Comment corriger une incompatibilité d'index APC BSOD

Un Erreur d'écran bleu de la mort (BSOD) est une panne catastrophique de votre système d'exploitation Windows qui l'oblige à redémarrer. Un BSOD est généralement le résultat d'un bogue logiciel, d'une défaillance matérielle, de fichiers logiciels corrompus ou manquants, ou de infection par des logiciels malveillants —pour ne citer que quelques causes possibles.

Les BSOD peuvent apparaître à à tout moment, et ils peuvent être difficiles à dépanner, avec des noms complexes comme « trappe inattendue en mode noyau  » qui, pour la plupart des utilisateurs, sont impossibles à déchiffrer. Une erreur BSOD APC Index Mismatch est tout aussi problématique, mais elle indique généralement un problème avec vos pilotes ou votre matériel. Voici comment y remédier.

Qu'est-ce qui cause une discordance d'index APC BSOD sur Windows 10 ?

Une erreur BSOD APC Index Mismatch (ou apc_index_mismatch) sur Windows 10 est généralement causée par un pilote système défectueux ou corrompu. Les pilotes audio, d'imprimante et de carte graphique sont généralement cités comme étant à l'origine de cette erreur BSOD en ligne, mais tout pilote système peut être en cause.

C'est parce que l'erreur elle-même est liée à un échec de la vérification des bogues lorsqu'un Le pilote ou le fichier système signale une valeur incorrecte lors d'un appel de procédure asynchrone (APC), un type de demande de données effectuée lorsque votre PC alloue des ressources système. La suppression ou le remplacement des pilotes problématiques peut, pour la plupart des utilisateurs, résoudre le problème.

Si vos fichiers système sont corrompus d'une manière ou d'une autre, Windows lui-même pourrait être à l'origine du problème. Plus rarement, votre matériel lui-même peut être défectueux, provoquant des problèmes de stabilité avec le matériel connecté qui provoque l'apparition d'un message BSOD APC Index Mismatch lorsque votre pilote tente de s'interfacer avec lui.

Heureusement, la plupart des utilisateurs peuvent résoudre un apc_index_mismatch BSOD en supprimant ou en remplaçant un pilote corrompu. Si cela ne fonctionne pas, une enquête plus approfondie pourrait être nécessaire. Vous pouvez résoudre le problème en suivant les étapes ci-dessous.

Vérifier les nouvelles mises à jour du système et des pilotes

Comme un BSOD de non-concordance d'index APC est généralement causé par un pilote défectueux, un bon moyen de résoudre le problème est de vérifiez votre PC pour les nouvelles mises à jour. Vous pouvez rechercher de nouveaux pilotes via le système Windows Update. Pendant que vous y êtes, c'est une bonne idée d'installer toutes les nouvelles mises à jour du système pour corriger les bogues et améliorer la stabilité de votre système.

Si vous ne pouvez pas démarrer votre PC actuellement à cause de cette erreur BSOD, vous devrez peut-être à démarrer Windows en mode sans échec. Cela devrait vous permettre d'exécuter une version barebone de Windows, n'exécutant que les pilotes les plus basiques, ce qui devrait empêcher l'erreur de se produire temporairement et vous permettre d'installer les mises à jour.

Pour rechercher de nouvelles mises à jour de pilote et de système, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres.

Dans Paramètres, sélectionnez Mise à jour et sécurité>Windows Update. Windows devrait automatiquement lancer une recherche de nouvelles mises à jour du système et des pilotes. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez le bouton Rechercher les mises à jour. Sinon, sélectionnez Télécharger(ou Télécharger et installer) pour commencer à installer les nouvelles mises à jour.

Vous devrez peut-être également sélectionner et installer les mises à jour facultatives répertoriées dans le menu Windows Updateen sélectionnant Afficher les options mises à jour, car elles peuvent inclure des mises à jour de pilotes facultatives pour votre PC qui peuvent résoudre des problèmes de stabilité.

La mise à jour de vos pilotes devrait, en théorie, résoudre problèmes avec votre PC où un BSOD apc_index_mismatch force un redémarrage. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être analyser vos fichiers de vidage de mémoire pour déterminer quel pilote est à l'origine du problème.

Si vous identifiez un périphérique ou un pilote spécifique à l'origine du problème, vous pouvez alors mettre à jour le manuellement. Vous pouvez également trouver des mises à jour de pilotes sur le site Web du fabricant, en particulier pour les appareils qui reçoivent des mises à jour régulières (comme les cartes graphiques), où les pilotes peuvent être plus récents que les pilotes disponibles via Windows Update.

