Je suis un grand fan des imprimantes HP et je pense que globalement ce sont les meilleures imprimantes pour les entreprises et les consommateurs. Cependant, ils sont livrés avec le pire logiciel possible qui non seulement gonfle et ralentit votre système, mais n'aide pas vraiment à connecter votre ordinateur à votre imprimante, ce qui est l'objectif principal de toute imprimante.
De nos jours, beaucoup d'imprimantes sont sans fil ou au moins en réseau, ce qui signifie que vous pouvez brancher un câble réseau et imprimer sans avoir à connecter l'imprimante à votre ordinateur via USB. C'est absolument ridicule si vous achetez une nouvelle imprimante aujourd'hui et cela vous oblige à la connecter à votre ordinateur pour l'installation.
Malheureusement, la configuration d'un réseau ou d'une imprimante sans fil est beaucoup plus compliquée avec toutes sortes d'équipements entre les deux appareils. Même si vous pouvez imprimer sur votre imprimante sans fil aujourd'hui, il se peut que vous ne puissiez pas dans un mois si l'altération de l'adresse IP change ou si quelqu'un active une fonction de sécurité sur votre routeur qui empêche la communication entre les périphériques du réseau. Il y a littéralement des centaines de choses qui peuvent mal tourner.
En fait, j'ai déjà écrit sur dépannage des imprimantes WiFi et j'ai donné six solutions possibles pour corriger la plupart des problèmes d'impression WiFi. Cependant, il y a quelques problèmes qui sont spécifiques au fabricant et à ce stade, c'est une bonne idée d'utiliser simplement les outils de diagnostic qu'ils ont fournis.
HP Print and Scan Doctor est un logiciel libre utilitaire qui vous aide à résoudre rapidement la plupart des problèmes d'impression et de numérisation avec les imprimantes HP. Cet utilitaire fonctionne sur tout, de Windows XP à Windows 10. Malheureusement, il n'y a pas encore de version Mac de cet utilitaire.
Le programme vérifie un tas de choses et remplace en fait quatre utilitaires distincts que HP avait l'habitude d'avoir pour diagnostiquer des problèmes avec les imprimantes. Voici une liste rapide des éléments vérifiés:
Connectivité- Si connecté via USB, il s'assure que l'imprimante est correctement connectée et si elle est connectée via le réseau, elle s'assure que
État du périphérique- Vérifie qu'il n'y a pas d'erreur d'imprimante, comme des bourrages d'encre, des bourrages papier, des problèmes d'alimentation, etc.
Vérification du pilote: vérifie que le pilote n'est pas corrompu ou manquant.
Gestionnaire de périphériques: vérifie les problèmes du Gestionnaire de périphériques susceptibles de provoquer des problèmes .
File d'attente d'impression- Efface la file d'attente d'impression si des tâches sont bloquées.
Conflits de correspondance de port / de périphérique- Vérifie les paramètres du port de l'imprimante et s'assure qu'il n'y a pas de conflit de périphérique avec l'imprimante, comme les autres pilotes ou marques d'imprimante.
Lorsque vous démarrez le programme, il lance une recherche toute imprimante HP connectée via USB, Ethernet ou sans fil. Une fois qu'il apparaît, vous pouvez cliquer sur Suivantet continuer à afficher où vous pouvez diagnostiquer des problèmes avec l'imprimante.
Maintenant, que faire si vous rencontrez des problèmes? apparaître correctement? Dans ce cas, le programme ne pourra pas trouver votre imprimante et vous verrez cet écran:
Selon la manière dont vous souhaitez connecter l'imprimante, le programme vous donnera des conseils pour connecter l'imprimante. Malheureusement, jusqu'à ce que vous obteniez l'imprimante en ligne au moins, le programme ne peut pas vous aider beaucoup. Si vous avez une imprimante sans fil ou réseau et que vous n'avez aucune idée de l'origine de l'adresse IP, connectez-le à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB.
Le programme dispose également d'une option de menu Réseauoù vous pouvez voir des informations avancées sur votre réseau et vous pouvez désactiver le pare-feu (Dépannez les pare-feu). Cela semble être une cause majeure d'erreurs de communication, donc ils ont cette option intégrée dans le programme.
Maintenant, une fois que votre imprimante apparaît dans la liste comme dans la première capture d'écran, allez-y et cliquez sur Suivant. Ici, il va détecter si votre imprimante est l'imprimante par défaut ou non et vous donner la possibilité de la rendre par défaut en cliquant sur un bouton.
Maintenant, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes, cliquez sur Corriger l'impressionou Corriger l'analyse. Si vous possédez une imprimante HP Tout-en-un capable d'imprimer et de numériser, vous pouvez choisir le problème qui pose problème.
Le programme ira de l'avant et commencera à analyser l'imprimante et votre système pour voir quels problèmes empêchent l'imprimante d'imprimer ou de numériser. S'il trouve des problèmes, il les énumérera et vous aidera à les résoudre. Si tout va bien, vous devriez voir un tas de coches vertes et l'option d'imprimer une page de test.
Enfin, le programme a certaines options de dernier recours si les problèmes d'impression n'ont pas été résolus. Vous pouvez dépanner le pare-feu, désinstaller et réinstaller le logiciel d'impression et obtenir des informations d'assistance pour votre produit spécifique.
Dans l'ensemble, c'est un excellent outil me fait souhaiter des packages de pilotes créés par HP pour leurs imprimantes comme ils ont créé cet outil: simple, élégant et sans bourre supplémentaire. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'impression avec votre imprimante HP, veillez à télécharger et à exécuter le logiciel Print and Scan Doctor. Avez-vous des questions? Poste un commentaire. Profitez-en!