De nos jours, un appareil TPM fonctionnel est essentiel pour diverses fonctions sur votre ordinateur Microsoft Windows, et c'est une exigence stricte pour Windows 11. La plupart des ordinateurs modernes sont équipés de TPM, et ils peuvent parfois se tromper.
Si vous recevez un message d'erreur indiquant que votre erreur « Le périphérique TPM n'est pas détecté », que ce soit au démarrage ou sous Windows, il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles ce composant de votre système ne fonctionne pas correctement. Cette erreur exacte est généralement liée aux ordinateurs portables Dell, mais le problème d'un TPM manquant ou défectueux peut affecter n'importe quelle marque d'ordinateur.
Qu'est-ce qu'un TPM ?
Un TPM ou Trusted Platform Moduleest une puce de sécurité installée dans votre ordinateur qui fournit des clés cryptographiques sécurisées qui vous permettent de sécuriser les données et d'empêcher tout accès non autorisé à votre ordinateur. Toutes les données chiffrées à l'aide du TPM ne peuvent être déchiffrées qu'à l'aide de celui-ci.
Un ordinateur peut avoir deux types de TPM. Le premier est un module qui réside sur la carte mère. Il peut s'agir d'un élément permanent de la carte mère ou d'un module amovible.
Le deuxième type de TPM existe au sein du processeur de l'ordinateur et est connu sous le nom de fTPM ou FirmwareTPM.
Configuration système requise pour Windows 11 stipule un module TPM 2.0, c'est pourquoi de nombreux processeurs et cartes mères plus anciens peuvent ne pas être pris en charge, étant donné qu'ils utilisent une ancienne version de TPM ou n'en ont pas du tout.
Avez-vous au moins une puce TPM ?
Avant Windows 11, disposer d'un TPM était considéré comme une fonctionnalité professionnelle, et ce n'est pas quelque chose que l'on trouve sur les ordinateurs portables personnels ou les PC de jeu classiques.
C'est une bonne idée de rechercher votre carte mère et votre processeur en ligne pour voir s'ils disposent d'un TPM 2.0 répertorié comme partie officielle des spécifications du modèle de l'appareil. Toute erreur « Périphérique TPM non détecté » sur un ordinateur qui n'en possède pas du tout est parfaitement logique. Tout logiciel ou fonctionnalité nécessitant cette technologie vous donnera une erreur. Vous pouvez également vérifier la présence d'un TPM dans le Gestionnaire de périphériques Windows sous Périphériques de sécurité.
Vérifiez votre connexion réseau (ou contactez l'administrateur)
Dans certains cas, un TPM est configuré pour fonctionner en tandem avec une connexion réseau. Par exemple, un administrateur système peut contrôler les clés et le processus de validation via la connexion réseau filaire de votre entreprise..
Cela signifie que s'il y a un problème avec la connexion réseau, cela peut empêcher votre ordinateur de démarrer et entraîner une erreur. La première chose à faire est de vérifier que la connexion physique fonctionne. Votre adaptateur réseau aura généralement un voyant « lien » qui confirme que le câble est connecté et fonctionne.
Si tout semble physiquement correct avec votre connexion, mais que le TPM ne fonctionne toujours pas, vous devrez contacter l'administrateur système pour voir s'il y a un problème avec le serveur qui doit saisir les clés du TPM.
Assurez-vous que le TPM est activé
Bien que votre ordinateur soit équipé d'un TPM, cela ne signifie pas qu'il est activé. Le fait que le TPM soit activé ou non dépend d'un paramètre de bascule dans votre BIOS. Étant donné que chaque BIOS diffère selon la marque et le modèle de la carte mère, vous souhaiterez consulter le manuel de la carte mère pour obtenir des instructions exactes. Vous pouvez également rechercher un paramètre « Activer le TPM » sous l'onglet de sécurité, qui est l'emplacement habituel.
L'accès à votre BIOS (ou UEFI) se fait généralement en appuyant sur une touche spécifique au démarrage de l'ordinateur. La clé doit être affichée à l'écran au démarrage, ou vous pouvez la trouver dans le manuel de l'ordinateur ou de la carte mère. Il s'agit généralement de la touche Supprou F12, mais de nombreuses variantes existent telles que Ctrlavec une touche de fonction ou un simple Escclé.
Installer les derniers pilotes Windows
L'activation de votre matériel TPM dans le BIOS de votre ordinateur est une bonne première étape, mais pour que le TPM fasse son travail dans Windows lui-même, vous avez toujours besoin d'un pilote Trusted Platform Module. Ces pilotes doivent être inclus dans le jeu de pilotes de votre carte mère ou automatiquement mis à jour et maintenus par Windows Update. Sinon, vous pouvez le mettre à jour manuellement.
Pour mettre à jour votre TPM :
Si cette méthode ne fonctionne pas, vous devez d'abord visiter le site Web officiel du fabricant de votre carte mère (ou ordinateur portable) et vérifier s'il existe des pilotes TPM mis à jour. Ensuite, téléchargez-les et installez-les manuellement. Généralement, vous n’avez pas besoin de désinstaller d’abord les anciens pilotes, les nouveaux pilotes les remplaceront.
