C'est un samedi soir. Vous n'êtes plus au travail et êtes enfin prêt à mettre à niveau le système d'exploitation de votre PC. Le processus d'installation est le même pour tous les systèmes d'exploitation Microsoft Windows : télécharger le fichier ISO, gravez-le sur un disque ou créez une clé USB amorçable et exécutez l'installation.
Cependant, lors de l'installation de Windows, vous rencontrez une erreur indiquant : "Il manque un pilote multimédia dont votre ordinateur a besoin. Il peut s'agir d'un pilote de DVD, USB ou de disque dur. Si vous disposez d'un CD, d'un DVD ou d'une clé USB contenant le pilote, veuillez l'insérer maintenant. »
Ces erreurs se produisent le plus souvent sous Windows 10 v1809 (toutes les éditions), Windows Server 2019 (toutes les éditions), Windows 7 et 8, Windows Server 2012 Standard et Windows Server 2008 R2 Standard. Quelle que soit la version, vous pouvez utiliser des méthodes de dépannage similaires pour résoudre le problème.
Quelles sont les causes de l'erreur « Un pilote multimédia dont votre ordinateur a besoin est manquant » ?
L'erreur est un problème courant qui peut survenir en raison d'un problème matériel ou logiciel. Voici une liste des causes de l'erreur lors de l'installation de Windows :
Maintenant que vous savez ce qui peut provoquer cette erreur, parlons de ce que vous pouvez faire pour la corriger.
Vérifier la qualité du DVD
Si votre DVD semble avoir subi des dommages physiques, le lecteur de DVD aura du mal à lire les données sur le disque, ce qui peut conduire à cette erreur. Vous pouvez vérifier si un disque est endommagé en l'insérant dans le lecteur de disque d'un autre PC ou ordinateur portable (qui, vous le savez, fonctionne très bien).
Si votre DVD est endommagé, vous devrez réécrire l'ISO sur un autre DVD.
Vérifier le lecteur DVD
Une autre raison pour laquelle votre disque peut ne pas être lisible est que votre lecteur de DVD ne fonctionne pas correctement. Si vous l'utilisez depuis un certain temps, l'objectif est peut-être usé et vous aurez besoin de l'aide d'un technicien pour réparer le lecteur.
Vous pouvez vérifier si votre lecteur de DVD doit être réparé de la même manière que vous vérifieriez un disque endommagé. Insérez simplement un autre DVD dont vous savez qu'il est en bon état. Si votre lecteur ne parvient pas à le lire, vous devez le réparer..
Vous pouvez également créer une clé USB amorçable pour installer Windows. Au lieu de graver l'ISO sur un DVD, vous pouvez utiliser un utilitaire comme Rufus to créer une clé USB bootable.
Si vous avez utiliser un Mac pour créer une clé USB Windows amorçable ans, assurez-vous que le lecteur flash USB n'est pas formaté en NTFS, car Mac ne peut pas écrire sur des lecteurs NTFS. Vous devrez d’abord formater la clé USB au format FAT32 et créer un lecteur amorçable. Notez que vous toujoursbesoin d'avoir un fichier ISO qui n'est pas corrompu.
Graver un DVD à une vitesse plus lente
La plupart des programmes de gravure de DVD vous permettent de modifier la vitesse de gravure. Étant donné que des vitesses de gravure rapides peuvent entraîner une erreur d'absence du pilote multimédia, vous pouvez essayer de graver le DVD à une vitesse plus lente, de préférence au réglage le plus bas, juste pour que tout soit hermétique.
Installer sans support d'installation
Vous pouvez nettoyer l'installation de Windows sans créer de support de démarrage. Si vous ne souhaitez pas créer de lecteur d'installation DVD ou USB, vous pouvez simplement monter l'ISO à l'aide de la fonction de montage intégrée. Faites simplement un clic droit sur le fichier ISO et sélectionnez Monter .
Une fois monté, vous verrez un nouveau lecteur avec une nouvelle lettre de lecteur. Allez dans le lecteur et vous y verrez tous les fichiers d’installation. Lancez le fichier setup.exe , sélectionnez Installer maintenant et poursuivez l'installation comme d'habitude.
Télécharger à nouveau le fichier ISO
Étant donné que le Centre de services de licences en volume Microsoft (VLSC) ne répertorie pas les sommes de contrôle ou les valeurs SHA1, il est fort possible que l'erreur soit due à un fichier ISO corrompu.
Essayez de télécharger à nouveau le fichier ISO, de préférence à partir de l'outil de création Windows Media, pour vous assurer que votre support d'installation Windows n'est pas corrompu.
Essayez un autre port USB
Si vous avez confirmé que le fichier ISO n'est pas corrompu et que vous utilisez une clé USB amorçable, essayez d'utiliser un autre port. Si l'erreur de pilote manquant persiste, le problème peut provenir du port USB en question, peut-être parce qu'il a complètement cessé de fonctionner ou qu'il ne prend pas en charge votre clé USB 3.0.
Modifier les paramètres du BIOS
Si aucun des correctifs n'a fonctionné pour vous jusqu'à présent, vous souhaiterez peut-être vérifier si vos paramètres BIOS doivent être modifiés. Le processus de entrer dans le BIOS et son interface diffèrent selon les fabricants et selon que vous disposez d'un ancien BIOS ou d'un UEFI..
Dans la plupart des cas, vous pourrez accéder au BIOS en appuyant sur la touche F2, F10 ou Suppr lors du démarrage. De plus, vous trouverez peut-être le processus dans le manuel de votre ordinateur portable.
Une fois dans le BIOS, recherchez les paramètres USB 3.0. Réglez-le sur Auto ou Désactivé .
Ensuite, vérifiez le mode SATA. SATA (Serial Advanced Technology Attachment), également appelé Serial-ATA, est une technologie qui connecte des périphériques de stockage tels que des disques durs ou des SSD à votre PC.
Si votre support d'installation démarre avec SATA et que votre machine utilise IDE (Integrated Drive Electronics), vous pourriez rencontrer l'erreur de pilote manquant. L'IDE offre plus de compatibilité, donc si votre configuration actuelle utilise AHCI, essayez de la changer en IDE ou Compatible (les termes exacts et l'interface peuvent être différents sur votre PC).
Vous verrez généralement l'option permettant de modifier ce paramètre dans la section Configuration du stockage de votre BIOS. Modifiez les paramètres, enregistrez les modifications et quittez le BIOS.
Avez-vous installé Windows avec succès ?
J'espère que vous pourrez résoudre l'erreur et installer Windows sur votre PC. Le processus d'installation de Windows est cependant sujet à de nombreuses erreurs. Vous pourriez rencontrer plusieurs problèmes depuis les tables de partition jusqu'à Modes du BIOS lors de l'installation de Windows, mais les correctifs ne sont généralement pas si difficiles.
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