Le Microsoft Store est la plateforme incontournable pour télécharger toutes les applications Windows, tous les jeux et autres applications tierces. Bien que le Microsoft Store dispose d'une excellente interface et d'une collection d'applications, leur téléchargement sur votre ordinateur peut être difficile. Si vous ne vous battez pas pour des téléchargements lents, les applications peuvent rester bloquées pendant l'installation.
Nous avons un guide détaillant comment vous pouvez résoudre les problèmes de téléchargement lent du Microsoft Store. Dans ce didacticiel, cependant, nous vous expliquerons 11 choses à faire lorsque le Microsoft Store ne télécharge pas d'applications sur votre ordinateur Windows 10.
1. Vérifiez la connexion Internet
Il est impossible de naviguer dans le Microsoft Store, et encore moins de télécharger des applications sans connexion Internet active. Par conséquent, si votre téléchargement est bloqué en attente, votre premier port d'escale devrait être de vérifier la connexion Internet de votre PC.
Ouvrez d'autres applications dépendant d'Internet et vérifiez si elles fonctionnent. Mieux encore, lancez votre navigateur Web et voyez si vous pouvez visiter des pages Web. Redémarrez votre routeur ou essayez autres conseils de dépannage Wi-Fi si vous ne parvenez pas à accéder à Internet via Wi-Fi.
Pour les connexions câblées, débranchez le câble Ethernet ou le modem et rebranchez-le. Si la connexion Ethernet reste lente ou ne fonctionne pas, reportez-vous aux conseils de ce guide sur la résolution des problèmes de connectivité Ethernet.
2. Désactivez le VPN ou le proxy
Un proxy ou Connexion VPN peut également interférer avec le téléchargement et l'installation de l'application sur le Microsoft Store. Fermez votre application VPN ou accédez à Paramètres>Réseau et Internet>VPNpour désactiver une connexion VPN dans le menu des paramètres de Windows.
In_content_1 all: [300x250] / dfp: [640x360]->Dans le menu Réseau et Internet, accédez à l'onglet Proxy et désactivez l'option Utiliser un serveur proxy.
Avec VPN et serveurs proxy désactivés, essayez de télécharger à partir du Microsoft Store et vérifiez si cela fonctionne.
3. Forcer la fermeture du Microsoft Store
Si votre ordinateur dispose d'un accès Internet mais que le Microsoft Store ne télécharge toujours pas d'applications, fermez le magasin et relancez-le. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer / logo Windows et sélectionnez Gestionnaire de tâches.
Dans l'onglet Processus, sélectionnez Microsoft Storeet cliquez sur le bouton Terminer la tâchedans le coin inférieur droit de la fenêtre.
Rouvrez le Microsoft Store et réessayez de télécharger les applications. Passez à la solution suivante si les applications ne sont pas téléchargées ou si elles sont bloquées en attente.
4. Vérifiez les paramètres de date et d'heure
Le Microsoft Store peut ne pas traiter les téléchargements d'applications si votre ordinateur a des paramètres de date et d'heure incorrects. Lancez Paramètres Windowset accédez à Heure et langue. Dans la section Date et heure, assurez-vous de cocher ces options: Définir l'heure automatiquementet Définir le fuseau horaire automatiquement.
Encore une chose: faites défiler jusqu'à la section Synchroniser votre horlogeet sélectionnez le bouton Synchroniser maintenant.
Cela va synchronisez et mettez immédiatement à jour la date et l'heure de votre PC avec le serveur de temps Windows. Revenez sur le Microsoft Store et vérifiez si vous pouvez maintenant télécharger des applications.
5. Vérifiez l'espace de stockage et les paramètres
Si le Microsoft Store ne se télécharge toujours pas ou si votre ordinateur ne dispose pas d'un espace de stockage suffisant. C'est une évidence. Donc, si vos applications sont bloquées dans la file d'attente de téléchargement, lancez l'explorateur de fichiers et confirmez que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage sur votre disque dur pour accueillir les applications.
Si vous avez plusieurs disques durs connectés à votre ordinateur, assurez-vous de configurer Windows pour enregistrer les nouvelles applications sur le lecteur avec un espace de stockage suffisant. Accédez à Paramètres>Système>Stockageet sélectionnez Modifier l'emplacement où le nouveau contenu est enregistré.
Cliquez sur le bouton "Les nouvelles applications enregistrer dans”et sélectionnez le lecteur que vous souhaitez télécharger à partir du Microsoft Store.
6. Effacer le cache du Microsoft Store
Le Microsoft Store génère et stocke des fichiers temporaires (appelés données de cache) sur votre ordinateur. Ces fichiers aident le Microsoft Store à fonctionner plus rapidement sur votre ordinateur. Cependant, lorsque ces fichiers sont corrompus, ils provoquent parfois un dysfonctionnement du Microsoft Store.
