Il n'y a rien de plus frustrant que d'obtenir votre Configuration de la réunion Zoom et d'être prêt à partir seulement pour découvrir que votre caméra ne fonctionne pas.
Vous trouverez ci-dessous plusieurs astuces pour essayer de réparer votre caméra sur un Bureau ou SmartPhone pour Zoom.
Votre vidéo est-elle activée?
Lorsque vous rejoignez une réunion, zoomez vous invite avec une case qui dit Désactiver ma vidéo.
Assurez-vous que cette case n'est pas cochée. Si c'est le cas, vous entrerez dans la réunion sans être devant la caméra. Si vous ne voyez pas votre caméra Web, assurez-vous que tous les autres programmes qui utilisent également votre caméra sont fermés.
Fermer tous les autres programmes
Que vous utilisiez un ordinateur Mac, Linux ou Windows, essayez de fermer toutes les autres applications, en particulier les applications qui utilisent également votre appareil photo telles que Skype, WhatsApp et Facebook.
Votre appareil photo ne peut fonctionner que avec une application à la fois. Parfois, ces programmes s'exécutent en arrière-plan, ou ils peuvent faire partie de vos programmes de démarrage.
Pour Windows, vous pouvez utiliser le Gestionnaire des tâchesmettre fin aux processus qui peut accrocher et utiliser votre appareil photo.
Sur vos appareils mobiles, maintenez enfoncée l'application Zoom jusqu'à ce qu'un menu d'options apparaisse. Appuyez ensuite sur Informations sur l'application, puis choisissez Forcer l'arrêt. Attendez quelques minutes et redémarrez-le.
Pour une distribution Linux comme Ubuntu, vous pouvez tuer un processus via le moniteur système ou via une commande de ligne dans le terminal.
Essayez de redémarrer l'accès à la caméra Zoom
Si votre caméra de réunion Zoom ne fonctionne pas, essayez d'abord d'arrêter la vidéo puis de la redémarrer. Voir la flèche vers le haut à côté du paramètre Démarrer la vidéo / Arrêter la vidéodans la barre inférieure et cliquez dessus.
Assurez-vous que votre caméra est connectée. Décochez votre appareil photo et vérifiez-le à nouveau. Voyez si la vidéo commence à fonctionner.
La prochaine solution simple à essayer est de redémarrer l'application Zoom. Parfois, l'arrêt et le redémarrage d'une application fonctionnent.
Si cela ne résout pas votre problème, essayez de redémarrer votre ordinateur.
Êtes-vous à jour?
Votre appareil dispose-t-il de toutes les dernières mises à jour du système? Sinon, mettez-les à jour maintenant. Une fois que vous êtes sûr que votre appareil est à jour, vérifiez votre application Zoom.
Consultez la site officiel et téléchargement dernière version de votre navigateur ou appareil si vous ne l'utilisez pas déjà et vérifiez que vos paramètres du navigateur pour l'accès à la caméra sont correctement réglés.
Est-ce votre appareil photo ou votre zoom?
Tout d'abord, déterminez si la cause de votre problème est votre appareil photo ou l'application Zoom elle-même. S'il fonctionne sur une autre application, le problème vient de l'application Zoom. L'inverse est également vrai.
Assurez-vous qu'aucun élément ne bloque ou ne recouvre physiquement votre appareil photo.
Votre appareil photo est-il autorisé à utiliser le zoom?
Votre appareil peut bloquer l'accès à votre appareil photo. Pour vérifier que l'application Zoom possède des paramètres d'autorisation de caméra sur Windows 10, commencez par taper Paramètresdans la barre de recherche.
Dans les paramètres de Windows, cliquez sur Confidentialité>Appareil photosous Autorisations d'application.
La première section permet d'accéder à votre caméra sur votre appareil. Assurez-vous qu'il est activé.
La section suivante donne globalement à vos applications installées un accès à votre caméra. S'il est désactivé, basculez le commutateur pour le mettre sur.
Notez que vous pouvez modifier les autorisations pour des applications individuelles sous le Choisissez le Microsoft Store les applications peuvent accéder à votre appareil photoet Autoriser les applications de bureau à accéder aux sections des paramètres de votre appareil photo.
L'application Zoom se trouve sous la section des applications de bureau. Faites défiler vers le bas pour le trouver et assurez-vous qu'il est activé.
Autorisations pour macOS
Pour Mac OS 10.14 Mojave, vérifiez les autorisations de votre système d'exploitation pour vous assurer que Zoom a accès à votre caméra.
Pour les autres versions de Mac, contactez Assistance Apple.
Autorisations sur les appareils Android pour accéder à votre appareil photo
Désinstaller et réinstaller Zoom
Une fois que vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et déterminé que votre caméra fonctionne avec d'autres applications, essayez une nouvelle installation de Zoom.
Tout d'abord, vous devez supprimer votre installation actuelle de Zoom. Ensuite, pour les systèmes d'exploitation Mac et Windows, téléchargez-le à nouveau à partir du Zoom sur le site Web.
Réinstallation de Zoom sur Linux
Parce que Linux a de nombreuses distributions différentes , voir Installation ou mise à jour de Zoom sur Linux pour différentes distributions.
Désinstaller Zoom de votre appareil Android en:
Réinstallez Zoom en accédant au Play Store et en cliquant sur Installez.
Pour supprimer l'application Zoom sur iOS:
Cliquez sur Installerpour télécharger une nouvelle version de Zoom. Une fois le téléchargement terminé, l'application apparaît sur votre écran d'accueil.
Testez et confirmez que votre caméra fonctionne maintenant. Si cela fonctionne pour d'autres applications mais pas pour Zoom, contactez le équipe de soutien sur Zoom.
Si votre appareil photo ne fonctionne avec aucune application, contactez Assistance Apple.
Meilleures pratiques Zoom
Maintenant que vous avez résolu vos problèmes de caméra Zoom, voici quelques conseils pratiques pour les réunions Zoom.
Si vous êtes l'hôte d'une réunion Zoom, en plus de tester vos paramètres avant le début de la réunion, pratiquez ce que vous prévoyez de faire.
Par exemple, assurez-vous de savoir comment partagez votre écran et enregistrer une réunion avant qu'elle ne commence. Les hôtes n'ont pas à autoriser les participants à partager leurs écrans, mais ils peuvent les empêcher de le faire.
Apprenez également à leur donner la permission d'enregistrer votre réunion s'ils le demandent.
Avez-vous déjà essayé Zoom? Il s'agit d'une plate-forme de vidéoconférence gratuite et riche en fonctionnalités pour rencontrer virtuellement la famille, les amis, les clients, le personnel et les associés. Et maintenant, vous savez quoi faire si votre caméra de réunion Zoom ne fonctionne pas.