Un thermostat Google Nest vaut super thermostat intelligent et peut vous aider à réduire vos coûts énergétiques s'il fonctionne correctement. Mais cela peut être frustrant lorsque quelque chose ne va pas et que le thermostat Nest cesse de fonctionner.
Dans ce guide, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour dépanner votre thermostat Nest immédiatement après une tentative d'installation ou après qu'il a fonctionné pendant un certain temps et s'est soudainement arrêté.
Remarque : Les étapes de dépannage ci-dessous devraient fonctionner pour le Nest standard et le Nest Learning Thermostat, avec seulement quelques légères différences.
Dépannage d'un thermostat Nest pendant l'installation
Plusieurs problèmes peuvent survenir lors de l'installation. Ne présumez pas qu’il y a un problème avec votre thermostat s’il ne s’allume pas immédiatement ou n’affiche pas un voyant rouge clignotant. Les conseils de dépannage suivants devraient vous aider à faire fonctionner votre thermostat Nest si vous constatez l'un des symptômes ci-dessous, même si votre Nest fonctionnait déjà auparavant.
Il y a un voyant rouge clignotant
L'un des problèmes les plus courants rencontrés lors de l'installation initiale d'un thermostat Nest est un voyant rouge clignotant.
Un voyant rouge clignotant (en haut de l'écran) indique simplement que la batterie est faible. Vous devrez laisser le Nest connecté et en charge pendant un certain temps (jusqu'à une heure) avant de pouvoir l'utiliser. Une fois chargé, le voyant cessera de clignoter et le Nest fonctionnera normalement.
Si cela ne fonctionne pas, retirez l'écran du thermostat de la base et branchez un câble USB sur le port mini ou micro USB (selon le modèle Nest) situé à l'arrière de l'écran.
Connectez l'autre extrémité à un chargeur mural et laissez au Nest le temps de se charger. Une fois chargé, vous verrez un message vous invitant à reconnecter l'écran à la base.
Si votre Nest ne se charge pas lorsqu'il est connecté à la base, vérifiez la consommation d'énergie de votre base Nest en accédant à l'écran Paramètres, en sélectionnant Informations techniques, puis en sélectionnant Puissance.
Vérifiez les valeurs Voc, Vin ou Lin pour vous assurer qu'elles indiquent que le Nest est alimenté et que la batterie reçoit au moins 3,7 V. Si ce n'est pas le cas, retirez l'écran et assurez-vous que le fil C (appelé fil commun) est correctement connecté..
Vous devrez peut-être retirer davantage de blindage des fils et réinstaller le fil pour garantir une bonne connexion.
L'une des options ci-dessus aurait dû résoudre le problème du voyant rouge clignotant. Si ce n'est pas le cas, suivez les conseils de la section suivante avant de supposer qu'il y a un problème avec le Nest lui-même.
Le Nest ne s'allume pas
Avant de suivre les étapes de dépannage ci-dessous, parcourez les options de la section précédente pour vous assurer que la batterie Nest reçoit suffisamment d'énergie et est complètement chargée.
1. Vérifiez la base : si vous avez essayé de charger le Nest et que vous avez confirmé que le connecteur C est connecté et alimenté, vous devrez vérifier la connexion du Nest à la base elle-même. Tout d’abord, retirez le Nest de la base. Ensuite, ajustez tous les fils afin qu’ils ne gênent pas et n’empêchent pas le Nest de s’asseoir complètement dans la base.
Encore une fois, alignez l'écran Nest avec la base et appuyez-le directement dessus jusqu'à ce que vous entendiez un clic. Si cela a fonctionné, vous devriez voir un voyant clignotant vert ou rouge (ce qui signifie que la batterie est en charge).
2. Recherchez les problèmes d'alimentation du système : votre système CVC a besoin d'énergie pour que Nest puisse le contrôler. Vérifiez votre boîtier de disjoncteurs et assurez-vous que ni les interrupteurs du système de chauffage ni de climatisation ne sont déclenchés ou qu'aucun fusible n'a grillé (si vous disposez d'un boîtier à fusibles).
Remplacez le fusible grillé ou réinitialisez l'interrupteur (éteignez-le complètement, puis rallumez-le) pour réparer l'alimentation du système.
3. Vérifiez la compatibilité Nest : vous avez peut-être acheté le mauvais thermostat Nest pour votre système CVC. Il est courant que les personnes disposant d'un système de chauffage à haute tension (comme des plinthes chauffantes) achètent accidentellement un thermostat Nest (Nest ne prend pas en charge les systèmes à haute tension). Utilisez le Vérificateur de compatibilité du thermostat Nest pour vous assurer que vous disposez du bon modèle Nest. Sinon, renvoyez-le et achetez le bon.
4. Vérifiez le câblage du thermostat Nest : coupez l'alimentation de vos systèmes de chauffage et de climatisation au niveau de votre disjoncteur ou de votre boîte à fusibles. Retirez l'écran Nest et inspectez chaque fil connecté aux vis de câblage sur la base. Assurez-vous qu'au moins 3/8 de pouce est exposé et que la section exposée est entièrement dénudée et droite..
Sinon, coupez-le avec une pince coupante, dénudez-le et réinsérez-le. Assurez-vous d'insérer le fil suffisamment loin pour que le bouton du connecteur reste enfoncé. Ensuite, rebranchez l'écran Nest et remettez le système CVC sous tension.
Remarque : Si vous disposez d'un système de pompe à chaleur, vous devez vous assurer que vous utilisez les étiquettes de câblage de la pompe à chaleur et que vous avez sélectionné « pompe à chaleur » comme type de système lors de la configuration. . Si vous ne l'avez pas fait, ce serait une bonne idée de réinitialiser votre thermostat Nest et de recommencer le processus de configuration.
Dépannage d'un thermostat Nest qui cesse de fonctionner
Si votre thermostat Nest rencontre des problèmes après avoir fonctionné pendant un certain temps, voici quelques étapes de dépannage à essayer.
Avez-vous tout essayé ?
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que le thermostat Nest ne fonctionne toujours pas correctement, il est possible qu'il soit endommagé. Essayez de réinstaller votre ancien thermostat. Si votre système de chauffage et de climatisation fonctionne avec l'ancien thermostat, le problème pourrait provenir du Nest lui-même.
Avant de renvoyer le Nest, recherchez sur Google un professionnel CVC local ou utilisez le Service professionnel OnTech recommandé par Google. La plupart des professionnels du CVC savent aujourd'hui installer des thermostats Nest dans les maisons intelligentes. Ils peuvent garantir que votre système fonctionne correctement et que le thermostat Nest est correctement installé. Si le Nest ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être contacter Assistance Nest pour renvoyer votre thermostat Nest contre un nouveau..
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