Videz le cache du Microsoft Store et vérifiez si cela permet de restaurer les téléchargements et l'installation de l'application. Fermez les fenêtres du Microsoft Store et saisissez wsresetdans le champ de recherche. Cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateurdans les résultats de la recherche et attendez que la fenêtre de réinitialisation du Microsoft Store disparaisse de l'écran de votre PC.
Windows lancera automatiquement le Microsoft Store après avoir effacé le cache. Essayez de télécharger une application et vérifiez si elle réussit.
7. Reconnectez votre compte Microsoft
Cela implique de vous déconnecter de votre compte Microsoft de l'application Microsoft Store et de vous reconnecter. Cliquez sur l 'icône de profildans le coin supérieur droit du Microsoft Store app et sélectionnez votre compte.
Cliquez sur Déconnexionpour supprimer votre compte Microsoft de l'application Microsoft Store.
Revenez à la page d'accueil du Microsoft Store, cliquez sur l'icône de profil et sélectionnez Connexion.
Si le compte est enregistré sur votre ordinateur, sélectionnez-le et cliquez sur Continuerpour continuer. Sinon, cliquez sur Compte Microsoft pour utiliser un autre compte avec le Microsoft Store.
Fournissez les informations d'identification de votre compte et cliquez sur Connexionpour reconnecter votre compte au Microsoft Store.
8. Réinitialiser le Microsoft Store
Vous ne parvenez toujours pas à télécharger des applications depuis le Microsoft Store? Vous devez réinitialiser l'application. Lorsque vous réinitialisez une application, Windows supprime les données et les paramètres de l'application de votre ordinateur. Cela pourrait aider à éliminer les problèmes entraînant un dysfonctionnement de l'application.
Pour réinitialiser le Microsoft Store, accédez à Paramètres>Applications>Applications et fonctionnalitéset sélectionnez le Microsoft Storedans la liste des applications.
Cliquez sur Options avancéespour ouvrir le menu des paramètres système du Microsoft Store.
Faire défiler dans la section Réinitialiser et cliquez sur le bouton Réinitialiser.
Cliquez à nouveau sur le bouton Réinitialiserpour lancer le processus de réinitialisation.
Après , lancez le Microsoft Store, connectez-vous avec les détails de votre compte Microsoft et voyez si vous pouvez maintenant télécharger et installer les mises à jour d'applications à partir du magasin.
9. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store
Windows dispose d'un outil intégré qui diagnostique et corrige les problèmes avec le Microsoft Store ou les applications téléchargées depuis le magasin. Il s’agit de l’outil de dépannage des applications du Windows Store. Vous le trouverez caché dans le menu Dépannage des paramètres de votre PC.
Accédez à Paramètres>Mise à jour et sécurité>Dépannageet recherchez Applications du Windows Storedans la section «Rechercher et résoudre d'autres problèmes». Sélectionnez l'outil et cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.
10. Mettre à jour le Microsoft Store
Oui, vous devez mettre à jour le Microsoft Store comme vous le faites avec toutes les autres applications de votre ordinateur. Sinon, vous pourriez rencontrer des problèmes lors du téléchargement (d'autres) applications si vous exécutez une version obsolète du Microsoft Store.
Lancez le Microsoft Store, cliquez sur l'icône de menu à trois points et sélectionnez Téléchargements et mises à jour.
Cliquez sur Obtenir les mises à jour et attendez que le Microsoft Store analyse votre PC à la recherche d'applications et de jeux obsolètes. Cela peut prendre une minute ou deux.
Lorsque l'analyse est terminée, vérifiez si Microsoft Store est dans la file d'attente des mises à jour ou des téléchargements. Si une mise à jour pour le Microsoft Store est disponible, l'installation commencera automatiquement. Vous pouvez également cliquer sur l'icône de téléchargement à côté du Microsoft Store pour déclencher manuellement l'installation.
11. Installez Windows Update
Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, vérifiez si votre PC exécute la dernière version de Windows 10. Une version obsolète ou contenant des bogues de Windows 10 peut être à l'origine de l'échec de téléchargement de l'application que vous rencontrez sur le Microsoft Store. Assurez-vous donc d'installer la dernière mise à jour sur votre ordinateur.
Allez dans Paramètres>Mise à jour et sécurité>Windows Update et cliquez sur Rechercher les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Installer maintenantpour la télécharger sur votre PC.
Télécharger à nouveau les applications du Microsoft Store
Nous sommes certains que l'un des ces solutions devraient faire l'affaire. Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger ou à mettre à jour des applications sur votre ordinateur, réenregistrer ou réinstaller le Microsoft Store et réessayez.