Les participants à la réunion ont-ils du mal à vous entendre pendant les appels Zoom? Votre microphone cesse-t-il brusquement de fonctionner en cours de réunion? Ce sont quelques moments de rencontre en ligne embarrassants que nous essayons tous d'éviter. Si cela décrit votre situation actuelle, les solutions de ce guide vous aideront à résoudre les problèmes liés à l'audio sur Zoom.
Vous pouvez rencontrer des pannes de microphone sur Zoom pour diverses raisons allant de problèmes logiciels temporaires à des paramètres audio incorrects, ou même des problèmes matériels.
Donc avant toute chose, vérifiez que le micro fonctionne correctement. Vous pouvez activer autres applications de visioconférence et vérifier s’ils détectent votre micro. Pour les écouteurs externes et les microphones USB portables, assurez-vous que les câbles ne sont pas cassés. De même, vérifiez qu'ils sont correctement branchés sur les ports appropriés de votre ordinateur.
Vous pouvez également basculer le microphone sur un autre port de votre PC ou essayer de l'utiliser sur un autre ordinateur. Cela aiderait à déterminer si le microphone ne fonctionne pas sur Zoom parce que vous avez un micro défectueux ou un port endommagé.
Si le microphone ne fonctionne toujours pas sur Zoom, reportez-vous aux recommandations de dépannage ci-dessous.
1. Vérifiez que le microphone n'est pas désactivé
Si les participants ne peuvent pas vous entendre lors d'une réunion Zoom, assurez-vous que votre microphone n'est pas désactivé. Cela devrait être votre premier plan d'action. Regardez dans le coin inférieur gauche de la fenêtre de la réunion et cliquez sur Activer le son.
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Astuce rapide:Utilisez Alt + A(pour Windows) ou Maj + Commande + A( pour Mac) pour activer ou désactiver rapidement le son de votre microphone dans Zoom.
Si votre casque ou microphone externe est doté d'un bouton de mise en sourdine dédié, vérifiez qu'il n'a pas été activé par accident.
Pour empêcher le microphone de Zoom de désactiver automatiquement votre microphone, allez dans Paramètres>Audioet décochez l'option qui lit Mettre mon microphone en sourdine lorsque vous rejoignez une réunion(pour Windows) ou Coupez le son de mon micro lorsque vous rejoignez une réunion(pour Mac).
2. Vérifiez la sélection du microphone de Zoom
Quand plusieurs périphériques audio sont connectés à votre ordinateur, Zoom utilise le micro du périphérique audio actif. Néanmoins, vous devriez toujours vérifier la sélection de microphone de Zoom.
Dans les fenêtres de la réunion, cliquez sur l 'icône représentant une flèche vers le hautà droite du bouton Muet et choisissez votre microphone préféré dans le Sélectionnez une section Microphone.
3. Réglez le volume de votre microphone
Vos collègues vous demandent-ils souvent de parler un peu plus fort pendant les réunions Zoom? Ensuite, vous devez augmenter le volume de votre micro. À l'inverse, baissez le volume du microphone si vous semblez parler trop fort.
Ajuster le volume du microphone sous Windows
Si vous utilisez un ordinateur Windows , suivez les étapes ci-dessous pour augmenter (ou diminuer) le volume d'entrée de votre microphone.
1. Accédez à Paramètres>Système>Sonet sélectionnez votre périphérique audio dans la section Choisissez votre périphérique d'entrée.
2. Ensuite, cliquez sur Propriétés de l'appareil et test du microphonepour accéder à la page des paramètres de l'appareil.
3. Ici, utilisez le curseur Volumepour régler le volume du microphone selon vos préférences.
Ajuster le volume du microphone sur Mac
Voici comment vérifier et régler le volume d'entrée du microphone intégré de votre Mac ainsi que des périphériques audio externes.
1. Lancez les Préférences Système et cliquez sur Son.
2. Accédez à l'onglet Entréeet cliquez sur votre périphérique d'entrée (c.-à-d. Microphone).
3. Déplacez le curseur Volume d'entréevers la droite pour augmenter le volume du microphone.
Ajuster le volume du microphone en zoom
Vous pouvez également régler le volume du microphone via le menu des paramètres audio de Zoom. Accédez à Paramètres>Audioet déplacez le curseur sous la barre Niveau d’entrée.
Si le curseur de volume est grisé, décochez la case Ajuster automatiquement le volume du microphone option.
4. Réduire ou désactiver la suppression du bruit de fond de Zoom
Par défaut, Zoom ajuste avec précision la sortie de votre microphone à l’aide de sa technologie de suppression de bruit de fond. Cela filtre les bruits ambiants gênants pour améliorer votre expérience de réunion. Malgré ses avantages perçus, la suppression du bruit de fond entraîne parfois une réduction de la sortie du microphone et d'autres problèmes audio.
