Netflix n'est pas sujet aux pannes, mais comme tout service en ligne, des problèmes techniques peuvent survenir. Pour vous aider à diagnostiquer le problème et à comprendre exactement ce qui ne va pas, Netflix affiche des codes d'erreur à chaque panne.
Le code d'erreur M7353-5101 est l'une des erreurs les plus courantes que vous rencontrerez en raison de problèmes liés à votre navigateur Web. Heureusement, c’est aussi l’une des erreurs les plus faciles à corriger. Voici les meilleures méthodes pour surmonter l'erreur M7353-5101 sur Netflix.
Quelles sont les causes possibles de l'erreur M7353-5101 ?
Le code d'erreur M73535101 fait allusion à un problème avec le navigateur. Le dépannage du problème exact dans le navigateur est légèrement plus difficile.
Les extensions sont des coupables bien connus, tout comme les composants de navigateur obsolètes. L'erreur est rarement causée par quelque chose de plus avancé, comme un dysfonctionnement du serveur proxy ou un conflit avec une application antivirus tierce.
Parfois, effacer le cache du navigateur résout le problème, ou même simplement redémarrer l'ordinateur.
Correction 1 : désactiver les extensions de navigateur
La cause la plus courante de l'erreur M7353-5101 est une extension de navigateur en conflit. Chaque fois que vous rencontrez cette erreur, désactivez tous les modules complémentaires du navigateur.
Bien que désactiver toutes les extensions installées sur votre navigateur puisse sembler excessif, il est nécessaire de diagnostiquer correctement le problème. Vous n’êtes pas obligé de supprimer définitivement tous les modules complémentaires de votre navigateur. Une fois que Netflix est de nouveau opérationnel, recommencez à activer les extensions de navigateur, une à la fois.
Cela vous permettra de cibler le coupable, que vous pouvez facilement désinstaller de Chrome.
Si la désactivation des extensions ne résout pas le problème, vous pouvez exclure cette cause et passer à d'autres correctifs.
Correction 2 : supprimer les cookies et vider le cache
.La deuxième façon simple de corriger cette erreur Netflix (et les erreurs du navigateur en général) consiste à effacez tous les cookies de votre navigateur. Cela réinitialise essentiellement le navigateur à son comportement par défaut, supprimant ainsi tous les problèmes persistants dus à un paramètre mal choisi.
Vous devrez bien sûr vous reconnecter à votre compte Netflix, car la suppression des cookies efface toutes les données utilisateur du navigateur. Il n'est pas nécessaire d'effacer tous les cookies : il suffit d'effacer le cache de Netflix.
Les étapes pour vider le cache sur un Mac sont un peu différents. Cependant, pour la plupart, tous les navigateurs disposent d'une option dans leurs paramètres permettant d'effacer les données de navigation.
Correction 3 : redémarrez l'ordinateur
Aussi stupide que cela puisse paraître, le redémarrage de votre ordinateur résout de nombreux problèmes. De nombreuses erreurs sont souvent temporaires et disparaissent une fois que vous éteignez l'ordinateur, car le cache mémoire est effacé.
La plupart des modifications apportées aux paramètres système ne prennent effet qu'au redémarrage, ce qui en fait une étape nécessaire après l'installation d'une nouvelle mise à jour ou de nouveaux pilotes.
Correction 4 : mettre à jour le navigateur
Comme le code d'erreur Netflix M7353-5101 est dû à des problèmes de navigateur, garder votre navigateur Web à jour est indispensable.
Un navigateur Web obsolète peut ne pas être en mesure de prendre correctement en charge les extensions de navigateur, ce qui crée des conflits qui entraînent des problèmes avec la lecture vidéo de Netflix. Les anciennes versions de navigateur ne disposent pas non plus des corrections de bogues et des correctifs déployés au fil du temps, ce qui les rend plus vulnérables aux problèmes.
Désormais, dans la plupart des cas, le navigateur est configuré pour se mettre à jour automatiquement, vous n'avez donc rien à faire. Mais en cas de doute, vous pouvez toujours forcer une mise à jour manuellement.
Correction 5 : essayez un autre navigateur
Changer de navigateur Web est plus simple que jamais. Tous les principaux navigateurs vous permettent d'importer des signets et d'autres données utilisateur depuis n'importe quel navigateur, rendant le transfert transparent. C'est particulièrement simple avec Google Chrome, surtout si vous migrez vers un navigateur basé sur Chromium comme Mozilla Firefox.
Cela vous permet d'éviter tout problème de navigateur et de regarder Netflix sans aucune erreur sur le nouveau navigateur. Si le problème persiste, vous pouvez exclure le navigateur Web comme responsable et essayer d'autres correctifs.
