La plupart d'entre nous ne souhaitent plus recevoir d'appels téléphoniques. Cependant, cela reste un inconvénient lorsque les personnes qui tentent de vous appeler accèdent directement à votre messagerie vocale sans faire sonner votre téléphone au préalable.
Malheureusement, il existe une longue liste de raisons pour lesquelles votre les appels entrants peut accéder à la messagerie vocale alors que les appels sortants fonctionnent correctement. Ici, nous les avons tous rassemblés dans un seul article pratique pour vous aider à résoudre le problème.
1. Vérifiez que le renvoi d'appel est désactivé
La plupart des téléphones portables disposent d'une fonctionnalité qui vous permet de configurer délibérément votre téléphone pour qu'il envoie des appels entrants vers un autre numéro. Cela peut entraîner le transfert d'appels entrants directement vers la messagerie vocale. Pour vérifier si cela peut être le problème, vous devez désactiver les paramètres de transfert d'appel pour prendre des appels sur votre combiné local.
Sur un iPhone, accédez à Paramètres>Téléphone>Renvoi d'appelet désactivez ce paramètre.
Sur un appareil Android, les étapes exactes peuvent différer selon la marque et le modèle, mais en général, vous ouvrirez d'abord l'application Téléphone, sélectionnerez les trois points, puisParamètres, puis Appels. Appuyez sur Renvoi d'appelet assurez-vous qu'il est désactivé.
2. Est-ce seulement toi ?
Vous n'êtes peut-être pas le seul à rencontrer des problèmes avec les appels entrants. Vérifiez auprès d'autres personnes se trouvant au même endroit et utilisant le même service si elles ne reçoivent pas non plus d'appels. Si vous utilisez (par exemple) AT&T, Verizon ou T-Mobile, recherchez quelqu'un d'autre qui est également client.
Si d'autres personnes rencontrent également des difficultés à recevoir des appels, il s'agit d'un problème lié au fournisseur de services et non à votre téléphone. Supposons que le problème ne se résolve pas avec le temps ou après avoir déménagé vers un nouvel emplacement. Dans ce cas, vous souhaiterez appeler votre fournisseur de services ou essayer l'un des autres conseils ci-dessous.
3. Activez et désactivez le mode avion ou redémarrez votre téléphone
Les smartphones disposent d'un « Mode avion » spécial auquel vous pouvez accéder en faisant glisser votre doigt depuis le haut de l'écran et en appuyant sur l'image d'un avion dans le menu des paramètres rapides. Le mode Avion désactive tous les émetteurs sans fil comme vos radios cellulaires, Wi-Fi et Bluetooth.
C'est une option utile pour réinitialiser rapidement toutes vos connexions et résoudre vos problèmes d'appels entrants..
4. Vérifiez les paramètres de votre téléphone
L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles votre téléphone ne sonne jamais est que vous avez activé le mode Ne pas dérangeret que vous avez oublié de le désactiver à nouveau.
La plupart des gens définissent généralement des heures spécifiques de la journée (comme après l'heure du coucher) où le mode NPD s'active automatiquement, puis se désactive à une autre heure spécifiée. Maintenant, supposons que vous l’ayez activé manuellement. Il ne se désengagera pas tant que vous n'aurez pas actionné à nouveau manuellement l'interrupteur, même si vous avez un programme !
Les détails exacts de comment activer ou désactiver le mode Ne pas déranger diffèrent selon la marque du téléphone (par exemple, Samsung Galaxy) et le système d'exploitation, mais vous devriez obtenir le bouton NPD (ou équivalent) dans les raccourcis lorsque vous faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran. écran d'accueil.
5. Vérifiez votre liste de numéros bloqués ou votre application
Votre téléphone rejette peut-être certains appels entrants, renvoyant cet appelant vers la messagerie vocale. Vous disposez peut-être d’une liste de numéros refusés dans laquelle vous avez accidentellement bloqué certains contacts. Il est également possible de configurer accidentellement votre téléphone pour qu'il rejette tous les numéros privés. Ce sont des numéros qui bloquent leur identification de l’appelant. De nombreuses entreprises, telles que les banques ou les compagnies d'assurance, utilisent des numéros personnels. Ils seront donc également rejetés lorsque vous recevrez des appels entrants de leur part.
Sur les iPhones Apple, vous devrez accéder à Paramètres>Téléphone>Faire taire les appelants inconnuset vous assurer que cette option n'est pas activée.
Sur les téléphones Android, les détails exacts sur la façon de bloquer ou de débloquer les appelants inconnus diffèrent en fonction de la marque du téléphone que vous utilisez. Cependant, vous ouvrirez généralement votre application de numérotation téléphonique et appuyez sur les trois points.
