Votre Chromebook est-il coincé sur un écran blanc (avec ou sans le logo Chrome) pendant le démarrage? Cet article vous aidera à comprendre les facteurs responsables des problèmes d'écran blanc de Chromebook et comment résoudre le problème.
Quelles sont les problèmes d'écran blanc sur les chromebooks?
Les appareils ou accessoires externes peuvent interférer avec le processus de démarrage de votre Chromebook et provoquer le problème de l'écran blanc. Vous pouvez également rencontrer un écran blanc au démarrage si le système d'exploitation de votre Chromebook est corrompu, manquant ou endommagé. Le problème est parfois dû à des défauts matériels - écran fascinant, dommages causés par la carte mère, etc.
Connectez votre Chromebook à un écran externe pour vérifier si le problème de l'écran blanc est dû à des dommages matériels. Si l'affichage de votre Chromebook est visible sur un écran externe, l'écran intégré est probablement défectueux ou endommagé. Contactez votre fabricant de Chromebook ou visitez un atelier de réparation pour inspecter, réparer ou remplacer l'écran.
Essayez les correctifs de dépannage ci-dessous si le problème de l'écran blanc est cohérent sur les écrans intégrés et externes.
1. Attendez-le
Les mises à jour logicielles bâclées peuvent entraîner des problèmes de démarrage sur les Chromebooks. Si votre appareil ne démarre pas après l'installation d'une mise à jour logicielle, c'est probablement parce que la mise à jour n'a pas été installée correctement ou complètement. Certains Les fabricants de Chromebook recommandent d'attendre 30 minutes pour que votre appareil installe des mises à jour logicielles et démarrez devant l'écran blanc. Essayez les correctifs de dépannage ci-dessous si votre Chromebook ne démarre pas au-delà de l'écran blanc après 30 minutes.
2. Débranchez ou supprimez les dispositifs externes
Comme mentionné précédemment, les périphériques externes (en particulier les dispositifs de stockage comme les lecteurs de pouce, les cartes SD, les disques durs, etc.) peuvent entraîner des problèmes de démarrage. Arrêtez votre Chromebook et supprimez tout appareil connecté aux ports USB. Allumez votre Chromebook et attendez qu'il démarre. Si le problème de l'écran blanc persiste, effectuez une réinitialisation matérielle (voir la section suivante).
3. Réinitialisez le matériel de votre Chromebook
Certains Utilisateurs de Chromebook ont résolu les problèmes d'écran blanc en réinitialisant leur matériel. Une réinitialisation matérielle (ou «réinitialisation dur») redémarre les composants matériels de votre Chromebook (clavier, écran, pavé tactile, etc.). Cela pourrait aider à résoudre les problèmes système empêchant votre Chromebook de démarrer correctement..
Les étapes pour effectuer une réinitialisation matérielle varient en fonction de votre modèle de chromebook ou de vos configurations matérielles.
réinitialiser le matériel sur les ordinateurs portables Chromebook
Arrêtez votre Chromebook et attendez 30 secondes pour que cela puisse s'alimenter. Ensuite, appuyez sur et maintenez la touche
Vous pouvez également initier une réinitialisation matérielle à l'aide du raccourci+ Rafraîchissement+ Powerraccourci clavier. Éteignez votre Chromebook et appuyez sur les trois boutons pendant au moins 10 secondes pour effectuer la réinitialisation du matériel.
réinitialiser le matériel sur 2-in -1 Chromebooks
Éteignez votre tablette Chromebook 2 en 1 et attendez 30 secondes pour que cela s'arrête. Ensuite, appuyez et maintenez les boutons
Réinitialisez le matériel sur les chromebooks avec des batteries amovibles
Réinsertion de la batterie sur les Chromebooks avec des batteries amovibles réinitialise leur matériel. Si la batterie de votre Chromebook est amovible, débranchez le câble d'alimentation, retirez la batterie et attendez 15-30 secondes. Réinsérez la batterie, allumez votre Chromebook et vérifiez s'il fait passer devant l'écran blanc.
Réinitialiser le matériel chromebook à l'aide du bouton de réinitialisation
Certains anciens modèles Samsung Chromebook (série 5 et série 5550) ont un bouton spécial pour effectuer une réinitialisation matérielle. Le bouton est généralement dissimulé dans un trou dans le cas inférieur de ces chromebooks.
Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser le matériel sur les Chromebooks avec un bouton de réinitialisation dédié.
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4. Effectuer la récupération du système
La récupération de votre Chromebook peut corriger la corruption de Chromeos et d'autres problèmes déclenchant l'écran blanc Glitch de startup. L'opération Factory réinitialise votre Chromebook, réinstalle les chromeos et efface tout sur le disque dur - téléchargements, applications, paramètres et fichiers personnels.
Vous devez d'abord créer un support de récupération USB sur un autre Chromebook, ou des ordinateurs Windows ou Mac. Voir notre tutoriel sur l'utilisation du Utilité de récupération Chromebook pour créer un support de récupération pour votre Chromebook. Ensuite, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre Chromebook en utilisant les supports de récupération USB.
Remarque:Vous ne pouvez pas réinitialiser ou récupérer des chromebooks de travail ou d'école gérés par un administrateur. Demandez à votre administrateur de réinitialiser et de réinscrire votre Chromebook sur le réseau de votre organisation.
Pour certains modèles de chromebook, appuyez et maintenez les touches maximiser+ ESC, puis appuyez sur le bouton
Si vous avez une tablette Chromebook 2 en 1, appuyez et maintenez le Volume Up+ Volume Down+ Powertouches pour AT AT AT au moins dix secondes. Libérez les boutons lorsque votre Chromebook est en mode de récupération.
Votre Chromebook doit détecter automatiquement les supports de récupération USB et afficher un message «disque externe avec image de récupération».
Connectez votre Chromebook à une source d'alimentation lorsque la récupération du système commence et tout au long du processus de récupération.
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Obtenez une aide technique
Ces correctifs de dépannage devraient faire démarrer correctement votre Chromebook si le problème est dû à des problèmes ou à la corruption liés au logiciel. Contactez votre fabricant de Chromebook ou apportez votre Chromebook dans un atelier de réparation à proximité si le problème de l'écran blanc persiste.
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