Revenir en arrière Pilotes problématiques

Si vous avez identifié un pilote qui provoque une erreur BSOD apc_index_mismatch persistante en parcourant vos fichiers de vidage, vous devrez peut-être le supprimer manuellement si la mise à jour du pilote n'a pas de impacter. Comme les pilotes sont nécessaires pour que vos périphériques fonctionnent, revenir à un pilote plus ancien est généralement le meilleur moyen de le faire.

Bien que nous vous recommandons de vérifier vos fichiers de vidage (.dmp) pour plus de détails, les périphériques, y compris Les périphériques audio Realtek, le logiciel de moniteur DisplayLink, divers pilotes d'imprimante et les cartes graphiques NVIDIA ont tous été signalés comme étant à l'origine de ce problème, et leur suppression peut résoudre les problèmes de BSOD de votre PC.

Pour revenir en arrière (ou supprimer) un pilote sur votre PC, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, vous verrez le matériel séparé en différentes catégories. Sélectionnez l'icône de flècheà côté de chacune de ces catégories pour afficher une liste complète du matériel.

Cliquez avec le bouton droit sur un périphérique avec un pilote problématique et sélectionnez Propriétés.

Dans la fenêtre Propriétés, sélectionnez l'onglet Pilote. Pour supprimer le pilote, sélectionnez Désinstaller le périphérique(cela supprimera le pilote de votre système). Pour restaurer le pilote à la dernière version installée, sélectionnez Retourner le piloteà la place.

5. Si vous annulez un pilote, vous devrez confirmer pourquoi. Sélectionnez une raison pour laquelle vous souhaitez restaurer votre pilote parmi les options fournies, puis sélectionnez Ouipour continuer.

Après avoir restauré votre pilote, redémarrez votre PC pour vous assurer que la modification est effective en cliquant avec le bouton droit sur le menu Démarrer et en sélectionnant Arrêter ou se déconnecter>Redémarrer.

Rechercher les fichiers système manquants ou corrompus

Vos pilotes de périphérique ne sont qu'un élément de la chaîne qui relie le logiciel en cours d'exécution au matériel de votre PC. Windows lui-même est l'un de ces éléments - si vos fichiers système sont corrompus ou s'il manque des fichiers, Windows cessera de fonctionner correctement. Des problèmes, tels qu'un BSOD de non-concordance d'index APC, peuvent alors commencer à se produire.

Un bon moyen de vérifier cela (et de réparer le problème) consiste à utiliser des outils pour réparer vos fichiers système Windows. Ces outils (SFCet DISM) vérifieront l'image système hors ligne utilisée par votre PC et répareront toute irrégularité ou mise à jour, puis utiliseront cette image système pour réparer tout système manquant ou corrompu les fichiers en cours d'utilisation.

Pour utiliser ces outils, vous devez ouvrir un nouvelle fenêtre PowerShell en cliquant avec le bouton droit sur le menu Démarrer et en sélectionnant Windows PowerShell (Admin).

Dans la fenêtre PowerShell, tapez DISM /online /cleanup -image /restorehealthpour vérifier si votre image système hors ligne présente des problèmes. Suivez les instructions supplémentaires à l'écran et laissez à cet outil le temps de terminer son analyse.

Une fois DISM terminé, saisissez sfc /scannowpour comparer vos fichiers système avec l'image système créée par DISM. Si des fichiers sont manquants ou corrompus, SFC les réparera à l'aide des fichiers d'image système. Suivez les instructions supplémentaires à l'écran et attendez que cela se termine.

Une fois les outils terminés, redémarrez votre PC en cliquant avec le bouton droit sur le menu Démarrer et en sélectionnant Arrêter ou se déconnecter>Redémarrer.

Maintenance du système sous Windows 10

Si votre PC souffre d'une erreur BSOD d'incompatibilité d'index APC, ne paniquez pas. Ces étapes de dépannage courantes devraient résoudre le problème, mais, en cas d'urgence, vous pouvez toujours réinitialiser Windows 10 pour voir si cela résout le problème. Si votre matériel tombe en panne, cependant, vous devrez peut-être penser à mise à niveau de votre PC pour la stabilité.

Rester au top de la maintenance de votre système est un bon moyen d'éviter les erreurs BSOD. Vous souhaiterez peut-être mettre à jour automatiquement les pilotes prioritaires, tels que votre pilotes de carte graphique, pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement. Si votre PC cesse de fonctionner, vous pouvez toujours essayer quelques outils de réparation de PC courants pour tester et dépanner davantage.

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