Accédez à Paramètresdans le menu qui apparaît.
Ouvrez Bloquer les numéros.
Basculez les Numéros inconnus/privéssur la position souhaitée
Vérifiez également la liste de refus sur votre téléphone, au cas où vous auriez accidentellement bloqué la personne spécifique qui ne peut accéder qu'à votre messagerie vocale.
6. Déconnecter les appareils Bluetooth
Si vous utilisez un appareil Bluetooth pour l'audio des appels, l'appareil risque de ne pas sonner ou de ne pas fonctionner correctement, mais votre téléphone tentera quand même d'envoyer l'appel. Cela peut être considéré comme un rejet d'appel, ou l'appel peut sonner silencieusement jusqu'à ce qu'il soit dirigé vers la messagerie vocale. Désactivez la connexion Bluetooth ou éteignez votre appareil Bluetooth et vérifiez si les appels entrants fonctionnent à nouveau..
7. Testez votre carte SIM sur un autre téléphone
Presque tous les smartphones utilisent une carte SIM du fournisseur de services pour accéder au réseau. Certains nouveaux appareils disposent d'une « eSIM » qui fait partie du téléphone lui-même et peut fonctionner avec plusieurs fournisseurs de réseau.
Parfois, une carte SIM défectueuse peut expliquer pourquoi vous ne recevez pas d'appels entrants. Le moyen le plus simple de tester cela consiste à le retirer de votre téléphone, à le mettre dans un nouveau téléphone, puis à vérifier si le problème persiste.
Si votre carte SIM semble défectueuse, contactez votre fournisseur de services pour procéder à un échange de carte SIM. Votre compte peut être transféré vers une nouvelle carte SIM sans aucune modification de votre compte.
8. Sur iPhone, vérifiez les paramètres d'annonce d'appel
Les utilisateurs d'iPhone sur les forums ont constaté que le fait de basculer le paramètre Annoncer les appels sur « Toujours » peut résoudre le problème pour certains.
Allez dans Paramètres>Siri et recherche>Annoncer les appelset choisissez Toujoursà partir de là.
Vous n'êtes pas obligé de laisser ce paramètre sur Toujours. Les utilisateurs signalent que l'activer, tester pour voir si vous recevez des appels, puis le rétablir est suffisant pour résoudre le problème.
9. Vérifiez les paramètres de l'application du mode conduite sur iPhone
Si vous rencontrez uniquement des problèmes pour recevoir des appels sur votre iPhone lorsque vous conduisez, il se peut que votre téléphone passe automatiquement en mode conduite, ce qui peut également déclencher le mode Ne pas déranger. Vous devrez désactiver cette fonctionnalité si vous souhaitez recevoir des appels en conduisant.
Pour désactiver cette fonctionnalité sur les appareils iOS 15 ou plus récents, accédez à Paramètres>Focus>Conduite.
Vous pouvez désactiver le mode de mise au point pendant la conduite en appuyant sur le bouton. Vous pouvez également modifier le paramètre sous Activer automatiquementsur Lorsque vous êtes connecté au Bluetooth de la voitureou Manuellement.
Si vous ne voyez pas « Conduite » dans la liste des types de focus, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez l'ajouter en appuyant sur le bouton +. Vous pouvez également supprimer n'importe quel focus en utilisant le bouton Supprimer le focusen bas de sa page de paramètres.
10. Mettez à jour les paramètres de votre opérateur
Une raison relativement rare pour laquelle les appels peuvent être dirigés vers la messagerie vocale est que les paramètres de votre opérateur sont devenus obsolètes ou présentent un problème. Les paramètres de l'opérateur indiquent à votre téléphone comment accéder au réseau. Par conséquent, s'ils ne sont pas corrects, cela pourrait affecter les appels entrants..
Pour mettre à jour les paramètres de l'opérateur sur votre iPhone, accédez à Paramètres>Général>À propos. Recherchez Carrieret voyez si une mise à jour est disponible.
Sur un téléphone Android (cela peut différer selon la marque), accédez à Paramètres>À propos du téléphone, puis recherchez une option pour Mettre à jour le profil. . Ce paramètre peut se trouver sous Mises à jour du système.
11. Pensez à fermer votre boîte vocale
Nous vivons à l'ère des applications de messagerie et les appels vocaux deviennent rares. Une personne connaissant votre numéro de téléphone peut également vous contacter via des applications comme WhatsApp ou Telegram. En cas de besoin, ils peuvent vous envoyer un message texte. Il n'y a guère de raison d'utiliser la messagerie vocale de nos jours, et si vous n'avez pas configuré de boîte vocale, personne ne peut y être redirigé.
Vous pouvez également modifier votre message vocal pour indiquer aux appelants qu'ils devraient plutôt vous envoyer un message.
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