider et vous indiquer s'il existe un moyen de revenir. 

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