Votre Chromebook est allumé mais le l'écran est entièrement noir. Cela peut être dû à problèmes liés à la batterie ou à la charge, à des complications matérielles ou à des problèmes avec Chrome OS.
Nous avons compilé quelques solutions de dépannage à essayer si l'écran de votre Chromebook devient noir pendant l'utilisation ou après le démarrage.
1. Augmenter la luminosité de l'écran
Votre Écran du Chromebook est peut-être noir car vous avez accidentellement réglé le niveau de luminosité de l'écran au plus bas. Si votre Chromebook est allumé mais que l'écran reste noir, continuez d'appuyer sur le bouton Augmentation de la luminosité de l'écran jusqu'à ce que l'écran s'allume.
Redémarrez votre Chromebook si l'écran reste noir malgré l'augmentation de la luminosité.
2. Redémarrez matériellement votre Chromebook
Un redémarrage matériel actualisera votre Le système d'exploitation du Chromebook et corrigera les problèmes temporaires du système à l'origine du problème d'écran noir.
Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 6 à 10 secondes jusqu'à ce que l'écran et le voyant du clavier s'éteignent.
Selon le modèle de votre Chromebook, vous trouverez le bouton d'alimentation sur le côté du Chromebook ou quelque part au-dessus du clavier. Attendez une minute ou deux, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre Chromebook.
3. Laissez votre Chromebook refroidir
Un Le Chromebook peut présenter des problèmes de démarrage surchauffé. L'utilisation de votre appareil pendant une période prolongée ou dans un environnement chaud peut provoquer une surchauffe. Si la base de votre Chromebook est très chaude, laissez-la refroidir pendant environ 20 à 30 minutes avant de l'allumer.
Si votre Chromebook finit par démarrer au-delà de l'écran vide, reportez-vous à notre didacticiel pour empêcher la surchauffe d'un ordinateur afin que ce problème ne se reproduise plus.
4. Déconnecter les périphériques USB externes
Les problèmes liés aux appareils externes connectés à votre Chromebook peuvent affecter son processus de démarrage et déclencher d'autres dysfonctionnements de performances. Si, par exemple, une carte SD corrompue est connectée à votre Chromebook, l'écran peut devenir vide, surtout si votre Chromebook est en Mode développeur.
Débranchez/déconnectez tous les appareils ou accessoires externes (souris, clés USB, clavier, carte SD, etc.) et éteignez votre Chromebook. Attendez 1 à 2 minutes et rallumez-le.
5. Laissez la batterie s'épuiser
Vider la batterie de votre Chromebook peut également résoudre ce problème. Laissez l'appareil allumé (sur l'écran noir) jusqu'à ce qu'il soit à court de batterie. Ensuite, chargez le Chromebook pendant au moins 30 minutes et vérifiez s'il démarre désormais après l'écran noir..
6. Chargez correctement votre Chromebook
Votre Chromebook peut rester bloqué sur un écran noir si sa batterie est déchargée ou trop faible pour démarrer ChromeOS. Branchez l'adaptateur secteur de votre Chromebook sur une prise murale et assurez-vous que l'autre extrémité est également correctement branchée sur le port de chargement de votre Chromebook.
Encore une chose : vérifiez que la prise de courant est allumée. Si votre Chromebook est équipé d'un voyant de charge, assurez-vous qu'il s'allume lorsque vous branchez le chargeur. Chargez le Chromebook pendant au moins 30 minutes et allumez-le.
Assurez-vous d'utiliser le chargeur fourni avec votre Chromebook, prêt à l'emploi. Les accessoires de chargement contrefaits ou contrefaits peuvent ne pas charger votre Chromebook. Pire encore, ils pourraient endommager la batterie, le port de chargement et d'autres composants matériels de votre Chromebook.
Consultez le guide/manuel d'utilisation de votre appareil ou visitez le site Web du fabricant pour connaître les instructions et les exigences de chargement.
7. Essayez un autre chargeur
La batterie de votre Chromebook peut ne pas maintenir la charge si vous utilisez un chargeur cassé ou défectueux. Pour vérifier si vos accessoires de chargement fonctionnent correctement, essayez de charger votre Chromebook avec un autre chargeur.
Mais d'abord, assurez-vous que le chargeur est compatible avec votre appareil. Vérifiez ses valeurs nominales de puissance et de tension et assurez-vous qu’elles correspondent aux spécifications de charge du fabricant. Comme mentionné précédemment, l'utilisation d'accessoires de recharge contrefaits, de qualité inférieure ou incompatibles peut endommager votre Chromebook.
Si le ou les chargeurs fonctionnent sur d'autres appareils mais ne parviennent pas à charger le vôtre, il y a probablement un problème avec le port de chargement, le disque dur ou la carte mère de votre Chromebook. Dans ce cas, effectuer une réinitialisation matérielle pourrait aider.
8. Réinitialiser le matériel de votre Chromebook
Des problèmes avec le matériel de votre Chromebook peuvent bloquer l'appareil sur un "écran noir de la mort". Heureusement, Google propose un moyen d'actualiser les composants matériels qui se bloquent ou fonctionnent mal. Le processus est appelé « réinitialisation matérielle ».
Remarque : Lorsque dépannage des problèmes de Chromebook, Google recommande une réinitialisation matérielle en dernier recours. En effet, le processus peut supprimer certains fichiers du dossier « Téléchargement » de votre Chromebook..
Si votre Chromebook est une tablette ou un appareil 2-en-1 doté d'un clavier amovible, appuyez simultanément sur les boutons Augmenter le volume et Alimentation et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes. .
Il existe d'autres méthodes de réinitialisation matérielle du matériel d'un Chromebook, qui varient généralement en fonction de la marque de votre appareil. Certains Chromebooks disposent d'un bouton spécial (réinitialisation) sur lequel vous pouvez appuyer pour réinitialiser le matériel de votre appareil. Sur certains appareils, vous devrez insérer un trombone dans un trou de réinitialisation dédié et appuyer ensuite sur le bouton d'alimentation.
Certains Chromebooks dotés de batteries amovibles peuvent être réinitialisés en retirant et en réinsérant la batterie. Pour réinitialiser un Chromebook non alimenté par batterie, débranchez et rebranchez son câble d'alimentation, puis allumez l'appareil.
Consultez ce Tutoriel du centre d'aide Chromebook pour connaître les étapes plus spécifiques à l'appareil concernant la réinitialisation du matériel d'un Chromebook.
Redonnez vie à l'écran de votre Chromebook
L'écran de votre Chromebook peut être endommagé si aucune de ces astuces de dépannage ne résout le problème. Pour en être sûr, connectez votre Chromebook à un moniteur externe. Si vous parvenez à accéder à Chrome OS sur le moniteur externe mais que l'écran intégré de votre Chromebook reste noir, rendez-vous dans un magasin de réparation informatique à proximité pour faire vérifier l'écran afin de détecter tout dommage matériel.
Un disque dur cassé peut également être à l'origine du problème d'écran noir. Vous devrez peut-être remplacer le disque dur de votre Chromebook s'il s'allume mais ne parvient pas à charger Chrome OS. Cependant, avant de faire cela, essayez réinitialiser votre Chromebook à l'aide d'un lecteur de récupération (cela effacera vos applications et vos paramètres). Contactez le fabricant de votre appareil pour plus d’options d’assistance et de dépannage. Votre Chromebook peut être réparé gratuitement s'il est toujours sous garantie ou si le problème d'écran noir est dû à un défaut d'usine/de production.
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