Réduisez l'agressivité de la suppression du bruit de Zoom et vérifiez si cela résout le problème du microphone. Accédez à la page des paramètres audio du zoom et réglez l'option Supprimer le bruit de fond de Auto à Faible (bruits de fond faibles).
Si la sortie de votre micro ne semble toujours pas naturelle et "sur-filtrée", désactivez la suppression du bruit de Zoom. Pour ce faire, cochez la case indiquant Afficher l'option en réunion pour "Activer le son d'origine". Vous trouverez cette option dans la section Musique et audio professionnel(voir capture d'écran ci-dessus).
Revenez à la fenêtre de la réunion et cliquez sur Activer le son d'origine dans le coin supérieur droit. Si vous avez plusieurs périphériques audio connectés à votre ordinateur, cliquez sur l'icône déroulante à côté de l'option et sélectionnez votre microphone préféré.
5. Assurez-vous que Zoom peut accéder à votre microphone
Vous voulez également vous assurer que Zoom a accès au microphone de votre ordinateur.
Vérifiez l'autorisation du microphone de Zoom sous Windows
Lancez l'application Paramètres Windows et accédez à Confidentialité. Accédez à la section Autorisations de l'application dans la barre latérale gauche et sélectionnez Microphone
Vous devez activer deux autorisations importantes sur cette page pour que n'importe quel microphone (intégré ou externe) fonctionne avec Zoom sur votre ordinateur. Tout d'abord, activez l'option Autoriser les applications à accéder à votre microphone.
Faites défiler plus bas la page et activez également Autoriser les applications de bureau à accéder à votre microphone.
Vérifier l'autorisation du microphone de Zoom sur Mac
Allez dans Préférences système>Sécurité et confidentialitéet accédez à l'onglet Confidentialité. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Microphoneet assurez-vous que Zoom (ou zoom.us) est activé.
6. Redémarrez Zoom (et votre ordinateur)
Zoom - comme toutes les autres applications Windows - peut ne pas fonctionner correctement en raison de problèmes temporaires avec l'application ou votre ordinateur. Si tel est le cas, fermez l'application et réessayez. Si le problème persiste lorsque vous relancez Zoom, essayez de redémarrer votre ordinateur.
7. Dépanner le microphone de votre ordinateur (Windows)
Windows dispose d’un outil intégré qui permet de diagnostiquer et de résoudre les problèmes de microphones connectés à votre ordinateur. Pour utiliser cet outil, accédez à Paramètres>Mises à jour et sécurité>Dépannage>Enregistrement audioet cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.
Si plusieurs microphones sont connectés à votre ordinateur, sélectionnez l'appareil problématique et cliquez sur Suivantpour continuer.
Si l'utilitaire de résolution des problèmes détecte un problème, il le corrigera automatiquement ou fournira des instructions sur la façon de résoudre le problème.
8. Mettre à jour Zoom
Enfin, assurez-vous que la dernière version de Zoom est installée sur votre ordinateur. Zoom déploie souvent des mises à jour qui corrigent les bogues et résolvent des problèmes tels que les pannes de microphone. Pour mettre à jour Zoom, cliquez sur l 'icône Profildans le coin supérieur droit et sélectionnez Rechercher des mises à jourdans le menu.
Si un une version mise à jour de l'application est disponible, cliquez sur le bouton Mettre à jour pour l'installer sur votre ordinateur. J'espère que cela aidera à résoudre le problème du microphone Zoom qui ne fonctionne pas.
Restaurez le microphone de Zoom, soyez entendu
Outre les conseils énumérés ci-dessus, nous recommandons également mise à jour du pilote du microphone de votre ordinateur Windows. Certains casques et microphones externes ont leurs pilotes individuels; assurez-vous que ceux-ci sont également mis à jour.
Enfin, fermez les autres applications qui pourraient utiliser le microphone de votre ordinateur. Si, par exemple, vous avez une application d'enregistrement vocal en arrière-plan, cela pourrait empêcher le microphone de votre PC de fonctionner avec Zoom (ou d'autres applications).
Les choses peuvent aller plus vite avec Zoom, en particulier Quand tu t'y attends le moins. Parfois, vous êtes prêt pour une réunion mais La caméra de Zoom refuse de fonctionner. D'autres fois, ce sont des problèmes liés à l'audio. Utilisez les conseils de cet article pour résoudre les problèmes de microphone sur Zoom pour les ordinateurs Mac et Windows.