Mettez à jour le micrologiciel de votre module TPM
La dernière version du micrologiciel de votre TPM peut résoudre des bugs, ajouter des fonctionnalités TPM, le mettre à jour pour qu'il fonctionne correctement avec les versions ultérieures de votre système d'exploitation ou le rendre compatible avec les derniers lecteurs Windows. Pour mettre à jour le module TPM de votre carte mère, vous aurez besoin de l'utilitaire de mise à jour spécifique du fabricant.
Par exemple, Dell propose à ses clients un Outil de mise à jour du micrologiciel TPM. Vérifiez auprès de votre fabricant spécifique s'il existe une nouvelle mise à jour du micrologiciel pour votre module TPM.
Réinitialiser le BIOS/UEFI aux paramètres d'usine
Votre BIOS est le micrologiciel qui contrôle directement la carte mère et permet de démarrer l'ordinateur en premier lieu. Le module TPM dépend de la configuration correcte du BIOS (ou de l'UEFI sur les ordinateurs modernes).
Pour exclure qu'un problème de configuration soit à l'origine de vos problèmes TPM, réinitialiser le BIOS ou l'UEFI paramètres par défaut et voyez si cela résout le problème. L'accès à votre BIOS ou UEFI diffère d'un ordinateur à l'autre. Habituellement, vous devez appuyer sur une touche ou une combinaison de touches spécifique, qui s'affiche à l'écran au démarrage. Sinon, reportez-vous au manuel de votre ordinateur ou de votre carte mère.
Une fois dans votre BIOS, il devrait y avoir une option « Réinitialiser les paramètres par défaut », généralement sur la même page que « enregistrer et quitter » et « quitter sans enregistrer ». Vous n’avez pas à craindre de perdre des données sous Windows ; cela n'affecte que les paramètres de votre BIOS.
Vider toute l'alimentation du système
Si la réinitialisation des paramètres de votre BIOS ne résout pas votre erreur TPM, une autre astuce qui semble fonctionner dans certains cas consiste à vider complètement l'ordinateur de l'alimentation, puis à le redémarrer.
Sur un ordinateur de bureau, éteignez l'ordinateur, puis retirez le cordon d'alimentation situé à l'arrière du bloc d'alimentation. Ensuite, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes pour vous assurer que tous les condensateurs détenant une charge le déchargent. Rebranchez ensuite l'alimentation et rallumez l'ordinateur..
Sur un ordinateur portable, cela n'est possible que si vous disposez d'une batterie amovible, de préférence une batterie qui peut être retirée sans ouvrir l'ordinateur portable lui-même. Le processus est le même que pour les ordinateurs de bureau, mais vous devez également retirer la batterie. Si vous ne disposez pas d'une batterie facilement amovible, cela ne vaut pas le risque potentiel d'endommager votre ordinateur de la retirer pour tenter cette réparation.
Mettre à jour ou restaurer votre BIOS
S'il existe une nouvelle mise à jour du micrologiciel pour votre BIOS ou votre UEFI qui mentionne spécifiquement des améliorations ou des correctifs du TPM, il est utile de déterminer si votre TPM fonctionne mal. Alternativement, si vos problèmes TPM ont commencé avec une mise à jour du micrologiciel de votre carte mère, revenir à la version précédente est également une option.
Quoi qu'il en soit, réfléchissez attentivement aux risques d'une mise à jour du micrologiciel pour le BIOS ou l'UEFI. Si quelque chose arrive à l'interrompre, vous pourriez vous retrouver avec une carte mère morte, cela devrait donc être un dernier recours.
Effacer manuellement le TPM
Vous pouvez effacer manuellement votre TPM comme autre moyen de le réinitialiser. Avant de faire cela, vous devez déchiffrer et sauvegarder toutes les données chiffrées à l'aide du TPM. Sous Windows, cela inclut principalement tout ce qui est chiffré par BitLocker. Assurez-vous d'effectuer désactiver BitLocker avant d'effacer votre TPM, sinon vous risquez de perdre des données ! Même si vous faites cela, sauvegardez vos données irremplaçables sur le cloud ou sur un disque externe.
Vous pouvez également rechercher le dépannage du processeur de sécurité directement à partir du menu Démarrer.
Remplacer le module TPM
Si votre ordinateur dispose d'un module TPM amovible et que rien d'autre que vous avez essayé ne fonctionne, vous pouvez le remplacer par un nouveau module compatible avec votre carte mère. Tout comme pour effacer votre TPM, si vous en avez l'occasion, vous devez déchiffrer et sauvegarder vos données avant de le faire. Toutes les données chiffrées à l’aide de l’ancien TPM seront illisibles sans celui-ci..
Contactez votre OEM (fabricant d'équipement d'origine)
Si vous ne disposez pas d'un TPM amovible et que rien de ce que vous essayez ne fonctionne, cela vaut la peine de contacter le fournisseur de votre carte mère ou le constructeur de système OEM pour obtenir de l'aide. Votre système est peut-être encore sous garantie et vous pourriez avoir droit à une réparation ou à un remplacement.
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