Avez-vous du mal à connecter votre console PS5 à un réseau Wi-Fi ou Ethernet spécifique ? Votre PS5 est connectée à un réseau mais n'a pas accès à Internet ? Vous ne parvenez pas à lire ou à télécharger des applications à cause de votre La PS5 n'arrête pas de se déconnecter du Wi-Fi ?
Nous allons vous montrer comment faire résoudre les problèmes de connectivité PS5 sur les éditions standard et numérique de la console. Ce didacticiel couvre les correctifs de dépannage pour tous les problèmes possibles liés à Internet sur la PlayStation 5.
1. Vérifiez le mot de passe du réseau ou les détails de sécurité
Si vous connectez votre PS5 à un réseau protégé par mot de passe, vérifiez que vous disposez du mot de passe correct. La saisie d'un mauvais mot de passe Wi-Fi peut déclencher un message d'erreur « Impossible de se connecter au réseau Wi-Fi ». En cas de doute, vérifiez les paramètres réseau ou contactez l'administrateur pour confirmer le mot de passe.
2. Rejoindre le réseau Wi-Fi manuellement
Votre console PS5 ne détectera pas automatiquement un réseau sans fil masqué, sauf si vous vous êtes déjà connecté au réseau. Si votre PS5 ne trouve pas de réseau, rejoignez-le manuellement.
Allez dans Paramètres>Paramètres réseau>Configurer la connexion Internet>Configurer manuellement>Utiliser le Wi-Fi>Entrer manuellement.
Entrez le nom du réseau ou Identifiant d'ensemble de services (SSID), le code d'accès, le serveur proxy et d'autres informations. Sélectionnez Terminépour continuer.
Vérifiez les paramètres du routeur ou contactez l'administrateur réseau pour obtenir des informations sur la connexion réseau.
3. Utilisez un câble Ethernet
Passez à un réseau Ethernet en cas de problème avec votre connexion sans fil. Branchez un câble Ethernet ou LAN à votre PS5 et configurez la connexion filaire dans le menu des paramètres de la console.
Allez dans Paramètres>Réseau>Paramètres>Configurer la connexion Internetet sélectionnez Configurer Réseau local filaire.
4. Exécuter un test réseau
La PlayStation 5 dispose d'un outil natif pour tester et diagnostiquer votre connexion Internet. L'outil peut diagnostiquer des vitesses de téléchargement ou de téléchargement lentes et d'autres problèmes de connexion. Si votre PS5 se connecte à un réseau mais ne peut pas utiliser Internet, vérifiez la force du signal du réseau à l’aide de l’outil..
Ouvrez le menu Paramètres de votre PS5, accédez à Réseau>État de la connexionet sélectionnez Tester la connexion Internet.
Si votre réseau réussit toutes les vérifications, il y a probablement un problème avec la console ou les serveurs du PlayStation Network.
Si l'outil révèle un problème, redémarrez votre routeur et réexécutez le test. Rapprocher votre routeur de la PS5 ou utiliser un amplificateur/extenseur de réseau peut améliorer votre vitesse de connexion. Découvrez d'autres façons de améliorez le signal et les performances Wi-Fi de votre réseau.
Contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou votre administrateur réseau si le problème de réseau persiste.
5. Modifier les paramètres du serveur DNS
Certains Utilisateurs PS5 sur Reddit problèmes de connexion Internet ont été résolus en passant au serveur DNS de Google. Essayez cela et voyez si Le serveur DNS public gratuit de Google restaure la connectivité Internet sur votre PS5.
Essayez de jouer à des jeux en ligne ou d'accéder au PlayStation Store et vérifiez si votre PS5 se connecte désormais à Internet.
6. Redémarrez votre routeur
Il arrive parfois que votre routeur ou votre modem ne parvienne pas à s'authentifier ou à autoriser de nouvelles connexions en raison de problèmes temporaires du système. Le redémarrage de votre routeur peut restaurer la connexion à la normale.
Débranchez l'adaptateur secteur du routeur de la prise murale et rebranchez-le à la prise de courant après quelques secondes. Retirez et réinsérez la batterie des routeurs mobiles alimentés par batterie, puis rallumez l'appareil.
Les routeurs fonctionnent parfois mal lorsqu'ils surchauffent. Si votre routeur est chaud ou en surchauffe, éteignez-le et laissez-le refroidir pendant quelques minutes avant de le rallumer.
7. Redémarrez votre PlayStation 5
Comme mentionné précédemment, votre PS5 pourrait être à l'origine du problème, surtout si d'autres appareils peuvent se connecter à Internet..
Appuyez sur le bouton PSde la manette DualSense, sélectionnez l'icône d'alimentation dans le coin inférieur droit, puis sélectionnez Redémarrer la PS5.
