Cash App est l'une des services de paiement numérique les plus populaires pour envoyer et recevoir de l'argent vers et depuis des amis, la famille et toute autre personne. Vous pouvez utiliser l'application pour envoyer et recevoir des fonds de n'importe où, à tout moment, gratuitement. Il est généralement assez simple de recevoir des paiements Cash App, mais il peut arriver que le paiement apparaisse comme terminé et que vous n'ayez pas les fonds sur votre compte.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire. Ne pas paniquer! Nous vous les présenterons et vous expliquerons comment corriger le paiement Cash App effectué mais non reçu dans chaque cas.
Pourquoi un paiement Cash App est-il effectué mais n'est-il pas reçu ?
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, de nombreux facteurs peuvent faire en sorte qu'un paiement en Application Cash apparaisse comme effectué même si les fonds n'ont pas été reçus. Peut-être avez-vous essayé d’effectuer un paiement avec une mauvaise connexion Internet. Peut-être que vous utilisez une carte expirée, que vous n'avez pas suffisamment de fonds sur votre compte ou que vous avez dépassé votre limite quotidienne. Il pourrait même y avoir des problèmes avec le serveur de Cash App ou avec le serveur de votre banque. Ci-dessous, nous vous présenterons chacun de ces facteurs et vous montrerons comment les résoudre.
Vérifiez votre connectivité Internet
Vous avez besoin d'une connexion Internet stable pour utiliser Cash App. Par conséquent, si vous avez essayé d'envoyer un paiement ou si vous attendez de recevoir un paiement alors que la connectivité est mauvaise, le paiement peut apparaître comme en attente. Nous vous recommandons d'attendre d'être dans une zone offrant une meilleure connectivité, comme un terrain surélevé ou une grande ville, avant de vérifier si votre paiement Cash App a été reçu.
Vérifiez la date d'expiration de votre carte
Une autre raison courante pour laquelle un paiement peut rester en attente et n'a pas été reçu est que la personne qui envoie le paiement utilise une carte de débit expirée. Vérifiez toujours la date d'expiration de votre carte avant de l'utiliser pour envoyer des paiements via Cash App.
Vérifier les problèmes de serveur
S'il y a un problème de serveur avec Cash App ou avec votre banque, cela pourrait entraîner un retard des paiements. Un paiement peut apparaître comme en attente depuis un certain temps, généralement plus de deux à trois jours ouvrables. S'il s'agit d'un problème avec le serveur de votre banque, Cash App peut afficher le paiement comme terminé même si les fonds ne sont pas arrivés sur votre compte..
Vous pouvez utiliser un site comme Détecteur de panne pour vérifier si les serveurs de Cash App sont en panne. Vous pouvez également l’utiliser pour voir si les serveurs de votre banque fonctionnent normalement. Une autre façon de vérifier est de regarder sur Twitter, où vous pouvez normalement contacter le service client.
Vérifiez que vous n'avez pas dépassé votre limite de paiement
L'application Cash met en place des limites de paiement : une limite d'envoi de 250 $ par semaine et une limite d'envoi de 1 000 $ par mois s'appliquent jusqu'à ce que vous vérifiiez votre compte en envoyant votre nom, votre date de naissance et les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale. .
Une fois votre vérification effectuée, vous pouvez envoyer et recevoir jusqu'à 10 000 $ par semaine et 15 000 $ par mois, les limites hebdomadaires étant réinitialisées à 18 h. CST le samedi et réinitialisation des limites mensuelles à 18h. le dernier jour du mois.
Il existe également une limite quotidienne de 7 000 $ pour l'envoi et la réception de fonds, qui est réinitialisée à 18 heures. CST quotidiennement. Si vous avez dépassé ces limites, cela pourrait expliquer pourquoi votre paiement n'a pas été reçu.
Vérifiez toute activité suspecte sur votre compte
Si Cash App détecte une activité suspecte sur votre compte, elle peut limiter les actions pour vous protéger contre une arnaque ou une fraude. Les paiements peuvent rester en attente pendant des heures ou des jours pendant que l'équipe Cash App s'efforce de vérifier qu'il ne s'agit pas d'une transaction frauduleuse. Dans certains cas, les paiements peuvent même être bloqués. Si cela vous est arrivé et que le paiement en question est celui que vous savez avoir effectué ou que vous comptez recevoir, vous pouvez contacter le support client de Cash App pour obtenir de l'aide.
Assurez-vous qu'il n'y a pas de fautes de frappe
Il se peut qu'il y ait eu une faute de frappe lors de l'envoi ou de la réception d'un paiement. Par exemple, vous ou la personne qui envoie le paiement pouvez avoir accidentellement saisi un chiffre ou un caractère incorrect lors de la saisie du numéro de téléphone ou du Cashtag du destinataire. Si vous n’avez pas reçu de paiement, vérifiez toujours que l’expéditeur a correctement saisi vos coordonnées. Si un paiement que vous avez envoyé n'a pas été reçu après quelques jours ouvrables (ou instantanément, si vous avez utilisé le dépôt instantané), assurez-vous qu'il n'y a pas de fautes de frappe dans les informations du destinataire.
Vérifier quel mode de paiement a été utilisé
Cash App vous permet de déposer des fonds de deux manières : via un dépôt instantané ou un dépôt standard. Un dépôt instantané facture des frais de 1,5 % et envoie les fonds instantanément au destinataire. Un dépôt standard ne facture aucun frais, mais la réception des fonds peut prendre quelques jours ouvrables. Si vous voyez un paiement marqué comme en attente, il se peut que l'expéditeur ait choisi d'envoyer les fonds via le dépôt standard. Si vous n'avez toujours pas reçu le paiement après quelques jours ouvrables, vous devez contacter le support client de Cash App..
Il convient de noter ici que si un paiement est envoyé le week-end ou les jours fériés et apparaît comme terminé mais que vous n'avez pas de fonds sur votre compte bancaire, vous devrez peut-être attendre deux à trois jours ouvrables à partir du moment où il est marqué. en attente de son arrivée.
Soyez patient si votre paiement Cash App terminé n'a pas été reçu
Si un paiement Cash App est terminé mais n'est pas reçu, il est généralement préférable d'attendre deux à trois jours ouvrables pour voir si le paiement arrive sur votre compte, en particulier si la transaction a été effectuée un week-end ou un jour férié. Vous pouvez également contacter l'expéditeur pour vérifier qu'il a correctement saisi votre Cashtag ou votre numéro de téléphone et vérifier s'il a choisi un dépôt instantané ou standard.
Si vous êtes particulièrement préoccupé par le fait qu'un paiement n'est pas arrivé sur votre compte lorsqu'il apparaît comme terminé, ou si un paiement est en attente depuis plus longtemps que prévu, vous pouvez contacter Support client de l'application Cash. .
J'espère que cela explique toutes les raisons pour lesquelles un paiement Cash App finalisé peut ne pas avoir été reçu, et que faire si cela vous arrive. Avant de partir, nous avons quelques correctifs si CashApp ne fonctionne pas pour d'autres raisons..