Correction 6 : désactiver le serveur proxy
Un serveur proxy est un excellent moyen de sécuriser vos communications en ligne et de garantir une confidentialité maximale, mais il peut également causer des problèmes. Comme tout le trafic réseau est acheminé via le serveur proxy, toute défaillance du serveur se traduit par des problèmes de streaming.
Et pour le streaming Netflix, même le plus petit problème peut empêcher la lecture de fonctionner correctement. C'est pourquoi il est recommandé d'en faire désactivez votre serveur proxy en cas de problème Internet, que ce soit avec Netflix ou autre chose. Un VPN peut également provoquer des problèmes similaires et doit être temporairement désactivé en cas d'erreurs Netflix.
Correction 7 : désactivez les logiciels antivirus tiers
Les applications antivirus tierces sont connues pour générer des faux positifs et interférer avec le fonctionnement de logiciels légitimes. Que vous jouiez à des jeux vidéo ou naviguiez simplement sur Internet, les logiciels de sécurité peuvent souvent créer des conflits.
Si vous disposez d'une application antivirus en cours d'exécution en permanence, envisagez de la désactiver, au moins temporairement. Ne vous inquiétez pas pour la sécurité : tant que vous ne téléchargez pas de nouveaux fichiers lorsque l'antivirus est en panne, votre ordinateur restera exempt de virus.
Vous pouvez toujours réactiver votre antivirus après avoir fini de regarder Netflix, même si ce n'est pas une solution pratique. Si vous constatez que votre antivirus interfère avec l'exécution de Netflix, essayez de passer à un autre fournisseur d'antivirus ou contactez celui actuel avec votre problème..
Correction 8 : mettre à jour le module de décryptage de contenu Widevine de Google Chrome
DRM (Digital Rights Management) peut causer de nombreux problèmes. Video DRM est particulièrement susceptible de rencontrer des problèmes, grâce à son cryptage hautement sécurisé. La plupart des services de streaming vidéo premium comme Netflix implémentent une forme de DRM vidéo pour empêcher le piratage. Le décryptage d'un tel contenu nécessite un module spécialisé.
Google Chrome et tous les navigateurs associés (y compris Firefox, Opera et le navigateur Web Android OS) sont équipés du module de décryptage de contenu Widevine. En termes simples, le module est responsable du décryptage et de la lecture des vidéos protégées par DRM, telles que Netflix.
Normalement, la mise à jour du navigateur lui-même est suffisante pour maintenir tous ses composants à jour, mais en cas de problème, vous pouvez toujours mettre à jour manuellement uniquement le module de décryptage Widevine.
Correction 9 : déconnecter les écrans secondaires
Un deuxième moniteur est un excellent moyen d'augmenter la productivité, car vous pouvez parcourir les informations sur un écran tout en travaillant sur un autre. Mais jongler entre deux écrans peut parfois entraîner des problèmes pour le système d'exploitation, ce qui rend plus difficile le rendu correct du contenu visuel.
L'erreur Netflix M7353-5101 peut également être due à un affichage secondaire mal configuré. La meilleure approche dans ces cas est de désactiver complètement le deuxième moniteur et de le configurer à nouveau correctement.
Correction 10 : mettre à jour Windows
Les mises à jour Windows sont souvent présentées comme une panacée pour tout problème informatique, et pour cause. L'absence de corrections de bogues critiques et de mises à jour de pilotes peut provoquer l'apparition d'erreurs rares sur votre PC.
Ainsi, lorsque tout le reste échoue, il peut être judicieux de voir si une mise à jour Windows peut corriger l'erreur Netflix. Chaque version de Microsoft Windows est configurée pour se mettre à jour automatiquement. Mais si vos mises à jour sont bloquées ou si vous avez délibérément désactivé les mises à jour automatiques, vous devez vous assurer d'installer manuellement la dernière mise à jour de Windows 10 ou Windows 11..
Quelle est la meilleure façon de corriger le code d'erreur Netflix M7353-5101 ?
Dans la majorité des cas, l'erreur Netflix M73535101 est provoquée par une extension de navigateur interférente. La simple désactivation de tous les modules complémentaires du navigateur est généralement le meilleur moyen de résoudre ce problème. Vider le cache et supprimer les cookies Netflix est également une bonne idée, car cela corrige les erreurs de configuration mineures.
Mais lorsque cette solution de base ne parvient pas à résoudre votre problème, vous devez creuser plus profondément. Les mises à jour sont votre prochaine étape – essayez de mettre à jour votre navigateur Web, le module de contenu Widevine et enfin votre installation Windows. Redémarrez votre ordinateur et tout devrait fonctionner correctement.
Si vous essayez de regarder des émissions TV sur Netflix, vous obtenez toujours le code d'erreur M73535101, vous êtes confronté à un problème plus rare. Il peut s'agir d'un écran secondaire, d'un outil antivirus tiers ou même de votre serveur proxy. Essayez de désactiver ces fonctionnalités avancées pour que Netflix fonctionne à nouveau correctement.
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