Vous pouvez également débrancher le câble d'alimentation de la PS5 de la prise murale, attendre quelques secondes, puis rebrancher. Ensuite, essayez de connecter à nouveau votre PlayStation 5 à Internet et vérifiez si cela résout le problème.
8. Déconnecter les autres appareils
Certains réseaux ont une « règle de connexion » qui limite le nombre d'appareils pouvant rejoindre et utiliser le réseau simultanément. Ainsi, si votre PS5 ou d'autres appareils ne parviennent pas à se connecter à un réseau sans fil, le réseau a probablement atteint sa limite de connexion.
Accédez aux paramètres du routeur, augmentez la limite de connexion du réseau et essayez à nouveau de connecter votre PS5 au réseau. Contactez l'administrateur réseau si vous ne pouvez pas accéder aux paramètres du routeur. Si vous ne pouvez pas augmenter la limite de connexion, déconnectez les autres appareils du réseau pour libérer de l'espace pour votre PS5.
9. Ajoutez à la liste blanche ou débloquez votre PS5
Si d'autres appareils que votre PlayStation 5 peuvent se connecter à un réseau, votre PS5 est probablement bloquée ou sur liste noire. Si vous pouvez accéder au panneau d'administration du réseau, consultez le menu « Gestion des appareils » ou « Filtrage d'adresse MAC » pour afficher les appareils bloqués.
Débloquez ou ajoutez votre PlayStation 5 à la liste blanche pour retrouver l'accès au réseau. Contactez l'administrateur réseau pour débloquer votre appareil si vous ne pouvez pas accéder aux paramètres backend du réseau.
Le déblocage des appareils sur votre réseau dépend de la marque ou du modèle de votre routeur. Reportez-vous à ce tutoriel sur la mise en liste blanche des appareils sur les réseaux domestiques pour plus d'informations.
10. Vérifier l'état du serveur PlayStation Network
Si les serveurs PlayStation Network (PSN) sont en panne, vous ne pourrez peut-être pas jouer à des jeux multijoueurs ou accéder au PlayStation Store, même si votre PS5 a accès à Internet. Les pannes du serveur PSN peuvent également déclencher les codes d'erreur sur la PS5 suivants : NW-102216-2, NW-102265-6, NW-102636-8, WS-116483-3 et NP-103047-5.
Utilisez le Outil de service PlayStation Network pour vérifier l'état du service dans votre région. Sélectionnez votre pays ou région dans le menu déroulant et attendez le résultat.
Si certains services sont en panne dans votre région, vous devrez attendre que PlayStation rétablisse les services..
11. Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur
Les routeurs Wi-Fi fonctionnent souvent mal si leur micrologiciel est bogué ou obsolète. Accédez au panneau Web de votre routeur et installez toute mise à jour de micrologiciel ou de logiciel disponible. Reportez-vous au manuel d'instructions du routeur ou contactez le fabricant pour obtenir des instructions spécifiques sur la mise à niveau de son micrologiciel.
12. Mettez à jour votre PS5
La mise à jour du logiciel de votre PS5 peut être résoudre les problèmes Ethernet et Wi-Fi. Mais comme vous ne pouvez pas accéder à Internet, vous devrez installer la mise à jour à l'aide d'un Clé USB formatée en FAT32.
13. Réinitialiser le routeur
Réinitialisez votre routeur aux paramètres d'usine si aucun de ces correctifs de dépannage ne résout le problème. Certains routeurs disposent d'un bouton physique (réinitialisation matérielle), tandis que vous ne pouvez en réinitialiser certains qu'à partir de leurs paramètres ou du menu d'administration.
Reportez-vous au manuel d'instructions de votre routeur pour obtenir des instructions détaillées sur la réinitialisation de ses paramètres. Ce tutoriel sur la réinitialisation d'usine d'un routeur sans fil contient plus d'informations.
14. Réinitialiser les paramètres d'usine de votre PS5
La restauration des paramètres d'usine de votre PS5 peut résoudre les problèmes de performances et de connectivité.
Allez dans Paramètres>Logiciel système>Options de réinitialisation>Restaurer les paramètres par défaut.
Vous serez peut-être invité à saisir le code de restriction de votre console. Si vous n'avez pas modifié le code de restriction de votre PS5, saisissez le code par défaut (0000) pour lancer la réinitialisation des paramètres système..
Rechercher une assistance professionnelle
Nous sommes convaincus que l'un de ces correctifs de dépannage devrait résoudre les problèmes et erreurs liés à Internet sur votre PlayStation 5. Contactez le Assistance PlayStation si votre PS5 ne parvient toujours pas à rejoindre ou à maintenir un réseau Ethernet ou Wi-Fi. Connexion Fi. Vous pouvez également vous rendre dans un SONY ou PlayStation Store pour faire examiner votre PS5 afin de déceler des défauts d'usine et des dommages matériels.
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