Facebook n'est pas seulement un réseau social. Il vous aide à rester en contact avec vos amis, à suivre le fil d'actualité, promouvoir votre entreprise et bien plus encore. Mais quelle que soit sa popularité, il arrive parfois que Facebook ne fonctionne pas, et ce n'est pas toujours de votre faute.
Dans cet article, nous vous aiderons à comprendre pourquoi Facebook ne fonctionne pas. Nous vous guiderons à travers un ensemble d'étapes de dépannage faciles à suivre et vous proposerons les bonnes solutions.
1. Vérifiez votre connexion Internet
Une mauvaise connexion Internet ou un mauvais signal Wi-Fi peut vous empêcher d'accéder à Facebook. Vérifiez si votre appareil est correctement connecté à Internet. Cela peut sembler évident, mais assurez-vous que votre câble Ethernet est branché et que votre routeur est allumé. Consultez également notre guide destiné aux débutants sur établir une connexion Internet.
2. Facebook est-il en panne ?
Avant de réinitialiser votre iPhone ou de redémarrer votre routeur, vous devez vérifier si Facebook est en panne. Comme toute autre application ou site Web, Facebook peut rencontrer des problèmes à l'échelle du serveur, entraînant une perte de connexion pour vous et d'autres personnes à la plate-forme.
Si vous disposez d'un autre appareil tel qu'un iPad ou un smartphone Android, vous pouvez essayer de vous connecter à votre compte Facebook pour voir s'il fonctionne. Cela dit, une solution plus élégante consiste à cocher Détecteur de panne.
Down Detector est un site Web sur lequel n'importe qui peut signaler des problèmes de connexion avec divers sites Web et plateformes en ligne. Lorsqu’il existe de nombreux rapports générés par les utilisateurs, il y a de fortes chances qu’il y ait une panne. En passant, vous pouvez également utiliser Down Detector pour vérifier si Netflix est en panne. Cela fonctionne également pour d'autres services comme Whatsapp, Xbox Live, Gmail, etc.
3. Actualisez votre navigateur
Si vous utilisez le site Web de Facebook au lieu de l'application, actualisez votre navigateur. Cela peut résoudre presque tous les problèmes liés au navigateur. Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer sur le bouton Recharger ou Actualiser pendant que vous êtes sur votre page Facebook. Vous trouverez le bouton dans le coin supérieur gauche sur la plupart des navigateurs.
Si Facebook ne fonctionne toujours pas, fermez tous les onglets de votre navigateur et lancez le site Web Facebook dans une nouvelle fenêtre. Vous pouvez également essayer un autre navigateur comme Firefox, Google Chrome, Safari et d'autres navigateurs dont vous n'avez peut-être pas entendu parler. Parfois, un problème ou une mise à jour du navigateur peut empêcher temporairement l'accès à votre page Facebook..
4. Déconnectez-vous et redémarrez l'application
Si vous utilisez le site Web de Facebook au lieu de l'application ou de Messenger, vous pouvez ignorer cette étape.
Parfois, pour réparer Facebook sur votre iPhone, iPad, Android ou tablette Microsoft Surface, il suffit de fermer et d'ouvrir l'application. De nombreux problèmes sur Facebook sont causés par un problème logiciel presque impossible à suivre. Alors déconnectez-vous de votre compte Facebook, fermez l'application, redémarrez-la et reconnectez-vous.
5. Effacer le cache et les données
Les navigateurs Web collectent et stockent de nombreuses données au fil du temps. À un moment donné, quelque chose provoque un problème et vous empêche de vous connecter à votre compte Facebook. La solution consiste à vider le cache et les données de votre navigateur.
Les étapes à suivre pour effacer les données et le cache dépendent du navigateur et de l'appareil que vous utilisez. Les étapes à suivre sur Apple Safari seront différentes de celles de Chrome ou Firefox. Heureusement, nous avons élaboré un guide détaillé sur comment vider le cache de n'importe quel navigateur Web, alors assurez-vous de le consulter avant de passer à l'étape de dépannage suivante.
6. Redémarrez votre appareil
Lorsque votre ordinateur, appareil Android ou iOS reste allumé trop longtemps, des choses mystérieuses commencent à se produire. Les applications, services et opérations exécutés en arrière-plan peuvent provoquer divers problèmes. C'est pourquoi il est bon de redémarrer votre appareil de temps en temps.
7. Mettre à jour ou réinstaller l'application Facebook
Assurez-vous d'exécuter la dernière version de l'application Facebook. Recherchez les notifications qui pourraient vous demander de mettre à jour l'application. Sinon, vous rencontrerez des problèmes de compatibilité et Facebook cessera de fonctionner ou se comportera mal. Vous pouvez mettre à jour l'application à partir du Google Play Store et de l'App Store d'Apple, respectivement, ou vous pouvez la supprimer et la réinstaller à partir de zéro.
8. Vider le cache DNS
Des problèmes DNS peuvent interférer lorsque vous essayez de vous connecter à Facebook. Le serveur de noms de domaine reçoit une requête de votre ordinateur lorsque vous saisissez l'adresse d'un site Web et la convertit en adresse IP d'un serveur spécifique. Votre appareil stocke des informations sur tous les sites que vous visitez dans le cache DNS. C'est ainsi que les sites Web se chargeront plus rapidement la prochaine fois que vous les visiterez..
Cela dit, un problème dans le cache DNS peut vous empêcher d'accéder au site Web de Facebook. Pour résoudre ce problème, vous devez vider le cache. Voici comment procéder sous Windows :
1. Maintenez la touche Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter. Tapez cmd et cliquez sur le bouton OK .
2. Tapez la commande suivante dans la console d'invite de commandes et appuyez sur Entrée :
ipconfig /flushdns
Si vous utilisez un autre appareil qui ne fonctionne pas sous Windows, lisez notre guide détaillé sur vider le cache DNS sous Windows, Mac, Android et iOS.
9. Facebook est en maintenance
Si Facebook ne fonctionne pas pour vous ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Facebook, la plateforme est peut-être en cours de maintenance. Vous devriez voir un message ou une notification à ce sujet, et tout ce que vous pouvez faire est d'attendre.
Autres problèmes Facebook ennuyeux
Parvenez-vous à vous connecter au site Web, à l'application ou à Messenger de Facebook, mais quelque chose ne va pas ? Il n’y a peut-être pas de panne, mais Facebook fonctionne-t-il vraiment si vous ne pouvez pas lire de vidéos ou télécharger des photos ? Examinons brièvement trois problèmes qui vous empêchent d'utiliser vos réseaux sociaux préférés.
Vous ne pouvez pas télécharger de photos
Facebook sans la possibilité de télécharger des photos n'est pas vraiment Facebook. Il s'agit d'une plainte courante, mais il existe plusieurs solutions possibles à ce problème :
1. Mettez à jour votre navigateur ou l'application Facebook, en fonction de ce que vous utilisez. Un logiciel obsolète peut provoquer des problèmes inattendus, car il n'est plus compatible avec les fonctionnalités de Facebook.
2. Vérifiez le format de l'image. Facebook prend en charge JPEG, PNG, BMP et TIFF, pour ne citer que certains des formats les plus populaires. Assurez-vous d'exporter vos photos dans un format pris en charge et de les conserver sous 15 Mo.
3. Vérifiez les e-mails de Facebook. Facebook bloque parfois des personnes en raison du téléchargement de contenu jugé abusif ou inapproprié. Ce blocage vous empêche de télécharger des fichiers image.
Vous ne pouvez pas télécharger de vidéos
Tout ce qui figure dans la section ci-dessus concernant le téléchargement de photos s'applique également aux vidéos. Assurez-vous que l'application Facebook est à jour, exporter des vidéos dans un format pris en charge et que la taille du fichier est inférieure à 4 Go..
Vous ne pouvez pas lire les vidéos
Parfois, la lecture des vidéos s'arrête en raison d'un problème lié au navigateur ou à l'application. Dans la plupart des cas, il vous suffit de redémarrer votre navigateur. Si cela ne fonctionne pas, essayez un autre navigateur ou redémarrez votre appareil.
Avez-vous résolu vos problèmes avec Facebook ? Faites-nous savoir ce qui a fonctionné pour vous dans les commentaires ci-dessous !
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